[비즈한국] Homeplus telah memutuskan untuk menghentikan operasional bisnis pusat budayanya (culture center). Meskipun telah dikembangkan menjadi layanan pelanggan unggulan sejak pertama kali diperkenalkan di industri supermarket besar pada tahun 1999, layanan ini akhirnya harus ditutup setelah 27 tahun. Keputusan ini dinilai sebagai langkah untuk merampingkan bisnis yang tidak menguntungkan dalam upaya menormalisasi manajemen dan meningkatkan efisiensi biaya pasca prosedur rehabilitasi perusahaan.
Pusat Budaya Pertama di Industri Supermarket, Berhenti Beroperasi 30 September
Homeplus akan mengakhiri bisnis pusat budaya yang telah berjalan selama 27 tahun. Menurut informasi dari industri, Homeplus baru-baru ini memutuskan untuk menghentikan operasional pusat budaya per tanggal 30 September dan telah menginformasikan hal tersebut kepada para staf.
Seorang perwakilan dari Serikat Pekerja Mart cabang Homeplus mengatakan, “Saat memasuki penutupan sementara pada bulan Juli, operasional pusat budaya juga dihentikan. Setelah bisnis dibuka kembali, beberapa toko sempat memulai kembali operasional pusat budaya, namun baru-baru ini kami menerima pemberitahuan dari kantor pusat bahwa operasional akan diakhiri pada 30 September.”
Homeplus pertama kali memulai operasional pusat budaya pada tahun 1999 sebagai pelopor di industri supermarket besar. Mengingat saat itu pusat budaya umumnya hanya dioperasikan oleh departemen store, langkah Homeplus memasukkannya ke dalam supermarket merupakan upaya yang tidak lazim. Sejak saat itu, pusat budaya tersebut berkembang pesat dan sekitar tahun 2010 telah tumbuh menjadi yang terbesar di dunia, dengan 850.000 peserta per tahun dan memiliki sekitar 5.000 instruktur profesional.
Secara khusus, pusat budaya ini menjadi fasilitas penarik pengunjung yang ikonik, terutama bagi orang tua dengan anak kecil yang datang ke gerai Homeplus. Dengan memperluas cakupan tidak hanya pada program untuk bayi dan anak-anak, tetapi juga kelas memasak, bahasa asing, dan kesehatan untuk orang dewasa, layanan ini berperan mengubah tujuan kunjungan ke supermarket dari sekadar belanja menjadi pusat budaya dan pendidikan.
Namun, memasuki tahun 2020-an, jumlah cabang pusat budaya mulai menyusut. Dari 123 lokasi pada tahun 2020, jumlahnya berkurang menjadi 121 lokasi pada 2021, 110 pada 2022, 93 pada 2023, dan turun menjadi 87 pada semester musim semi 2024. Saat itu, Homeplus menjelaskan bahwa penurunan jumlah tersebut disebabkan oleh renovasi toko, penataan ulang ruang, serta kurangnya jumlah peserta akibat penurunan tingkat kelahiran.
Hingga tahun lalu, Homeplus masih menunjukkan komitmen untuk melanjutkan operasional pusat budaya dengan meluncurkan berbagai kelas baru. Namun, seiring dengan berkepanjangannya prosedur rehabilitasi dan memburuknya kondisi manajemen, tampaknya mempertahankan operasional pusat budaya secara normal menjadi sulit dilakukan.
Di industri ini, banyak yang menilai bahwa karena pusat budaya lebih berfungsi sebagai penarik pengunjung dan kegiatan kontribusi sosial daripada sebagai sumber pendapatan langsung, perusahaan kemungkinan besar memutuskan untuk mengakhirinya dalam upaya memangkas beban biaya.
Para karyawan yang selama ini bekerja di pusat budaya rencananya akan dipindahkan ke unit bisnis lain. Uang kursus yang masih tersisa bagi para peserta juga akan dikembalikan sepenuhnya.
Kendala dalam Pembayaran Gaji dan Bonus Chuseok… Operasional dengan Tenaga Kerja Minimum
Homeplus telah terhindar dari krisis likuidasi setelah pengadilan menyetujui rencana rehabilitasi pada tanggal 2. Namun, tantangan seperti pelunasan utang dan normalisasi operasional masih harus diselesaikan.
Dalam pertemuan baru-baru ini dengan serikat pekerja, pihak manajemen Homeplus menyampaikan bahwa pendapatan saat ini masih tertahan di kisaran 40% dari target awal. Seorang karyawan Homeplus mengatakan, “Saya tahu bahwa pendapatan saat ini bahkan sedikit lebih rendah dibandingkan saat awal dibuka kembali.”
Seiring meningkatnya beban keuangan, kendala dalam pembayaran gaji dan bonus karyawan pun terus terjadi. Homeplus memutuskan untuk membagi pembayaran gaji bulan Juli yang sempat tertunda—yang semula dijadwalkan cair September—menjadi dua tahap, yakni pada 23 dan 30 September. Bonus Chuseok juga rencananya akan dibayarkan secara bertahap, namun dikabarkan bahwa pihak perusahaan telah menyampaikan kepada karyawan bahwa pembayaran bonus bulan ini sulit untuk dilakukan.
Seorang perwakilan serikat pekerja mengatakan, “Bonus Chuseok seharusnya dibayarkan secara bertahap selama 6 bulan, dan sesuai jadwal seharusnya mulai dibayarkan bulan ini. Namun, kami menerima pemberitahuan dari perusahaan bahwa pembayaran bulan ini sulit dilakukan.”
Untuk menormalisasi operasional, Homeplus memprioritaskan ketersediaan dana untuk pengadaan stok barang, sementara operasional toko dijalankan dengan tenaga kerja seminimal mungkin. Karena semakin banyak karyawan yang tidak bisa bekerja, perusahaan belakangan ini mulai mempertimbangkan penerapan sistem kerja bergilir.
Perwakilan serikat pekerja mengatakan, “Karena banyak karyawan yang tidak bisa masuk kerja, saat ini sistem kerja bergilir sedang didiskusikan. Kami sedang dalam tahap menyiapkan panduan agar operasional dapat berjalan dengan skema seluruh karyawan bekerja secara bergiliran.”
Selain itu, langkah pemangkasan tenaga kerja juga sempat dibahas. Dalam diskusi dengan serikat pekerja baru-baru ini, Homeplus dikabarkan menyinggung perlunya pengunduran diri sukarela bagi sekitar 1.000 karyawan. Namun, karena ditentang oleh serikat pekerja, rencana pengunduran diri sukarela tersebut saat ini ditunda.
Mengingat normalisasi manajemen hampir mustahil dicapai hanya dengan pemotongan biaya, perhatian kini tertuju pada keberhasilan penjualan perusahaan. Homeplus mengumumkan pada tanggal 17 bahwa mereka memulai proses merger dan akuisisi (M&A) terhadap 67 supermarket besar, termasuk kantor pusat dan divisi bisnis online. Selain itu, 19 properti milik Homeplus yang berada di lokasi toko yang ditutup juga rencananya akan dijual secara terpisah.
Perwakilan serikat pekerja mengatakan, “Setelah rencana rehabilitasi disetujui, perusahaan harus bisa membayar gaji karyawan dan tagihan barang melalui operasional bisnis yang nyata, namun saat ini hal itu sulit dilakukan. Karena investasi tambahan tidak mudah didapat, penjualan perusahaan mutlak harus berhasil demi normalisasi.”