[비즈한국] Industri penyewaan peralatan rumah tangga yang berfokus pada pemurni air dan pembersih udara kini memperluas lini bisnis mereka ke bidang robotika. Seiring dengan pasar yang mulai memasuki tahap matang, perusahaan-perusahaan melakukan diversifikasi portofolio produk ke arah perawatan kesehatan dan kebugaran, sekaligus menjadikan robot sebagai penggerak pertumbuhan yang baru. Strategi ini dinilai sebagai upaya untuk membangun model bisnis yang menggabungkan produk robot berharga mahal dengan sistem penyewaan dan layanan kunjungan rutin yang sudah ada, guna meringankan beban pembelian awal serta memberikan pemeliharaan berkelanjutan setelah penjualan.
Coway akan meluncurkan robot pendukung jalan yang dapat dikenakan (wearable) sebagai produk khusus sewaan pada bulan Oktober. SK Intellix telah memasuki pasar dengan robot kebugaran 'NAMUH X', sementara Cuckoo mengungkap robot teknologi pangan (food-tech) yang menyasar sektor bisnis antarperusahaan (B2B) seperti industri restoran. Meskipun kecepatan dan arah komersialisasi berbeda-beda, mereka memiliki kesamaan konsep dalam menggabungkan infrastruktur distribusi dan manajemen kunjungan yang ada serta model berlangganan pada robot berharga mahal untuk menekan beban penggunaan bagi pelanggan.
Dari pendukung jalan hingga kebugaran… Eksperimen robot pada peralatan sewaan
Pada tanggal 22 bulan lalu, Coway bekerja sama dengan perusahaan robotika global Wirobotics untuk mengungkap robot pendukung jalan wearable dan membuka reservasi konsultasi awal. Produk ini dikenakan di tubuh untuk membantu aktivitas berjalan pengguna, dengan cara memasang unit utama di pinggang dan menghubungkannya dengan tali di kaki. Dengan berat 1,6 kg, robot ini dapat dikenakan di balik pakaian sehari-hari dan digunakan dalam berbagai kondisi, mulai dari berjalan santai, menaiki tangga, hingga mendaki. Aplikasi khusus juga disediakan untuk memberikan laporan aktivitas berjalan.
Coway memberikan diskon biaya sewa 50% selama 2 bulan bagi pelanggan yang melakukan kontrak sewa setelah konsultasi awal. Menyusul langkah Wirobotics yang memperkenalkan layanan berlangganan untuk robot wearable, Coway juga menerapkan model bisnis berbasis biaya penggunaan dengan memanfaatkan jaringan distribusi dan manajemen mereka sendiri.
Langkah ini merupakan perpanjangan dari perluasan bisnis perawatan kehidupan (life care) yang didorong oleh Coway. Pada bulan Februari tahun ini, Coway meluncurkan merek perangkat medis rumah tangga 'Therasol' dan secara bertahap merilis alat medis terapi inkontinensia serta alat stimulasi frekuensi rendah untuk penggunaan pribadi. Setelah memperluas jajaran produk ke alat pengolah limbah makanan dan AC dinding, kini mereka memperluas jangkauan bisnis hingga ke area perawatan lansia.
Seorang pejabat Coway mengatakan, "Melihat perawatan lansia sebagai industri yang menjanjikan, kami merencanakan peluncuran robot pendukung jalan. Karena target pelanggan utama kami adalah wanita berusia 40-50 tahun, produk ini juga dapat digunakan oleh orang tua mereka, sehingga kami mengharapkan terciptanya permintaan baru."
Coway juga tengah mempertimbangkan untuk merambah pasar robot penyedot debu. Rencananya adalah memanfaatkan basis pelanggan yang diperoleh dari pemurni air dan jaringan manajemen kunjungan nasional untuk menembus pasar robot rumah tangga. Meskipun ada wacana untuk melakukan bisnis penjualan dan penyewaan melalui sistem Original Equipment Manufacturing (OEM) ke perusahaan Tiongkok, pihak perusahaan menyatakan, "Kami terus meninjau berbagai kategori produk untuk memperkuat daya saing bisnis, namun belum ada keputusan konkret mengenai peluncuran produk tertentu saat ini."
SK Intellix mengembangkan bisnisnya dengan mengombinasikan berbagai layanan ke dalam robot, melampaui sekadar penjualan produk. Tahun lalu, mereka meluncurkan merek kebugaran kecerdasan buatan (AI) NAMUH X dan memperkenalkan robot kebugaran A1. Saat ini, mereka sedang memperluas layanan dengan fokus pada robot pembersih udara portabel.
NAMUH X dilengkapi dengan fitur utama berupa 'Air Solution' yang mendeteksi sumber polusi di setiap ruangan melalui navigasi otonom untuk memurnikan udara, serta 'Vital Sign Check' yang menggunakan teknologi Remote Photoplethysmography (rPPG) non-kontak untuk memeriksa indikator kesehatan. Produk ini juga mendukung percakapan suara berbasis model AI Google, Gemini, serta penyediaan informasi real-time. Dengan bekerja sama dengan S-1, mereka mengintegrasikan layanan keamanan bergerak dan menargetkan diri menjadi platform yang dapat memperluas layanan dari pengelolaan udara ke kesehatan, keamanan, dan perawatan emosional.
Upaya komersialisasi terus berlanjut. Juli lalu, mereka terpilih dalam proyek verifikasi yang diselenggarakan oleh testbed robot Gangnam-gu dan Korea Institute for Robot Industry Advancement, serta menandatangani perjanjian penelitian dan pengembangan bersama KAIST untuk layanan kesehatan mental dan kebugaran berbasis AI. Bulan lalu, mereka membuka pasar luar negeri pertama dengan mengadakan acara peluncuran resmi di Malaysia. Dikabarkan bahwa mereka juga tengah meninjau rencana untuk memperluas lini robot hingga ke ranah pekerjaan rumah tangga di masa depan.
Namun, kontribusi bisnis baru ini terhadap kinerja keuangan belum terlihat jelas. Laba operasional SK Intellix tahun lalu tercatat sebesar 55,2 miliar won, turun 44,9% dibandingkan tahun sebelumnya. Beban investasi dalam peluncuran NAMUH X dan bisnis baru kemungkinan berdampak pada profitabilitas. SK Intellix mendorong bisnis baru ini berdasarkan arus kas yang dihasilkan dari bisnis berlangganan yang sudah ada. Keputusan untuk melepas bisnis peralatan dapur yang kurang menguntungkan dan mengalihkan hak operasional kompor gas, kompor listrik, serta oven listrik kepada KyungDong Navien juga merupakan bagian dari restrukturisasi portofolio bisnis.
Diversifikasi produk di tengah kekhawatiran kejenuhan… Komersialisasi masih tahap awal
Latar belakang perusahaan penyewaan peralatan rumah tangga yang melirik robot juga berakar pada struktur pertumbuhan pasar yang ada. Industri memperkirakan jumlah akun sewa domestik mencapai sekitar 21 juta hingga 22 juta, mendekati total jumlah rumah tangga di Korea yang sebanyak 22,29 juta. Di tengah sulitnya mempertahankan tren pertumbuhan hanya dengan menambah jumlah akun, perusahaan berusaha mengamankan permintaan baru melalui diversifikasi lini produk.
Coway mencatat kinerja kuartalan tertinggi pada kuartal kedua tahun ini dengan pendapatan konsolidasi sebesar 1,4422 triliun won. Pendapatan bisnis domestik mencapai 786,8 miliar won, naik 7,7% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, sementara pendapatan entitas luar negeri tumbuh 24,2% menjadi 587,5 miliar won. Meskipun bisnis domestik tetap menjaga pertumbuhan, langkah ini diinterpretasikan sebagai upaya mengamankan permintaan tambahan dengan memperluas portofolio produk di tengah tingkat pertumbuhan luar negeri yang lebih tinggi. Masuknya perusahaan besar ke pasar penyewaan juga menjadi latar belakang semakin ketatnya persaingan yang mendorong diversifikasi bisnis.
Robot merupakan produk yang memerlukan manajemen berkelanjutan seperti instalasi, pemeliharaan, dan pembaruan perangkat lunak, tidak hanya biaya pembelian awal. Robot pendukung jalan 'WIM' dari Wirobotics memiliki harga sekitar 2,8 juta won saat dirilis tahun 2024. Model penyewaan yang membagi beban pembelian tunai menjadi biaya bulanan dan menyediakan layanan purna jual memiliki ruang untuk diterapkan. Firma riset pasar global, Global Market Insights, memproyeksikan pasar Robot-as-a-Service (RaaS) akan tumbuh dari 2,21 miliar dolar AS pada tahun 2025 menjadi 14,56 miliar dolar AS pada tahun 2035. Muncul pengamatan bahwa model bisnis di mana konsumen membayar biaya penggunaan alih-alih membeli robot secara langsung akan semakin meluas.
Cuckoo menyasar pasar B2B seperti industri restoran dengan mengedepankan robot teknologi pangan. Juni tahun lalu, mereka memperkenalkan robot penyaji, robot penggoreng otomatis, panggangan listrik, robot tusuk sate putar, serta penanak nasi otomatis. Robot penyaji memiliki kapasitas beban hingga 15 kg dan dapat disesuaikan untuk implementasi di toko serta tersedia untuk disewa. Ini adalah lini produk yang ditujukan untuk permintaan otomatisasi memasak dan penyajian. Namun, Cuckoo Homesys dalam laporan kuartal pertama tahun ini menyatakan bahwa mereka masih dalam tahap belum menjalankan bisnis tersebut secara penuh. Masih diperlukan waktu dari pengungkapan produk hingga komersialisasi nyata dan perolehan pendapatan.
Pergerakan perluasan bisnis robot juga terlihat dari akta pendirian masing-masing perusahaan. Dalam Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan tahun ini, Coway menambahkan bisnis manufaktur, penjualan, penyewaan, dan layanan robot, serta perangkat ortopedi, perangkat koreksi tubuh, dan perangkat untuk hewan peliharaan. Cuckoo Homesys, setelah menambahkan bisnis manufaktur dan penjualan robot penyaji, robot penanak nasi, dan alat masak otomatis tahun lalu, tahun ini memasukkan penyediaan solusi robot untuk industri makanan dan minuman serta layanan penjualan, instalasi, dan pemeliharaan robot masak otomatis ke dalam tujuan bisnis mereka.
SK Intellix juga telah mencantumkan pengembangan dan penyediaan produk/layanan berbasis AI, R&D terkait data besar, serta manufaktur dan penjualan komponen robot layanan/industri ke dalam tujuan bisnis mereka sejak dua tahun lalu. Penambahan tujuan bisnis dalam akta pendirian sering kali merupakan langkah awal untuk memperluas jangkauan bisnis di masa depan. Di bidang robotika, terlihat jelas bahwa setiap perusahaan sedang mengonkretkan komersialisasi melalui peluncuran produk, verifikasi, dan pengembangan layanan.
Organisasi manajemen kunjungan berskala nasional dan pusat layanan adalah fondasi yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan penyewaan dalam bisnis robot. Namun, berbeda dengan pemurni air dan pembersih udara, robot memerlukan kapabilitas layanan yang terpisah, seperti lingkungan pengoperasian spesifik setiap produk, respons terhadap kerusakan, dan pengelolaan perangkat lunak. Agar bisnis robot dapat menghasilkan pendapatan, perusahaan harus mengamankan permintaan penggunaan berkelanjutan dari konsumen melalui kesempurnaan produk dan pengalaman penggunaan yang nyata.
Seorang pejabat industri penyewaan mengatakan, "Robot bukanlah produk yang selesai setelah dijual, melainkan berapa lama produk tersebut dapat digunakan tanpa masalah setelah dipasang, itulah yang menentukan pendapatan. Sulit untuk melihat angka yang mencolok dalam tahun ini, garis besar bisnis baru akan terlihat setelah data penggunaan nyata selama 1-2 tahun terkumpul."