[비즈한국] Korea Railroad Corporation (KORAIL) sedang mempercepat penerapan sistem kecerdasan buatan (AI). KORAIL baru saja menggelar rapat direksi dan menyetujui rencana pembangunan 'Rail AI Hub'. Tujuannya adalah untuk mengembangkan layanan AI generatif secara bertahap berdasarkan survei kebutuhan, serta membangun infrastruktur AI dan platform data guna mendukung manajemen AX (AI Transformation) di seluruh perusahaan.
Industri domestik menunjukkan minat yang besar terhadap AI di berbagai sektor. Dalam tren ini, tidak mengherankan jika KORAIL juga menaruh perhatian pada AI. Seorang perwakilan KORAIL menjelaskan, “Rail AI Hub adalah proyek pembangunan platform AI dan data bersama untuk seluruh perusahaan yang memungkinkan pemanfaatan AI generatif secara aman dan terstandarisasi di seluruh lini KORAIL.” Ia menambahkan, “Kami berencana menyediakannya dalam bentuk API (Application Programming Interface) agar tidak hanya mendukung tugas staf seperti analisis data internal dan otomatisasi pekerjaan, tetapi juga dapat dimanfaatkan di sistem yang bersentuhan dengan pelanggan, seperti sistem reservasi dan pembelian tiket di masa depan.”
KORAIL bukanlah perusahaan yang bergerak di bidang IT. Oleh karena itu, KORAIL menyatakan bahwa alih-alih mengembangkan model AI secara mandiri, mereka akan memanfaatkan teknologi dan solusi dari perusahaan spesialis AI untuk membangun Rail AI Hub. Mereka menjelaskan bahwa pendekatan ini melibatkan pembangunan infrastruktur dan platform AI bersama perusahaan berbasis *on-premise* (pengelolaan data internal) agar data internal KORAIL dapat digunakan dengan aman.
Sebagian pihak memperkirakan bahwa jika KORAIL mendorong AX, hal itu akan berdampak pada lingkungan kerja karyawan. Meskipun pemanfaatan AI dapat mengurangi beban kerja staf umum, karakteristik perusahaan milik negara membuat langkah restrukturisasi atau pensiun sukarela sulit dilakukan. Kabarnya, di dalam rapat direksi KORAIL sendiri muncul permintaan agar dampak penerapan AI terhadap lingkungan kerja serta langkah mitigasinya segera ditinjau.
Menanggapi hal tersebut, perwakilan KORAIL menyatakan, “Rail AI Hub akan mendukung pengurangan tugas-tugas rutin yang repetitif sehingga staf dapat lebih fokus pada pekerjaan bernilai tinggi seperti aspek keselamatan, peningkatan kualitas layanan, serta perencanaan dan analisis.” Ia menambahkan, “Terkait perubahan lingkungan kerja, kami berencana untuk menampung pendapat dari lapangan, melakukan penerapan secara bertahap, memberikan pelatihan pengguna, serta menyusun panduan pemanfaatan AI secara beriringan.” Perwakilan tersebut menegaskan, “Khusus untuk bidang yang mengalami perubahan cara kerja, kami akan mendorong kegiatan edukasi dan manajemen perubahan agar staf dapat menggunakan AI dengan baik, dan jika diperlukan, kami akan memastikan penerimaan internal melalui komunikasi antara manajemen dan serikat pekerja.”