[비즈한국] Di tengah pengumuman pengacara Han Moon-chul, yang kerap membahas kasus kecelakaan lalu lintas, untuk mengungkapkan nama perusahaan asuransi ke depannya, muncul suara-suara kekhawatiran dari industri asuransi umum. Alasannya adalah fakta bahwa fakta-fakta kecelakaan individu dapat disederhanakan hanya berdasarkan rekaman dan informasi terbatas, serta potensi pelanggaran privasi—seperti teridentifikasinya pihak-pihak yang terlibat—dan munculnya perselisihan yang tidak perlu jika nama perusahaan asuransi diungkapkan bersamaan dengan rincian kecelakaan.
Pengacara Han Moon-chul mengumumkan dalam siaran langsung saluran YouTube 'Han Moon-chul TV' pada tanggal 30 September bahwa ia akan mengungkapkan nama asli perusahaan asuransi yang muncul dalam kasus kecelakaan lalu lintas ke depannya. Selama ini, ia menyebut perusahaan asuransi lain—kecuali DB Insurance yang telah menjalin kerja sama—sebagai 'salah satu dari 4 besar' dan sebagainya, namun ke depannya ia akan mengungkapkan nama masing-masing perusahaan asuransi serta menyampaikan posisi masing-masing perusahaan beserta pendapat pribadinya.
Pengacara Han menjelaskan bahwa pengungkapan nama perusahaan asuransi bukan bertujuan untuk mengkritik perusahaan tertentu. Karena penilaian mengenai persentase kesalahan dalam kecelakaan lalu lintas dapat berbeda-beda tergantung pada perusahaan asuransi atau petugas yang bertanggung jawab, ia ingin memberi tahu pemirsa tentang penilaian yang dibuat oleh setiap perusahaan asuransi dan memberikan pendapatnya sendiri. Namun, ia menyatakan bahwa ia akan tetap menunjukkan kasus-kasus yang dianggap sebagai penilaian yang salah, termasuk terhadap DB Insurance.
Sebagai pemicu keputusan ini, pengacara Han memperkenalkan sebuah kasus kecelakaan lalu lintas yang dilaporkan oleh seorang karyawan asuransi 'A'. Dalam kecelakaan tersebut, kedua kendaraan diasuransikan di perusahaan yang sama, namun petugas yang bertanggung jawab memperkirakan persentase kesalahan yang berbeda, dan salah satu pihak yang terlibat bersikeras bahwa ia tidak bersalah, sehingga menimbulkan perbedaan pendapat. Oleh karena itu, karyawan asuransi 'A' yang telah mendapatkan izin dari kedua belah pihak meminta pengacara Han untuk menilai persentase kesalahannya.
Pengacara Han menjelaskan bahwa melalui hal ini, ia menyadari bahwa staf perusahaan asuransi tidak berniat untuk membuat keputusan yang merugikan pelanggan, melainkan menangani tugas sesuai dengan pelatihan dan standar penilaian yang ada. Ia kemudian menekankan perlunya menetapkan standar baru yang lebih mendekati penilaian hukum yang rasional, di luar standar persentase kesalahan Asosiasi Asuransi Umum atau penilaian kepolisian yang ada saat ini.
Keputusan pengacara Han ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan industri asuransi umum. Muncul kritik bahwa jika isi kecelakaan dan video diungkapkan bersamaan dengan nama perusahaan asuransi, pihak-pihak yang terlibat dalam kecelakaan dapat teridentifikasi, yang berpotensi melanggar privasi atau hak mereka, serta berisiko memicu isu atau perselisihan yang tidak perlu.
Seorang pejabat perusahaan asuransi umum, A, mengatakan, "Karena kecelakaan adalah masalah individual, perlu mempertimbangkan secara cermat perlindungan privasi bagi pelaku maupun korban," dan menambahkan, "Ada kemungkinan munculnya isu yang tidak perlu akibat pengungkapan nama perusahaan asuransi."
Pejabat perusahaan asuransi umum lainnya, B, juga menyatakan kekhawatirannya, "Pengungkapan nama perusahaan asuransi dapat menyederhanakan fakta atau penilaian hukum yang rumit hanya berdasarkan materi terbatas yang diungkapkan di siaran, serta berisiko melanggar privasi atau hak-hak pihak yang berselisih."
Namun, industri menjelaskan bahwa meskipun nama perusahaan asuransi diungkapkan, penilaian eksternal seperti siaran pengacara Han atau opini publik yang terbentuk karenanya tidak akan menjadi standar hukum atau kelembagaan yang menentukan persentase kesalahan yang sebenarnya. Persentase kesalahan untuk setiap kecelakaan dinilai berdasarkan rekaman kecelakaan, hasil investigasi di lapangan, standar pengakuan persentase kesalahan dari Asosiasi Asuransi Umum, serta undang-undang dan preseden hukum yang relevan.
Di sisi lain, terdapat pula pandangan kritis terhadap metode pengacara Han dalam menyajikan penilaian persentase kesalahan melalui siaran. Seorang pejabat perusahaan asuransi umum berkata, "Perselisihan mengenai persentase kesalahan sudah dapat diselesaikan melalui prosedur resmi seperti musyawarah dan peninjauan kembali oleh Komite Arbitrase Perselisihan Persentase Kesalahan, serta jalur pengadilan," dan menambahkan, "Sulit untuk menyetujui metode penilaian melalui siaran atau opini publik di tengah situasi di mana sudah ada standar dan prosedur yang ditetapkan."
Faktanya, Asosiasi Asuransi Umum mengoperasikan standar pengakuan persentase kesalahan kecelakaan mobil dan Komite Arbitrase Perselisihan Persentase Kesalahan. Jika ada perbedaan pendapat mengenai persentase kesalahan antara perusahaan asuransi atau perusahaan mutual, prosedur dapat ditempuh melalui Dewan Perwakilan, Komite Arbitrase Kecil, dan Komite Arbitrase Peninjauan Kembali. Pihak yang tidak puas dengan hasil arbitrase dapat menempuh jalur pengadilan melalui perusahaan asuransi untuk mendapatkan keputusan pengadilan.