Eksklusif
"Developer Dimutasi ke Toko": Konflik Internal Mengiringi Restrukturisasi Organisasi E-mart

[비즈한국] E-mart139480 dikonfirmasi mengalami konflik internal dalam proses pembubaran departemen pengembangan internalnya. Baru-baru ini, E-mart melakukan restrukturisasi organisasi dan memindahkan sebagian staf pengembang ke afiliasi mereka, Shinsegae I&C. Meski E-mart menyatakan bahwa perpindahan perusahaan dilakukan atas 'pilihan pribadi', beberapa karyawan mengklaim bahwa perusahaan pada dasarnya telah merampas hak pilih mereka dengan memutasi karyawan yang tidak setuju pindah ke toko ritel.

Karyawan: "Ini Sama Saja Disuruh Resign", E-mart: "Mutasi Departemen Internal Bukan Objek Negosiasi"

Baru-baru ini, Shinsegae Group memutuskan untuk melakukan realokasi tenaga kerja dengan memindahkan staf pengembang dari Divisi DT (Digital Transformation) E-mart ke afiliasi IT, Shinsegae I&C (perpindahan dari kantor pusat ke afiliasi/anak perusahaan). Divisi DT E-mart adalah organisasi berusia 3 tahun yang didirikan pada Mei 2021 oleh mantan CEO Kang Hee-seok yang menekankan integrasi daring dan luring. Tujuannya adalah menjadikan data yang diperoleh E-mart sebagai data besar (big data) yang dapat dimanfaatkan secara praktis. Setelah divisi DT dibentuk, E-mart merekrut sejumlah besar tenaga ahli di bidang kecerdasan buatan dan TI.

E-mart menjelaskan bahwa realokasi tenaga kerja ini dilakukan untuk 'memperkuat keahlian teknologi ritel'. Seorang pejabat E-mart menjelaskan, "Shinsegae I&C adalah perusahaan yang menangani TI di Shinsegae Group. Untuk memperkuat keahlian TI, sebagian tugas yang sebelumnya dikerjakan di Divisi DT E-mart kini ditangani oleh Shinsegae I&C, sehingga staf terkait pun dipindahkan."

E-mart telah menyelesaikan proses transfer staf pengembang Divisi DT yang dimulai pada 21 Juni. Pada 15 Juli, status kepegawaian staf pengembang Divisi DT E-mart resmi berpindah ke Shinsegae I&C, sementara departemen terkait selain pengembang, seperti tim perencanaan data, diintegrasikan ke dalam Divisi TI. Meskipun pihak E-mart menyatakan bahwa "proses transfer berjalan lancar karena sebagian besar staf pengembang setuju untuk pindah," kenyataannya berbeda. Hasil liputan Bizhankook mengonfirmasi adanya konflik yang cukup signifikan.

Karyawan yang menjadi target transfer di Divisi DT dikabarkan telah mengajukan surat pernyataan keberatan karena merasa hak pilih mereka dirampas dan proses mutasi dilakukan secara terburu-buru. Seorang karyawan yang pernah bekerja di Divisi DT E-mart menyatakan, "Transfer ke perusahaan lain tidak boleh dipaksakan oleh perusahaan dan harus berdasarkan keputusan sukarela. Namun, ini bukanlah sebuah pilihan," ujarnya. "Meskipun karyawan mengajukan surat pernyataan kolektif yang menolak, perusahaan tetap memaksakan proses transfer tersebut."

Shinsegae sebelumnya menyatakan terkait perpindahan staf pengembang Divisi DT E-mart ke Shinsegae I&C bahwa 'transfer bukanlah kewajiban, melainkan pilihan'. Artinya, mereka akan mendengarkan pendapat karyawan dan hanya memindahkan mereka yang setuju. Namun, karyawan kompak mengatakan bahwa perpindahan ke Shinsegae I&C dilakukan secara semi-paksa.

Karyawan tersebut menambahkan, "Perusahaan memberi tahu bahwa mereka yang tidak setuju untuk pindah akan ditempatkan pada tugas menata barang di toko E-mart. Menempatkan staf yang biasanya bekerja dengan angka dan pemrograman ke pekerjaan menata barang (jika tidak setuju pindah) bukankah sama saja dengan memaksa mereka untuk mengundurkan diri?" ujarnya. "(Karena itulah) karyawan akhirnya terpaksa menyetujui transfer tersebut."

Saat ini, 90% staf yang ditargetkan telah berpindah ke Shinsegae I&C dan menjalankan tugas yang sama seperti saat di E-mart. Mereka bahkan tetap bekerja di kantor pusat E-mart seperti sebelumnya. Sekitar 10% yang tidak setuju telah dimutasi ke toko per tanggal 15. Selain beberapa staf yang ditunjuk untuk serah terima tugas, sisanya kini bekerja langsung di lapangan.

Pihak E-mart menjelaskan bahwa tidak ada masalah dalam prosedur transfer dan mutasi ke toko bersifat sementara. Seorang pejabat E-mart menjelaskan, "Mutasi ke toko memang disebutkan dalam sesi penjelasan kepada karyawan, namun itu dalam konteks menjelaskan proses transfer. Penjelasannya adalah karena staf yang tidak setuju perlu dilakukan penempatan ulang tugas, maka untuk sementara mereka akan melakukan praktik kerja di toko," ujarnya. "Karena perusahaan tidak tahu siapa yang akan setuju dan siapa yang tidak, kami tidak bisa menetapkan mutasi internal sebelumnya. Selama perusahaan meninjau penempatan tugas, mereka menjalankan praktik di toko untuk meningkatkan pemahaman tentang operasional E-mart. Durasi praktik di toko belum ditentukan."

Namun, pihak tersebut juga menegaskan, "Mutasi departemen internal bukan objek negosiasi. Hal ini bergantung pada situasi perusahaan dan tim masing-masing," tambahnya. "Karena staf yang tidak setuju tetap berada di E-mart dan departemen mereka direlokasi, maka perusahaan mengelola tenaga kerja secara wajar. Meskipun perusahaan belum memastikan mutasi ke toko bagi mereka, setelah bergabung dengan E-mart, bekerja di toko harus diterima sebagai bidang tugas lain yang setara."

Restrukturisasi Intensif Sejak Awal Tahun, Suara Ketidakpuasan Internal Meningkat

Karyawan juga melayangkan keluhan bahwa proses transfer dilakukan secara terburu-buru. Seorang karyawan yang pernah bekerja di Divisi DT mengatakan, "Mungkin saja seseorang harus pindah perusahaan karena suatu alasan. Tuntutan karyawan hanyalah 'beri kami waktu untuk menyelesaikan pekerjaan'. Jika perusahaan berganti secara mendadak tanpa pekerjaan selesai, hal itu dapat menyebabkan masalah besar bagi operasional E-mart." Ia menambahkan, "Perusahaan meminta kami tetap melakukan pekerjaan lama setelah pindah status, tetapi karena organisasi dibubarkan, sistem akses hilang dan kami tidak bisa bekerja dengan benar."

Menurut beberapa karyawan, E-mart memberi tahu staf Divisi DT tentang rencana transfer pada 19 Juni. Berdasarkan rencana tersebut, jadwal penyelesaian transfer adalah 30 Juni. Jadwal itu memaksa proses transfer selesai dalam waktu kurang dari dua minggu setelah diumumkan. Namun, akibat perlawanan karyawan yang meningkat, E-mart menunda waktu penyelesaian transfer hingga 12 Juli.

Karyawan tersebut sebelumnya mengungkapkan, "Perusahaan mengatakan hanya statusnya yang berubah sementara tugasnya sama, tetapi karyawan tidak setuju. Jika layanan yang tadinya dikerjakan di Divisi DT sekarang diterima melalui Shinsegae I&C, biayanya jauh lebih mahal daripada dikerjakan sendiri oleh E-mart. Tidak masuk akal perusahaan mengeluarkan biaya lebih untuk pekerjaan yang sama. Itu artinya mereka tidak memiliki niat untuk melanjutkan layanan Divisi DT," katanya. "Saat E-mart menghentikan tugas tersebut, staf yang pindah ke Shinsegae I&C akan kehilangan pekerjaan. Bukankah nantinya Shinsegae I&C juga akan melakukan restrukturisasi atau memindahkan mereka ke tempat lain? Lapangan kerja menjadi tidak stabil."

Ia menegaskan, "Shinsegae telah mengulangi prosedur personalia semacam ini berkali-kali dengan cara yang mirip. Saya pikir ini adalah tindakan yang tidak adil bagi pekerja dan hal seperti ini tidak boleh terjadi lagi."

Shinsegae Group tengah melakukan restrukturisasi besar-besaran sejak Ketua Chung Yong-jin menjabat tahun ini. Pada bulan Maret, E-mart melakukan program pensiun sukarela di seluruh perusahaan untuk pertama kalinya sejak didirikan. Bulan lalu, E-mart Everyday melakukan restrukturisasi bagi karyawannya, dan SSG.com juga melakukan program pensiun sukarela pertamanya sejak berdiri pada awal bulan ini.

Pihak E-mart menjelaskan terkait penyesuaian tenaga kerja di Divisi DT, "Tidak ada paksaan dalam proses transfer. Karena ada potensi ketidaknyamanan dari karyawan, kami sedang dalam proses berdialog dan memberikan pengertian," ujarnya. "Kami juga berencana melakukan wawancara lanjutan dengan staf yang tidak setuju dengan transfer tersebut."