[비즈한국] “Program untuk karyawan berkinerja rendah yang dilakukan di DK Techin sekarang berulang di Kakao Pay377300, sementara praktik eksekusi opsi saham yang berlebihan yang dulu terjadi di Kakao Pay kini terulang di Kakao Bank323410. Masalah ketidakpastian kerja yang dibiarkan selama bertahun-tahun di Kakao Enterprise kini muncul dengan cara yang sama di DK Techin, dan sistem evaluasi yang diterapkan di Kakao kini diterapkan di Kakao Pay.”
Pada tanggal 10, Seo Seung-wook, kepala serikat pekerja Kakao yang memimpin pemogokan pertama sejak perusahaan berdiri, menegaskan bahwa inti dari krisis ini bukan sekadar konflik bonus. Seo berargumen bahwa biaya yang timbul akibat kesalahan berulang dan manajemen yang tidak bertanggung jawab dibebankan hanya kepada pekerja dalam bentuk ketidakpastian kerja dan pengorbanan, sambil secara langsung mengkritik masalah struktural di seluruh komunitas Kakao.
Serikat pekerja Kakao melakukan pemogokan sebagian selama 4 jam, tidak termasuk jam makan siang, dari pukul 10.00 hingga 15.00 pada hari tersebut. Menurut serikat pekerja, sekitar 1.500 orang dari seluruh entitas hukum, termasuk sekitar 1.000 anggota serikat dari kantor pusat, berpartisipasi dalam pemogokan. Sekitar 800 anggota serikat berbaris dari Pangyo Agit Kakao di Seongnam-si, Gyeonggi-do ke alun-alun U-Space di Pangyo Techno Valley, tempat industri TI seperti Nexon dan NCSoft terkonsentrasi, kemudian mengadakan rapat umum selama sekitar satu jam.
Anggota serikat dari lima entitas termasuk kantor pusat Kakao, Kakao Pay, Kakao Enterprise, DK Techin, dan XL Games berpartisipasi dalam pemogokan ini. Semuanya telah mengamankan hak untuk melakukan aksi industrial setelah negosiasi perjanjian upah gagal.
“Bonus Bukan Segalanya”: Inti Konflik yang Disorot Serikat Pekerja
Terkait pemogokan ini, muncul pandangan bahwa “bukankah mereka menuntut bonus meskipun kinerja buruk?” Serikat pekerja menepis anggapan tersebut. Memang benar bahwa kegagalan negosiasi seputar bonus menjadi pemicu langsung, tetapi di baliknya terdapat ketidakpercayaan terhadap manajemen yang telah menumpuk selama bertahun-tahun dan masalah ketidakpastian kerja yang berulang.
Yang dipermasalahkan oleh serikat pekerja secara khusus adalah struktur konflik serupa yang terulang di setiap anak perusahaan. Seo menyatakan, “Masalah yang terjadi di berbagai tempat di komunitas Kakao bukanlah masalah yang berbeda. Struktur yang hanya menuntut pengorbanan dari karyawan dan menghindari tanggung jawab manajemen, membiarkan ketidakpastian kerja, memonopoli keuntungan namun tidak berbagi tanggung jawab atas kegagalan, terus berulang.”
Penyebutan masalah perombakan aplikasi KakaoTalk dan mantan Chief Product Officer (CPO) Kakao, Hong Min-taek, yang baru saja mengundurkan diri, juga muncul. Baru-baru ini, peringkat aplikasi KakaoTalk di Android pulih ke kisaran 4 poin, dan ada interpretasi bahwa latar belakangnya adalah pengunduran diri Hong Min-taek. Hong, yang meninggalkan Kakao pada tanggal 31 bulan lalu, diketahui memimpin perombakan besar-besaran KakaoTalk yang disebut 'Big Bang Project' saat menjabat. Kakao sempat mengubah tab pertemanan menjadi tipe feed yang mirip dengan Instagram pada September tahun lalu, namun mendapat protes keras dari pengguna dan harus mengembalikan beberapa fungsi ke semula, yang mengakibatkan KakaoTalk mendapat teror rating 1 bintang.
Seo berkata, “Jika pengunduran diri satu eksekutif cukup untuk mengubah penilaian pengguna, kita bisa tahu apa masalahnya,” dan menambahkan, “Pemicu jatuhnya harga saham secara drastis bukanlah pemogokan, melainkan kesalahan dan kekeliruan manajemen seperti blok deal (transaksi besar di luar jam pasar) Kakao Pay.” Kasus blok deal Kakao Pay dinilai sebagai peristiwa yang memicu kontroversi ‘moral hazard’ ketika 8 eksekutif, termasuk mantan CEO Ryu Young-jun, menjual seluruh saham yang mereka miliki hanya sebulan setelah pencatatan di pasar efek pada tahun 2021.
“Anak Perusahaan Lain Menderita karena Masalah yang Sama”
Serikat pekerja anak perusahaan menyuarakan kritik mengenai ketidakpastian kerja dan tanggung jawab manajemen. Seorang perwakilan serikat pekerja Kakao Enterprise mengklaim, “Perusahaan telah menderita masalah ketidakpastian kerja selama hampir 3 tahun,” dan menambahkan, “Visi dan peta jalan bisnis cloud masih belum jelas.” Kakao Enterprise, yang menangani layanan B2B berbasis AI dan cloud, melakukan reorganisasi bisnis skala besar pada tahun 2023 dengan menarik diri dari bisnis yang tidak terkait dengan cloud, namun proses ini menyebabkan perpindahan tenaga kerja dan ketidakpastian kerja. Perwakilan tersebut mengkritik, “CEO harus meminta maaf dan bertanggung jawab karena tidak menepati janji untuk kembali ke organisasi pencarian dan malah melimpahkan tanggung jawab ke Kakao Enterprise.”
Masalah portal 'Daum' yang dipisahkan dan dialihkan dari perusahaan independen internal (CIC) Kakao menjadi perusahaan baru 'AXZ' tahun lalu, lalu kemudian dijual, juga diangkat. Seo bertanya, “Begitu penjualan AXZ dilakukan, CEO pergi tanpa tanggung jawab, dan CPO Kakao juga mengundurkan diri tanpa berkata apa-apa dan tanpa refleksi diri,” seraya menambahkan, “Apakah ini cerita perusahaan yang terpisah?”
Di DK Techin, anak perusahaan pengembang TI 100% milik Kakao, kekhawatiran akan pengurangan tenaga kerja telah muncul sebagai isu utama. Kecemasan di kalangan anggota menyebar setelah bocornya dokumen internal yang berisi target pengurangan sekitar 121 orang, atau 16% dari total tenaga kerja. Seorang perwakilan serikat pekerja DK Techin menunjukkan, “Sejak penonaktifan tugas CEO Lee Won-ju pada akhir April lalu, keadaan kosong tanpa pengambil keputusan yang substansial terus berlanjut. Perwakilan CEO adalah personel dari perencanaan manajemen Kakao, yang berarti keputusan penting sebenarnya berada di bawah kendali kantor pusat Kakao, tetapi upah terkunci di kisaran 2% dan tidak ada tindakan pencegahan untuk ketidakpastian kerja.”
XL Games, cucu perusahaan Kakao, menghadapi fase restrukturisasi yang lebih langsung. Karena penurunan tajam penjualan game andalan 'ArcheAge War', XL Games mencatat kerugian operasional sebesar 10,1 miliar won hanya pada kuartal pertama tahun ini dan meminjam dana darurat dari Kakao Games293490. Pensiun dini telah dilakukan dengan target pengurangan tenaga kerja lebih dari 20%, di mana lebih dari 80 orang telah mengundurkan diri pada tahap pertama, dan sekarang situasinya berlanjut hingga diskusi prosedur PHK. Seo berkata, “PHK di XL Games akan terulang di entitas lain. Ini bukan ramalan, tetapi karena perusahaan berpikir tidak ada masalah dengan melakukan manajemen seperti ini.”
'Pemicu' RSU... “Mengubah Angka di Buku Adalah Penipuan”
Pemicu langsung dari pemogokan ini adalah perbedaan pendapat antara manajemen dan serikat pekerja mengenai skala dan metode pemberian kompensasi kinerja. Serikat pekerja menuntut 10% dari laba operasional sebagai sumber bonus, terpisah dari Restricted Stock Units (RSU) senilai 5 juta won. Sebaliknya, pihak perusahaan dikabarkan menawarkan total skala termasuk RSU pada tingkat 10% dari laba operasional.
Serikat pekerja berargumen bahwa karena RSU telah dijanjikan sebagai sarana kompensasi jangka panjang, memasukkannya ke dalam sumber bonus hanyalah mengklasifikasikan ulang kompensasi yang ada. Seorang perwakilan serikat pekerja mengungkapkan, “Kami sudah mengalah pada program kompensasi jangka panjang, tetapi perusahaan mencoba memasukkan RSU ke dalam sumber bonus. Kompensasi jangka panjang adalah jangka panjang, dan kompensasi kinerja adalah kinerja, jadi mengatakan seolah-olah kompensasi kinerja meningkat hanya dengan mengubah angka di buku adalah sebuah penipuan.”
Masalah kesetaraan dalam metode kompensasi juga diangkat. Dikatakan bahwa manajemen dapat segera menguangkan opsi saham, sementara karyawan menerima RSU yang harus melalui periode pembatasan penjualan. Menurut serikat pekerja, bahkan saat negosiasi upah sedang berlangsung, manajemen Kakao Bank mengeksekusi opsi saham yang mereka miliki dan mencatatkan keuntungan sekitar 9 miliar won. Posisi serikat pekerja bukanlah menuntut pengurangan kompensasi manajemen secara membabi buta, melainkan memperbaiki bagian yang berlebihan secara sosial dan menyampaikan pesan tanggung jawab manajemen kepada pemegang saham.
Rencana 'Log-off Day' tanggal 29, Jadwal Negosiasi Belum Ditentukan
Perbedaan posisi antara manajemen dan serikat pekerja belum menyempit. Seo mengungkapkan dalam briefing setelah rapat umum, “Setelah negosiasi Komisi Perburuhan gagal, kami melakukan negosiasi tambahan sekali dengan kantor pusat Kakao pada tanggal 8, tetapi tidak ada kemajuan yang cukup untuk mencapai kesepakatan.” Sambil menegaskan kembali bahwa pertanyaan tentang apakah RSU disertakan tetap menjadi hambatan utama, ia berkata, “Yang dituntut serikat pekerja bukanlah kompensasi masa depan, melainkan kompensasi saat ini.”
Oleh karena itu, serikat pekerja berencana untuk mempromosikan 'Log-off Day' pada tanggal 29 mendatang, di mana seluruh anggota akan menggunakan cuti tahunan atau libur. Ini adalah metode di mana mereka serentak keluar dari sistem kerja dan alat kolaborasi selama satu hari tanpa aksi unjuk rasa terpisah, dan rencananya akan dilakukan bersama-sama dengan menyesuaikan zona waktu setiap entitas. Park Seong-ui, wakil ketua serikat pekerja Kakao, menyatakan, “Kami sedang mempersiapkan dengan target partisipasi seluruh anggota serikat.”
Serikat pekerja juga menekankan bahwa tuntutan pengunduran diri manajemen bukanlah slogan untuk individu tertentu, melainkan untuk mendesak manajemen yang bertanggung jawab. Seo menekankan, “Ketika masalah terjadi, identifikasi penyebab dan penentuan tanggung jawab harus dilakukan dengan benar agar langkah perbaikan dapat muncul.” Ia menambahkan, “Konflik yang berulang di komunitas Kakao saat ini pada akhirnya berasal dari struktur manajemen yang tidak bertanggung jawab. Diperlukan langkah-langkah jangka panjang termasuk dialog antara serikat pekerja, manajemen, dan pemerintah.”
Dengan adanya pemogokan ini, konflik serikat pekerja-manajemen Kakao tampak meluas melampaui tingkat negosiasi upah menjadi perdebatan struktural seputar struktur tanggung jawab manajemen dan sistem kompensasi di seluruh grup. Dengan jadwal negosiasi tambahan yang bahkan belum ditentukan, perhatian tertuju pada apakah titik temu dapat ditemukan sebelum 'Log-off Day' yang tinggal sekitar 3 minggu lagi.