[비즈한국] Serikat Pekerja KakaoBank melakukan aksi mogok kerja total untuk pertama kalinya sejak perusahaan berdiri guna menuntut perbaikan sistem kompensasi kinerja. Aksi mogok di KakaoBank ini menarik perhatian karena merupakan pemogokan pertama sejak peluncuran bank digital di Korea. Di tengah konflik antara buruh dan manajemen terkait sistem kompensasi, muncul sorotan terhadap bagaimana CEO Yoon Ho-young, yang telah memimpin perusahaan selama lebih dari 10 tahun, akan menyelesaikan risiko ketenagakerjaan ini setelah KakaoBank mencatatkan rekor kinerja tertinggi.
Serikat Pekerja KakaoBank melakukan aksi mogok kerja total untuk pertama kalinya sejak perusahaan berdiri pada 31 Juli. Ini juga merupakan pemogokan pertama sejak industri bank digital dimulai. Menurut cabang Kakao dari Serikat Pekerja Industri Kimia, Serat, Makanan, dan Konsumen Nasional (Serikat Pekerja Kakao), sekitar 700 anggota serikat berpartisipasi dalam pemogokan dengan cara mengambil cuti tahunan atau libur untuk menghentikan pekerjaan. Meskipun otoritas keuangan memantau dengan ketat dan melakukan pemeriksaan di lokasi, aksi mogok berakhir tanpa insiden berarti.
Berbeda dengan perusahaan keuangan konvensional, Serikat Pekerja KakaoBank berada di bawah Serikat Pekerja Kakao, yang merupakan bagian dari Konfederasi Serikat Pekerja Korea (KCTU) sektor kimia dan serat, bukan di bawah Serikat Pekerja Keuangan. Bank digital lainnya seperti K-Bank dan Toss Bank belum membentuk serikat pekerja. Serikat Pekerja Grup Kakao sebelumnya telah melakukan aksi mogok (Logout Day) pada 29 Juni dengan metode yang sama, yakni menggunakan cuti tahunan, dan KakaoBank mengikuti metode serupa pada 31 Juli.
Serikat Pekerja KakaoBank menyatakan, "Kami sedang mendiskusikan rencana aksi lanjutan setelah mogok kerja pertama dan tengah menyelaraskan jadwal negosiasi dengan pihak perusahaan." Sementara itu, perwakilan KakaoBank menanggapi, "Kami terus memantau situasi dengan cermat dan perusahaan berupaya keras untuk mencari jalan keluar yang damai melalui dialog."
Pemogokan di KakaoBank bermula dari konflik buruh-manajemen terkait metode kompensasi kinerja. Kedua belah pihak telah melakukan negosiasi mengenai tingkat kenaikan upah, bonus kinerja, dan kondisi kerja, namun tidak mencapai kesepakatan. Setelah proses mediasi di Komite Hubungan Industrial Provinsi Gyeonggi tidak membuahkan hasil dan diputuskan terhenti pada 20 Juli, negosiasi pun gagal. Serikat pekerja kemudian melakukan pemungutan suara mengenai aksi mogok dan menyetujuinya. Detail spesifik mengenai negosiasi tersebut tidak diungkapkan kepada publik.
Kegagalan negosiasi ini tampaknya berdampak pada perluasan jumlah anggota serikat pekerja KakaoBank. Menurut serikat pekerja Kakao, hingga pertengahan Juli, lebih dari setengah karyawan KakaoBank telah bergabung dengan serikat pekerja, menjadikan mereka serikat pekerja mayoritas. Serikat pekerja menjelaskan, "Rasa tidak puas terakumulasi karena meskipun perusahaan tumbuh dan kinerja membaik, imbalan yang diberikan tidak sepadan dengan kinerjanya. Karyawan merasa manajemen tidak cukup mengakomodasi tuntutan mereka atau memberikan solusi nyata selama negosiasi perjanjian upah dan kerja bersama, sehingga memicu peningkatan keanggotaan serikat."
KakaoBank terus mencatatkan rekor kinerja tertinggi. Pada tahun 2025, laba bersih kumulatif mencapai 480,3 miliar won, rekor laba tahunan tertinggi. Meskipun pendapatan bunga dari pinjaman turun 3% dibandingkan tahun sebelumnya, pendapatan non-bunga seperti pendapatan biaya, pendapatan platform, dan aset investasi keuangan melampaui 1 triliun won. Pada kuartal pertama tahun ini, laba bersih mencapai rekor tertinggi sebesar 187,3 miliar won, angka yang meningkat 36% dibandingkan kuartal pertama tahun 2025. Keberhasilan penawaran umum perdana (IPO) Superbank, bank digital di Indonesia tempat mereka berinvestasi, memberikan kontribusi laba non-operasional sebesar 93,3 miliar won.
Pasar memprediksi bahwa KakaoBank akan kembali mencatatkan kinerja baik pada semester pertama. Woo Do-hyung, analis dari Yuanta Securities, memperkirakan terkait kinerja kuartal kedua, "Pendapatan bunga diprediksi meningkat dibandingkan kuartal sebelumnya, dan pendapatan biaya diperkirakan tumbuh sekitar 10% karena sekuritisasi pinjaman perumahan dan peningkatan pendapatan iklan. Pendapatan non-bunga lainnya masih lemah akibat kenaikan suku bunga pasar, namun akan lebih baik dibandingkan kuartal pertama."
Serikat pekerja KakaoBank memprotes dengan alasan bahwa pihak manajemen tidak membagikan hasil kinerja tersebut secara adil. Serikat pekerja Kakao menegaskan, "Sementara kompensasi bagi anggota yang telah membangun pertumbuhan perusahaan di lapangan tidak memenuhi harapan, struktur pemberian bonus kinerja yang berpusat pada segelintir eksekutif terus berlanjut. Terutama pada rapat umum pemegang saham tahun ini, batas remunerasi direktur ditingkatkan dari 5 miliar won menjadi 8 miliar won. Bonus kinerja terkonsentrasi pada segelintir eksekutif, sementara karyawan hanya diminta untuk berkorban."
Namun, pandangan publik terbagi mengenai aksi mogok ini mengingat rata-rata gaji karyawan KakaoBank melebihi 100 juta won. Berdasarkan laporan Layanan Pengawas Keuangan, pada akhir tahun 2025, rata-rata gaji karyawan KakaoBank adalah 125 juta won (rata-rata pria 144 juta won, wanita 102 juta won). Pada periode yang sama, bank komersial terbesar pertama dan kedua, KB Kookmin Bank dan Shinhan Bank, mencatat rata-rata gaji karyawan sebesar 123 juta won, sementara K-Bank, yang berada di industri yang sama, mencatat 104 juta won.
Di sisi lain, dengan mencoloknya konflik buruh-manajemen yang berujung pada aksi mogok pertama sejak perusahaan berdiri, mata tertuju pada bagaimana CEO Yoon Ho-young akan meredam konflik tersebut. Yoon adalah anggota pendiri yang telah bersama KakaoBank sejak tahap pembentukan, dan sejak menjabat sebagai CEO pertama pada tahun 2016, ia telah berhasil terpilih kembali sebanyak empat kali dan telah menjabat selama 11 tahun. Mengingat jarang adanya seorang pemimpin bank atau CEO yang menjabat lebih dari 10 tahun di industri keuangan, hal ini dianggap luar biasa. Masa jabatan CEO Yoon, yang berhasil memperpanjang masa tugasnya selama 2 tahun pada Maret 2025, akan berlangsung hingga Maret 2027.
CEO Yoon telah fokus pada pertumbuhan sejak peluncuran KakaoBank, namun kini ia menghadapi tugas untuk menangani ketidakpuasan internal. Serikat pekerja KakaoBank telah mengangkat isu ini dengan menyatakan, "Sementara pemegang saham menanggung kerugian akibat penurunan harga saham setelah listing, CEO Yoon dan eksekutif utama lainnya telah merealisasikan keuntungan ekonomi yang sangat besar."