[비즈한국] Kakao telah meluncurkan uji coba ‘Kakao Membership’, produk berlangganan berbayar terintegrasi pertama yang menggabungkan layanan-layanan utama mereka. Menjelang pemisahan perusahaan pada awal tahun depan, langkah ini dirancang untuk menahan pengguna dalam ekosistem KakaoTalk dan menciptakan mesin pertumbuhan baru. Di tengah Naver yang sudah mapan sebagai pemimpin ekonomi langganan dengan ekosistem keanggotaan yang kuat, perhatian tertuju pada apakah Kakao, sebagai pendatang baru, mampu menarik minat konsumen.
Pada tanggal 1, Kakao meluncurkan uji coba layanan berbayar terintegrasi pertamanya, ‘Kakao Membership’. Mulai pukul 10 pagi hari ini, pendaftaran dibuka dengan sistem siapa cepat dia dapat bagi sejumlah kecil pengguna guna memastikan stabilitas layanan.
Manfaat bagi pelanggan awal juga telah disiapkan. Pelanggan baru akan menerima Melon Cash senilai total 6.000 won dan saham domestik senilai 4.900 won untuk satu kali pembayaran perdana. Saham akan diberikan secara acak dari daftar saham yang mendukung perdagangan pecahan, sementara pengguna di bawah usia 19 tahun akan menerima kupon diskon Olive Young senilai 5.000 won sebagai ganti saham.
Biaya bulanan ditetapkan sebesar 4.900 won, setara dengan Naver Plus Membership. Sebelumnya, Kakao telah menjual TokCloud berdasarkan kapasitas penyimpanan dan mengoperasikan Emoticon Plus sebagai layanan berlangganan terpisah seharga 3.900 won per bulan. Dalam Kakao Membership, kedua layanan ini digabungkan sebagai manfaat pilihan, sehingga pengguna dapat memilih satu di antara Emoticon Plus atau TokCloud 130GB setiap bulannya.
Namun, terdapat batasan bagi pengguna lama. Jika pengguna sudah berlangganan Emoticon Plus, mereka tidak dapat memilih Emoticon Plus dalam keanggotaan ini. Hal yang sama berlaku bagi mereka yang sudah menggunakan TokCloud lebih dari 130GB.
Untuk manfaat belanja, pengguna akan mendapatkan akumulasi poin belanja sebesar 0,5~5% tergantung pada jumlah pembayaran. Selain itu, keanggotaan ini juga mencakup manfaat keuangan dan asuransi, seperti 2.000 cash KakaoPage, diskon langganan Melon, *cashback* biaya penjualan saham di KakaoPay Securities, serta perlindungan kerusakan layar ponsel dari KakaoPay General Insurance.
Ini adalah pertama kalinya Kakao menggabungkan berbagai layanan afiliasinya ke dalam satu produk berbayar. Selama ini, meskipun Kakao telah memperluas bisnisnya ke sektor niaga, konten, dan keuangan berbasis KakaoTalk, langganan dan manfaat untuk setiap layanan dikelola secara terpisah. Keanggotaan ini ditafsirkan sebagai upaya untuk menggabungkan layanan-layanan tersebut menjadi satu produk guna meningkatkan penggunaan layanan Kakao secara keseluruhan.
Khususnya, Kakao dijadwalkan akan melakukan pemisahan perusahaan (spin-off) menjadi Kakao AI dan Kakao X pada bulan Januari tahun depan. Kakao AI akan diluncurkan sebagai perusahaan bisnis yang mengintegrasikan AI dengan iklan dan niaga di bawah naungan KakaoTalk. Meski target pendapatan Kakao AI pada tahun 2030 ditetapkan di atas 6 triliun won, pasar masih memiliki keraguan mengenai profitabilitas bisnis tersebut dan pengamanan mesin pertumbuhan baru.
Pemimpin Pasar Naver, Mencatat Pendapatan Keanggotaan sebesar 235,7 Miliar Won Tahun Lalu
Pesaingnya, Naver, telah mengembangkan keanggotaan berbayar sebagai salah satu strategi niaga utamanya. Sejak meluncurkan Naver Plus Membership pada tahun 2020, mereka telah memperluas cakupan manfaat mulai dari akumulasi belanja hingga konten, pengiriman, dan kemitraan luring. Tahun lalu, pendapatan Naver Plus Membership mencapai 235,7 miliar won, meningkat 20,7% dari tahun sebelumnya.
Naver memungkinkan pengguna memilih salah satu dari daftar manfaat bulanan: Netflix Ad-supported Standard, Spotify Premium Basic, PC Game Pass, atau 49 unit Cookie untuk Webtoon/Series. Selain itu, mereka juga menyediakan MYBOX 80GB dan 10 Cookie. Pengguna dapat mengundang hingga 3 anggota keluarga secara gratis, dan tersedia manfaat gratis hingga 3 bulan bagi mahasiswa.
Naver juga berupaya mengaitkan keanggotaannya dengan daya saing pengiriman. Mulai bulan ini, mereka mengoperasikan pusat pengembalian barang bagi pengguna keanggotaan dan memperluas manfaat pengiriman dini hari. Choi Soo-yeon, CEO Naver, menekankan struktur siklus keanggotaan yang sehat pada pengumuman kinerja kuartal kedua, dengan menyatakan, "Penguatan manfaat pengiriman telah berdampak langsung pada peningkatan frekuensi pembelian dan rasio transaksi pelanggan keanggotaan."
Manfaat Luas, Tapi… Mampukah Menjadi Alasan untuk Mendaftar?
Menurut Institut Riset Ekonomi dan Manajemen KT, ukuran pasar ekonomi langganan di Korea Selatan diperkirakan tumbuh 54,8% dari sekitar 26 triliun won pada tahun 2016 menjadi sekitar 40 triliun won pada tahun 2020, dan diperkirakan mencapai 100 triliun won tahun lalu. Meskipun Kakao telah memperluas cakupan manfaat dengan menggabungkan layanan utama ke dalam satu keanggotaan, mereka menghadapi tantangan untuk menarik pelanggan sebagai pendatang baru di pasar yang sudah jenuh dengan berbagai layanan langganan.
Berbeda dengan Naver yang memperluas manfaat dari akumulasi belanja hingga konten eksternal dan pengiriman, Kakao lebih fokus pada penggabungan manfaat layanan internalnya sendiri. Analisis menunjukkan bahwa karena manfaat yang ada saat ini hanya sebatas menggabungkan layanan Kakao yang sudah ada, daya tarik yang ditawarkan mungkin kurang cukup untuk menarik minat pelanggan baru.
Menanggapi hal ini, pihak Kakao menyatakan, "Kakao Membership tidak sekadar menggabungkan berbagai manfaat, tetapi juga bertujuan agar pengguna dapat merasakan pengalaman manfaat yang terintegrasi dalam satu keanggotaan. Kami berencana untuk terus memberikan manfaat yang hanya bisa dirasakan melalui Kakao Membership di masa mendatang."