[비즈한국] Perusahaan logistik Hanjin002320 mengumumkan akan menghentikan layanan 'Digital Easy Order' per tanggal 30 Juni. Digital Easy Order adalah platform penjualan produk yang diluncurkan oleh Hanjin pada tahun 2021 yang ditargetkan untuk pelaku usaha kecil dan pedagang pasar tradisional.
Hanjin dikabarkan menaruh harapan besar pada Digital Easy Order. Sebagai bisnis yang menyasar pelaku usaha kecil, layanan ini juga memiliki makna dalam memperkuat ESG (Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola). 'Laporan ESG Hanjin 2022' menyebutkan bisnis Digital Easy Order, dan saat mengumumkan kinerja tahun 2022, Hanjin juga menyatakan, “Kami sedang berupaya untuk tumbuh bersama berbagai anggota masyarakat dengan memperkenalkan model bisnis platform baru seperti Digital Easy Order dan bisnis K-Fashion ‘Soop’.”
Hanjin masih terus aktif menjalankan bisnis Digital Easy Order hingga baru-baru ini. Pada bulan Maret tahun ini, Hanjin merilis siaran pers yang menyatakan bahwa mereka telah membuka paviliun khusus untuk Festival Stroberi Nonsan di Digital Easy Order. Seorang perwakilan Hanjin saat itu menyatakan, “Digital Easy Order adalah platform kolaboratif yang mengurangi beban operasional bagi pelaku usaha kecil dan memaksimalkan promosi festival serta profitabilitas bagi pemerintah daerah,” dan menambahkan, “Kami akan terus memperluas saluran penjualan bagi pelaku usaha kecil melalui kerja sama dengan festival lokal, serta melanjutkan layanan dukungan penjualan berbasis logistik yang dapat mengirimkan produk lokal unggulan kepada pembeli dengan cepat dan aman.”
Oleh karena itu, penghentian layanan Digital Easy Order oleh Hanjin menuai reaksi terkejut. Karena bisnis ini masih dijalankan secara aktif hingga baru-baru ini, tidak banyak yang menduga layanan tersebut akan dihentikan. Hanjin juga tidak sedang mengalami penurunan kinerja yang signifikan atau memburuknya kondisi keuangan, dan tidak ada perubahan besar dalam manajemen perusahaan.
Namun, Digital Easy Order dinilai gagal menunjukkan kehadiran yang kuat di industri e-commerce. Dibandingkan dengan perusahaan e-commerce besar seperti Coupang atau Kurly, volume penjualannya tidak banyak, bahkan ulasan pada aplikasi Digital Easy Order pun sulit ditemukan. Dari sudut pandang pelaku usaha kecil, muncul analisis bahwa menjual produk melalui platform besar seperti Coupang yang memiliki banyak pengguna lebih menguntungkan daripada menggunakan Digital Easy Order. Meskipun Hanjin adalah perusahaan logistik besar, ada pula kritik bahwa mereka kurang memiliki pengetahuan (know-how) terkait e-commerce dibandingkan perusahaan yang memang bergerak di bidang tersebut.
Tentu saja, Hanjin juga telah berupaya memperkuat kemampuan e-commerce-nya. Pada bulan April tahun ini, Hanjin mengumumkan penandatanganan kontrak terkait operasional layanan logistik dengan 11st (11Street). Hanjin menjelaskan bahwa ini adalah pilihan strategis untuk memaksimalkan keahlian bisnis yang dimiliki kedua perusahaan dan menyatakan akan membangun fondasi layanan pemenuhan (fulfillment) yang dioptimalkan untuk permintaan pasar. Fulfillment merujuk pada layanan logistik terintegrasi di mana perusahaan logistik menangani seluruh proses pemrosesan pesanan, seperti penerimaan, penyimpanan, manajemen inventaris, pengemasan, dan pengiriman atas nama penjual online.
Hanjin menyatakan bahwa meskipun layanan Digital Easy Order dihentikan, mereka berencana untuk segera memperkenalkan layanan dalam bentuk baru. Seorang perwakilan Hanjin mengatakan, “Kami sedang mempersiapkan transisi ke saluran yang lebih efektif untuk menghubungkan pelaku usaha kecil dengan konsumen, dan berencana untuk segera melaksanakannya.” Namun, jika tidak ada perbedaan dengan perusahaan e-commerce yang sudah ada, diperkirakan layanan baru tersebut pun akan sulit untuk menunjukkan kehadiran yang signifikan di industri ini.