[비즈한국] Welcome Savings Bank tengah mempercepat transisi menjadi bank berbasis AI dengan meluncurkan asisten keuangan AI dan menjalankan kampanye merek. Di tengah dimulainya era kepemimpinan generasi kedua seiring diangkatnya Son Dae-hee (43), putra sulung dari Ketua Welcome Financial Group Son Jong-joo (71), sebagai CEO baru yang bertanggung jawab atas strategi dan keuangan ritel, perhatian kini tertuju pada apakah strategi berbasis AI ini dapat membuahkan perbaikan kinerja dan restrukturisasi bisnis.
Welcome Savings Bank sedang mempercepat transisinya menjadi bank berbasis AI. Pada 27 Mei, bank ini mengajukan dua logo melalui Welcome Creditline yang menggunakan slogan seperti 'Welcome to AI' dan 'AI First For you'. Sebelumnya, mereka pernah mengajukan logo serupa pada Oktober 2025 namun ditolak, sehingga mereka mengajukan kembali dengan pemohon yang berbeda. Saat ini, Welcome Savings Bank menggunakan 'Welcome Digital Bank' sebagai slogan pada logonya, dan perubahan ke depannya kini sedang dinantikan.
Pada Maret lalu, Welcome Savings Bank menjadi yang pertama di industri bank tabungan yang meluncurkan asisten keuangan AI bernama 'Welsa'. Sebagai layanan berbasis AI generatif, Welsa memungkinkan pengguna melakukan layanan keuangan seperti transfer akun dan pengecekan saldo melalui perintah suara atau teks. Sejak April, mereka telah berkolaborasi dengan mantan pemain Go profesional sekaligus profesor khusus di UNIST, Lee Sedol, untuk menjalankan kampanye perbankan AI. Dalam kampanye tersebut, mereka juga mengusung slogan baru, yaitu 'Welcome to AI, Welcome Savings Bank' dan 'Melampaui Perbankan Digital, Menuju Layanan Keuangan AI'.
Baru-baru ini, mereka juga membuka toko pengalaman AI. Pada 2 Juni, Welcome Savings Bank meresmikan cabang Bundang Sunaeyeok dengan menyediakan zona pengalaman asisten keuangan AI. Cabang Bundang Sunaeyeok adalah salah satu dari 8 cabang Welcome Savings Bank yang berlokasi di wilayah selatan Gyeonggi. Acara peresmian dihadiri oleh Ketua Welcome Financial Group Son Jong-joo, Wakil Ketua Welcome Financial Kim Dae-woong, serta CEO bersama Welcome Savings Bank, Park Jong-sung dan Son Dae-hee.
Transisi AI ini berjalan beriringan dengan dimulainya kepemimpinan generasi kedua. Pada 31 Maret, Welcome Savings Bank menunjuk Wakil Presiden Park Jong-sung (61) dan CEO Welcome F&D Son Dae-hee sebagai CEO bersama yang baru. Son, sebagai putra sulung pendiri grup Son Jong-joo, memimpin bidang strategi, dukungan, dan keuangan ritel di Welcome Savings Bank. Ia juga memimpin pengembangan AI dan strategi bisnis baru perusahaan.
Dalam sambutannya setelah menjabat, CEO Park dan Son menyatakan, "Welcome Savings Bank telah tumbuh menjadi bank terkemuka di industri melalui kapabilitas keuangan digital yang unggul. Di saat perubahan akibat AI terjadi di seluruh sektor—sosial, ekonomi, dan keuangan—kami akan menjadikan perubahan ini sebagai peluang untuk melompat lebih jauh melalui digital dan AI."
Perhatian juga tertuju pada apakah perubahan strategi seperti dorongan perbankan AI ini akan mengarah pada perbaikan profitabilitas. Pada tahun 2025, Welcome Savings Bank mencatat penurunan laba bersih yang signifikan (dari 37,4 miliar won menjadi 6,3 miliar won) seiring dengan peningkatan cadangan kerugian kredit (dari 432,6 miliar won menjadi 549,3 miliar won). Khususnya, pada kuartal keempat 2025, bank ini mengalami kerugian bersih sebesar 46 miliar won. Bahkan dengan mempertimbangkan cadangan kerugian, tren penurunan laba bersih setiap tahun menjadikan pemulihan kinerja sebagai prioritas mendesak.
Namun, pada kuartal pertama tahun ini, mereka berhasil mencatatkan perbaikan kinerja. Laba bersih Welcome Savings Bank pada kuartal pertama 2026 mencapai 45,2 miliar won, meningkat 248% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (13 miliar won). Perbaikan laba ini sebagian besar didorong oleh pengurangan biaya. Kerugian terkait kredit pinjaman turun dari 53 miliar won pada kuartal pertama 2025 menjadi 19,1 miliar won pada kuartal pertama 2026, sementara beban bunga pada periode yang sama juga turun dari 42,4 miliar won menjadi 34 miliar won.
Meski begitu, ada catatan bahwa pendapatan bunga dari bisnis inti justru menurun, sehingga penguatan fundamental diperlukan. Pendapatan bunga pada kuartal pertama 2026 sebesar 130,4 miliar won, turun 4,0% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (135,8 miliar won). Sebagai gantinya, pendapatan dari sekuritas (dari 3,7 miliar won menjadi 8,8 miliar won), pendapatan komisi (dari 4,2 miliar won menjadi 5,9 miliar won), dan pendapatan dividen (dari 0,9 miliar won menjadi 2,7 miliar won) meningkat, sehingga total pendapatan operasional naik dari 151,9 miliar won menjadi 155,5 miliar won. Jumlah nasabah juga terus bertambah. Pada kuartal pertama 2026, jumlah nasabah mencapai 973.248 orang, naik 4,7% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (929.306 orang). Angka ini juga sedikit meningkat dibandingkan akhir tahun 2025 yang berjumlah 972.000 orang.
Karena rapor kepemimpinan generasi kedua baru dimulai sejak kuartal kedua 2026, kinerja masa depan dan restrukturisasi bisnis Welcome Savings Bank akan menjadi sorotan. CEO Park Jong-sung, yang sebelumnya bertanggung jawab atas keuangan korporat dan investasi di IBK Capital, dianggap sebagai ahli di bidang investasi (IB). Sementara itu, CEO Son Dae-hee, yang telah berpengalaman di anak perusahaan utama seperti Welcome Capital dan Welcome F&D, memimpin keuangan ritel dan strategi digital. Dengan sistem kepemimpinan bersama ini, mereka tampaknya berupaya memperkuat keuntungan yang stabil sekaligus mengamankan mesin pertumbuhan baru.
Posisi bank dalam peringkat industri juga patut diperhatikan. Dalam industri bank tabungan, empat perusahaan teratas menguasai lebih dari 70% total laba bersih, dengan kesenjangan yang cukup besar antara peringkat 1-2 dan peringkat 3-4. Posisinya saat ini adalah Korea Investment Savings Bank dan OK Savings Bank di posisi 1 dan 2, sementara SBI Savings Bank dan Welcome Savings Bank bersaing di posisi 3 dan 4. Pada kuartal pertama tahun ini, karena laba bersih SBI Savings Bank hanya mencapai 15,4 miliar won, Welcome Savings Bank berhasil mengamankan posisi ke-3 di industri. Posisi pertama diraih oleh Korea Investment Savings Bank dengan laba bersih 98 miliar won, dan posisi kedua oleh OK Savings Bank dengan 82 miliar won.
Ahn Tae-young, peneliti di Korea Investors Service, menganalisis, "Posisi pasar Welcome Savings Bank tetap unggul, namun skala bisnisnya menyusut secara signifikan karena memburuknya lingkungan operasional dan pengetatan manajemen risiko sejak tahun 2023. Mereka kemungkinan akan terus melakukan pertumbuhan eksternal yang konservatif dengan mengambil pinjaman secara selektif pada nasabah berkualitas tinggi."