[비즈한국] ‘Zeta Smart Center Busan’, basis pertama dari ‘Proyek Ocado’ yang diprakarsai Lotte Shopping dengan investasi sekitar 1 triliun won, telah mulai beroperasi. Lotte Shopping berencana memperluas jaringan pengiriman bahan makanan daring dengan membangun CFC (Customer Fulfillment Center) pelanggan di 6 lokasi utama di seluruh negeri, dimulai dari Busan. Namun, pengerjaan CFC Goyang, yang sedang dipersiapkan sebagai lokasi kedua, telah terhenti selama beberapa bulan, sehingga jadwal kelanjutan proyek tersebut masih sulit dipastikan. Industri menilai kinerja operasional CFC Busan akan menjadi variabel utama yang menentukan kelanjutan pembangunan CFC Goyang dan kecepatan ekspansi bisnis di masa depan.
Memperkenalkan Sistem Logistik Otomatis Ocado Inggris untuk Memperkuat Daya Saing Daring
Pada tanggal 10 lalu, ‘Zeta Smart Center Busan’, yang telah dipersiapkan Lotte Mart selama sekitar 4 tahun, mulai beroperasi. Zeta Smart Center Busan adalah pusat logistik khusus daring dengan luas total sekitar 40.000 meter persegi (sekitar 12.000 pyeong). Pusat ini menangani hingga 35.000 jenis barang dan berperan sebagai basis utama jaringan pengiriman di wilayah Yeongnam, termasuk Busan, Changwon, dan Gimhae. Lotte Mart telah menginvestasikan sekitar 200 miliar won dalam pembangunan pusat ini.
Zeta Smart Center Busan adalah hasil pertama dari ‘Proyek Ocado’ yang didorong oleh Lotte Shopping. Pada tahun 2022, Lotte Shopping menjalin kemitraan dengan perusahaan teknologi ritel asal Inggris, Ocado, dan telah mendorong proyek untuk memperkuat daya saing logistik bisnis belanja daring berdasarkan OSP (Ocado Smart Platform), sistem logistik otomatis milik Ocado. Inti dari sistem ini adalah otomatisasi seluruh proses pemrosesan pesanan, mulai dari penyimpanan barang hingga pengambilan, pengemasan, dan pengiriman, yang dilakukan oleh AI dan robot saat pesanan pelanggan masuk.
Dengan beroperasinya pusat pertama di Busan, perhatian kini tertuju pada kecepatan ekspansi Proyek Ocado di masa depan. Lotte Shopping awalnya berencana membangun CFC di 6 wilayah di seluruh negeri. Langkah ini diambil untuk membangun infrastruktur logistik otomatis berskala besar guna meningkatkan daya saing belanja daring yang relatif lemah di tengah meningkatnya pengaruh perusahaan e-commerce seperti Coupang.
Basis kedua setelah Busan adalah CFC Goyang yang akan dibangun di wilayah metropolitan. Lotte Shopping menandatangani nota kesepahaman (MOU) dengan Kota Goyang pada tahun 2025 dan memutuskan untuk menginvestasikan sekitar 200 miliar won untuk membangun Zeta Smart Center cabang ke-2. Pusat yang berlokasi di Sarihyeon-dong, Goyang-si ini direncanakan memiliki luas total sekitar 50.000 meter persegi (sekitar 15.200 pyeong) dengan skala 2 lantai bawah tanah hingga 4 lantai di atas tanah.
CFC Goyang mulai dibangun pada Mei tahun lalu dengan target awal penyelesaian pada Juni 2027. Namun, saat ini pengerjaan di lokasi telah terhenti. Pintu besi lokasi ditutup rapat dan hanya dijaga oleh staf pengelola. Menurut liputan Bizhankook, tingkat kemajuan konstruksi saat ini berada di angka sekitar 17%, yang berarti masih dalam tahap awal pengerjaan sipil seperti penggalian tanah.
Fakta bahwa jadwal konstruksi CFC Goyang mengalami kendala mulai diketahui sejak awal tahun ini. Saat itu, pihak Lotte menjelaskan bahwa konstruksi dihentikan sementara karena adanya pembahasan perubahan dalam proses konstruksi serta faktor musiman yaitu musim dingin. Namun, dipastikan bahwa hingga beberapa bulan kemudian saat ini, konstruksi skala penuh belum dimulai kembali.
Seorang pejabat Kota Goyang menjelaskan, “Kami mengetahui bahwa konstruksi telah dihentikan sejak kuartal kedua tahun ini. Kami terus melakukan pengecekan mengenai jadwal dimulainya kembali, namun setahu kami tidak ada informasi baru yang disampaikan dari pihak lapangan.” Ia menambahkan, “Karena konstruksi sedang terhenti, kami memperkirakan jadwal penyelesaian yang direncanakan semula juga akan berubah.”
Lotte Shopping menjelaskan bahwa konstruksi tertunda karena adanya perubahan desain. Seorang pejabat Lotte Shopping menyatakan, “Setelah menyelesaikan pengerjaan sipil dasar, kami sedang melakukan perubahan desain untuk meningkatkan efisiensi ruang dan kerja sebelum memulai konstruksi bangunan skala penuh di CFC Goyang.” Ia menambahkan, “Besaran investasi dan jadwal penyelesaian akan dikonkretkan setelah rencana desain yang dioptimalkan ditetapkan.”
Pusat Busan sebagai ‘Ujian’… Menentukan Kelanjutan Investasi seperti di Goyang
Proyek Ocado merupakan salah satu bisnis ritel inti grup yang dipantau langsung oleh Ketua Lotte Group, Shin Dong-bin. Proyek ini tidak hanya sekadar memperluas pusat logistik, tetapi juga mencakup strategi jangka menengah hingga panjang Lotte untuk memperkuat bisnis bahan makanan daring yang sebelumnya memiliki daya saing relatif lemah, dengan berbasis pada logistik otomatis.
Ketua Shin secara langsung menghadiri upacara peletakan batu pertama CFC Busan pada Desember 2023 dan memaparkan cetak biru untuk membangun 6 CFC di seluruh negeri mulai dari Busan, dan melonjak menjadi platform bahan makanan daring yang kompetitif berdasarkan hal tersebut. Karena pemimpin grup langsung mendatangi lokasi konstruksi dan mengumumkan rencana ekspansi skala nasional, Proyek Ocado telah disorot sebagai investasi kunci yang akan menentukan daya saing masa depan bisnis ritel Lotte.
Di industri, hasil kinerja CFC Busan dianggap sebagai ujian penting untuk menentukan apakah Proyek Ocado akan diperluas di masa depan. Kuncinya adalah melampaui peningkatan efisiensi logistik melalui peralatan otomatis, yaitu dengan mengamankan volume pesanan yang cukup dan menghubungkannya dengan peningkatan penjualan daring serta profitabilitas. Kinerja awal yang terlihat di CFC Busan diprediksi akan memengaruhi waktu dan skala investasi pusat-pusat berikutnya, termasuk Goyang.
Lotte Shopping juga menyatakan sikap bahwa mereka akan menjadikan kinerja CFC Busan sebagai kriteria utama untuk menilai investasi selanjutnya. Pejabat Lotte Shopping menyatakan, “Kinerja operasional pusat Busan akan digunakan sebagai salah satu acuan utama untuk meninjau waktu investasi dan arah operasional pusat berikutnya.”
CFC Busan diketahui mampu memproses maksimal 33.000 pesanan per hari. Ini adalah skala yang lebih dari dua kali lipat volume pesanan daring yang sebelumnya ditangani oleh Lotte Mart di wilayah Busan/Gyeongnam. Lotte Mart tidak mengungkapkan volume pesanan aktual di CFC Busan. Namun, mereka menjelaskan bahwa sebagai hasil dari operasi pra-pembukaan dengan mengalihkan volume pesanan daring dari beberapa toko di wilayah Busan/Yeongnam ke Zeta Smart Center, jumlah pesanan meningkat sekitar 20~30% dibandingkan saat pengiriman dilakukan dari toko-toko sebelumnya.
Pejabat Lotte Shopping mengatakan, “Zeta Smart Center Busan saat ini berada dalam tahap awal operasional, sehingga kami fokus pada stabilisasi sistem dan peningkatan kapasitas pemrosesan pesanan. Kami berencana untuk meningkatkan tingkat utilisasi pusat dan kapasitas pemrosesan pesanan secara bertahap guna mengaktifkan pertumbuhan pesanan dan penjualan daring.”