[비즈한국] Meskipun dunia sedang antusias dengan pencapaian K-pop, kenyataan yang dihadapi oleh para penggemar—kekuatan terbesar yang menopang industri raksasa ini—tidaklah terlalu gemilang. Industri K-pop sangat bergantung pada daya beli penggemar, hingga hampir mustahil dijelaskan tanpa ekonomi fandom. Namun, hak-hak dasar penggemar sebagai konsumen sering kali dikesampingkan dengan alasan kasih sayang. Kami menyoroti praktik dan masalah dalam industri pertunjukan yang tidak sebanding dengan status global K-pop dari sudut pandang hak-hak pengguna.
Membeli 10 minuman akan memberikan 1 kesempatan undian tiket konser. Tersedia juga 'Event Raja Undian' yang secara terpisah memberikan tiket kursi VVIP kepada 150 orang teratas yang paling banyak mengikuti undian. Mekanismenya adalah setiap kali satu papan frekuensi selesai dengan membeli 3 menu misi dan 7 menu biasa, peluang untuk menang semakin meningkat. Semakin banyak Anda minum dan semakin sering Anda mengikuti undian, semakin tinggi peluang menangnya.
MegaMGC Coffee saat ini sedang mengadakan event undian untuk 'Mega Concert 2026' yang akan digelar di Inspire Arena, Yeongjongdo, Incheon pada tanggal 30 mendatang. Konser tersebut akan dimeriahkan oleh grup K-pop populer termasuk model perusahaan mereka, NCT WISH, serta EXO, LE SSERAFIM, ZEROBASEONE, tripleS, ME:I, Hearts to Hearts, Alphadrive One, dan lainnya. Jika Anda adalah penggemar K-pop yang memiliki artis favorit dalam jajaran pengisi acara, mungkin Anda sudah membuka aplikasi Mega Coffee untuk memeriksa jumlah undian Anda.
Acara yang dimulai sejak bulan Maret ini telah menyelesaikan undian putaran ke-3 dan saat ini sedang berlangsung undian terakhir putaran ke-4. Berdasarkan hasil acara sebelumnya yang dipublikasikan, ambang batas untuk 'Raja Undian' putaran pertama adalah 87 tiket. Jika dihitung berdasarkan harga satuan terendah dari setiap item, biaya untuk mencapai ambang batas tersebut mencapai sekitar 2 juta won (87 tiket x 23.000 won). Bagi peserta peringkat pertama yang mencatat 114 tiket, berarti telah menghabiskan setidaknya 2,62 juta won. Status peringkat yang diperbarui otomatis setiap 10 menit dapat dilihat di aplikasi. Per tanggal 22 pukul 16.00, tiga hari sebelum penutupan putaran ke-4, ambang batas tercatat di angka 70 tiket.
'Pemasaran Tiket Undian' Menjadi Rumus Kolaborasi K-pop
Acara seperti ini bukanlah kasus khusus. Baru-baru ini, di antara merek-merek yang berkolaborasi dengan industri K-pop, apa yang disebut 'pemasaran tiket undian' yang mengaitkan acara tanda tangan penggemar (fansign) atau acara internal dengan syarat pembelian sedang dimanfaatkan secara aktif. Struktur 'mengantrekan' penggemar yang dulunya berpusat pada penjualan album kini menyebar ke seluruh pasar barang konsumsi umum seperti makanan dan minuman, kosmetik, hingga fesyen.
Meskipun ada contoh seperti fansign RIIZE oleh merek kosmetik UIQ atau acara AFTER BLOW yang menampilkan Wonpil DAY6, yang membatasi 1 entri per orang tanpa memandang saluran pembelian, sebagian besar merek yang menggunakan idola sebagai model menjalankan acara dengan metode di mana jumlah pembelian sama dengan jumlah tiket undian.
Merek kosmetik Re:NK bulan lalu mengadakan fansign untuk Juyeon dari THE BOYZ dan memberikan kesempatan undian saat menunjukkan bukti pembelian paket khusus tertentu. Dr.G juga memberikan 1 tiket undian untuk setiap pembelian di atas 30.000 won pada fansign tatap muka BOYNEXTDOOR tahun lalu dan mengizinkan partisipasi ganda. Ini adalah struktur di mana semakin banyak Anda membeli, semakin tinggi peluang menang.
Dulu, perusahaan menggunakan bintang papan atas dalam iklan untuk meningkatkan citra dengan memanfaatkan pengenalan publik. 'Pemasaran idola' saat ini memiliki cara kerja yang berbeda. Di balik kemungkinan struktur ini terdapat ekonomi fandom yang unik di industri K-pop. Dinilai bahwa tidak ada yang lebih baik dari fandom idola sebagai sarana untuk memicu perilaku pembelian yang pasti.
Seorang pejabat merek pakaian mengatakan, "Efek mengusung idola populer untuk menanamkan citra trendi pada merek sangat besar," namun ia menambahkan, "Di luar peningkatan citra, efek pendorong penjualan di mana penggemar berpartisipasi untuk mendapatkan kesempatan bertemu langsung dengan artis juga sulit diabaikan."
'Mengantrekan' Fandom Berdasarkan Jumlah Pembelian
Di dalam fandom pun terdapat suara-suara introspeksi. Seseorang bermarga Jeong (30-an) berkata, "Meskipun saya tidak menghabiskan uang dalam jumlah besar, untuk acara merek yang membatasi jumlah partisipasi, saya akan membeli kosmetik atau pakaian sesuai standar untuk mendaftar. Saya kadang berpikir, apakah ini struktur konsumsi yang normal? Sepertinya karena alasan menjadi penggemar, saya jadi terlalu banyak menerima hal-hal yang seharusnya tidak lumrah."
Strategi semacam ini bukanlah hal baru bagi agensi hiburan dan distributor sebagai sarana memaksimalkan keuntungan. Dalam industri K-pop, fansign sejak awal merupakan alat pemasaran utama untuk mendorong pembelian massal oleh fandom. Ini adalah struktur di mana volume penjualan album meningkat karena penggemar membeli banyak album fisik untuk meningkatkan peluang menang. Analisis menunjukkan bahwa baru-baru ini cara seperti ini telah meluas ke acara kolaborasi merek dan semakin menstimulasi konsumsi fandom.
Pada tanggal 16 lalu, fansign peringatan perilisan album KORTIS yang diselenggarakan oleh distributor album M2U Record diadakan di Time Square, Yeongdeungpo. Antusiasme di lokasi sangat tinggi, bahkan penggemar sudah terlihat mengantre tempat di lantai dekat pintu masuk gedung sejak dua hari sebelum acara. Kriteria seleksi 50 peserta fansign adalah jumlah album yang dibeli di toko online M2U Record selama 5 hari sejak 1 Mei. Ini adalah metode 'mengantrekan' yang menentukan pemenang berdasarkan urutan jumlah pembelian terbanyak.
Seiring dengan platform distribusi besar seperti Olive Young yang terjun ke distribusi album, persaingan saluran pun semakin sengit dengan masing-masing menawarkan 'keuntungan eksklusif' dan 'fansign khusus' untuk menjual album. Pada bulan Januari lalu, Olive Young mengadakan event penjualan album Alphadrive One dan memberikan tiket undian fansign serta keuntungan kartu foto acak secara bersamaan. Metodenya adalah memberikan hak undian sesuai dengan urutan jumlah pembelian konsumen yang membeli album melalui saluran Olive Young selama 4 hari yang ditentukan.
Bagi agensi hiburan, acara berbasis fandom juga merupakan model pendapatan inti. Acara tatap muka seperti fansign mendorong penjualan album dan peningkatan penggunaan platform secara bersamaan. Kolaborasi merek juga bagi agensi hiburan terhubung ke pendapatan lisensi yang melampaui pendapatan iklan.
Masalahnya adalah dalam struktur ini, perangkat perlindungan hak konsumen relatif kurang memadai. Sebagian besar acara membatasi pengembalian dana setelah pengundian. Untuk idola populer, tidak jarang ada kasus di mana penggemar menghabiskan jutaan won untuk meningkatkan peluang menang, tetapi jika gagal, biayanya tetap menjadi beban konsumen. Hal ini karena struktur di mana pengembalian barang atau pembatalan transaksi untuk jumlah pembelian hampir mustahil dilakukan sudah mengakar sebagai praktik.
Muncul juga kritik bahwa jika tidak ada batasan jumlah undian, maka secara praktis struktur 'yang membeli banyak akan diuntungkan' sudah mendarah daging. Mengingat karakteristik industri K-pop, masalah kesehatan artis atau perubahan jadwal sering terjadi, namun perangkat perlindungan terhadap perubahan konten acara juga kurang. Tidak jarang ketidakhadiran beberapa anggota diumumkan sesaat sebelum acara. Dalam survei fakta masalah konsumen pemasaran fandom oleh Badan Konsumen Korea, ditemukan bahwa banyak kasus penolakan pengembalian dana untuk album undian yang tidak menang telah dilaporkan.
Bagi perusahaan, ini adalah cara yang dapat memberikan hasil pemasaran yang pasti, namun pedoman dari sisi hak konsumen masih absen. Undang-undang e-commerce saat ini menetapkan standar pembatalan transaksi untuk kontrak penjualan jarak jauh, namun dalam kasus pembelian produk yang digabungkan dengan tiket undian, cakupan penerapannya bisa berbeda tergantung pada interpretasi. Komisi Perdagangan Adil Korea pada tahun 2024 telah memerintahkan tindakan koreksi terhadap perilaku pusat perbelanjaan agensi tertentu yang memberitahukan bahwa pembatalan transaksi tidak dimungkinkan secara seragam padahal situasinya memungkinkan. Seorang pejabat agensi hiburan besar di Korea mengatakan, "Metode undian fansign saat ini adalah praktik yang sudah terlalu lama dan terlalu luas mengakar, sehingga sulit bagi satu pihak untuk mengubahnya terlebih dahulu."