Eksklusif
"Hanya Samsung dan Google yang diizinkan..." Mengapa ikon alarm aplikasi pihak ketiga diblokir di ponsel Galaxy?

[비즈한국] Diketahui bahwa beberapa fungsi standar Android dibatasi saat pengguna menggunakan aplikasi alarm eksternal pada perangkat Galaxy dari Samsung Electronics005930. Saat mengatur alarm menggunakan aplikasi bawaan Samsung, ikon jam alarm akan muncul di bagian atas layar, namun ikon ini 'hilang' jika pengguna menggunakan aplikasi alarm yang diunduh secara terpisah. Karena tampilan ikon alarm adalah salah satu fungsi dasar dalam sistem operasi (OS) Android, muncul kritik bahwa kebijakan ini berpotensi membatasi persaingan bagi pengembang aplikasi pihak ketiga.

Berdasarkan penelusuran BizHankook, perangkat Galaxy dipastikan dirancang hanya untuk mengaktifkan ikon alarm pada aplikasi Jam bawaan Samsung dan aplikasi Jam Google yang merupakan layanan jam standar Android. Dalam sistem operasi Android, terdapat fungsi untuk menampilkan ikon alarm berbentuk jam di bilah status bagian atas layar saat alarm diatur. Jika membandingkan desain standar Android dengan kerangka kerja Android (kumpulan kode dasar program) milik Galaxy, terlihat adanya pengaturan tambahan yang memastikan ikon tidak muncul untuk aplikasi eksternal selain layanan jam Samsung dan Google.

Kim Mu-gung, CEO Pikiiz (pengembang 'Super Alarm'), mengatakan kepada BizHankook, "Mereka mengontrolnya dengan membedakan setiap aplikasi melalui ID identifikasi yang unik seperti sidik jari, sehingga ikon di bagian atas hanya muncul untuk aplikasi bawaan mereka sendiri dan Jam Google. Pada perangkat Android dari produsen lain, ikon tersebut muncul secara normal. Begitu pula dengan semua aplikasi alarm eksternal lainnya." Ia menambahkan, "Kami telah menanyakan dasar teknis dan kebijakan yang membatasi penerapan ikon bagi pengembang pihak ketiga, dan kami masih menunggu jawaban."

Setelah peliputan dimulai, pihak Super Alarm juga mengangkat masalah ini di komunitas resmi Samsung Electronics, Samsung Members, pada tanggal 29. Samsung Electronics selama ini telah melakukan diskusi untuk perbaikan sistem demi mengimplementasikan layanan yang ramah pengguna jika ada permintaan dari tim pengembang aplikasi eksternal. Perhatian kini tertuju pada apakah tindakan dukungan fungsi akan dilakukan untuk masalah ini. Namun, diketahui bahwa pembedaan penerapan ikon oleh Samsung Electronics adalah langkah yang diambil berdasarkan banyaknya keluhan pelanggan (VOC). Ada pandangan bahwa jika ikon yang sama muncul untuk aplikasi alarm eksternal, pengguna mungkin bingung membedakannya dengan aplikasi alarm bawaan, sehingga perusahaan kemungkinan akan mempertimbangkan berbagai perspektif sebelum mengambil keputusan.

Bagian atas layar ponsel pintar tempat ikon muncul terbagi menjadi area kiri dan kanan. Di bagian kiri atas, selain nama operator seluler dan tampilan waktu, ikon muncul saat menerima pesan notifikasi dari berbagai aplikasi seperti KakaoTalk. Sedangkan di bagian kanan atas, yang dianggap sebagai area produsen, muncul ikon baterai, koneksi data dan Bluetooth, mode senyap, serta alarm. CEO Kim menjelaskan, "Karena sifat layanan alarm, ada perbedaan dalam pengalaman pengguna. Tampilan ikon di kanan atas juga merupakan fungsi standar yang diterapkan Android untuk alarm. Jika notifikasi 'disapu' (dihapus dengan menggeser), ikon yang muncul di sebelah kiri juga ikut hilang. Agar pengguna bisa mengontrol alarm yang berbunyi di situasi yang tidak diinginkan, mereka perlu mengetahui apakah alarm saat ini sedang aktif melalui ikon tersebut."

Secara global, ekosistem aplikasi cenderung mengarah pada keterbukaan. Sebelumnya di Korea Selatan, pembatasan pilihan akibat aplikasi yang 'terpasang sebelumnya' (pre-installed) telah dibahas oleh Komisi Perdagangan Adil, Kementerian Sains dan TIK, serta Komisi Komunikasi Korea. Pada tahun 2022, Komisi Komunikasi Korea memeriksa aplikasi yang terpasang pada 5 jenis ponsel pintar termasuk Galaxy dan iPhone, dan memutuskan bahwa 4 aplikasi Samsung Electronics memerlukan tindakan penghapusan dari 63 aplikasi prainstal yang memiliki batasan penghapusan.

Meskipun kasus ini hanya terbatas pada kontrol fungsi seperti ikon, terdapat kritik bahwa ini bersifat menguntungkan produk sendiri. Wi Jung-hyun, seorang profesor di Departemen Manajemen Universitas Chung-Ang, menyoroti, "Karena ini adalah elemen yang mengecualikan atau menghalangi fungsi yang sebenarnya bisa diimplementasikan oleh aplikasi pihak lain, maka dari sudut pandang persaingan yang adil, hal ini dapat dianggap menghambat kompetisi pengembang aplikasi lainnya."

Pihak Samsung Electronics menyampaikan, "Sesuai dengan prinsip kolaborasi terbuka, kami melakukan tinjauan pengembangan dan kolaborasi dengan semua mitra untuk memberikan pengalaman Galaxy yang lebih baik kepada pelanggan."