[비즈한국] Kampanye daur ulang plastik 'Gap-geul-ji-woo' telah berhasil mengumpulkan total 64 ton plastik. Namun, kotak pengumpulan di gerai E-Mart139480, yang merupakan saluran offline bagi partisipasi langsung konsumen, tampaknya masih perlu perbaikan dari segi lokasi dan cara penyampaian informasinya. Meskipun jejak penggunaan kotak tersebut terlihat, sebagian besar pengunjung gerai yang ditemui di lapangan bahkan tidak tahu bahwa kotak pengumpulan itu ada.
Gap-geul-ji-woo adalah singkatan dari 'Bawa Plastikmu, Jaga Laut Kita', sebuah kampanye daur ulang yang dimulai oleh E-Mart, TerraCycle, dan P&G Korea pada tahun 2018. Bermula dari pemasangan kotak pengumpulan plastik di 30 gerai E-Mart di Seoul, program ini kemudian memperluas jangkauan lembaga partisipan dan aktivitasnya. Per April 2026, sebanyak 19 perusahaan termasuk distributor, produsen, dan lembaga publik berpartisipasi, serta melakukan kegiatan pembersihan pantai dan edukasi perlindungan lingkungan laut. Sebagian plastik yang terkumpul didaur ulang menjadi reflektor keselamatan lalu lintas untuk anak-anak, troli belanja lipat, dan penjepit pembersih laut, lalu disumbangkan.
Kotak pengumpulan dikelola melalui pembagian peran antara kantor pusat E-Mart, gerai, dan mitra. Menurut perwakilan E-Mart, kotak pengumpulan Gap-geul-ji-woo dikelola oleh Tim Manajemen ESG kantor pusat E-Mart, sementara pengumpulannya ditangani oleh mitra yaitu TerraCycle. Pada dasarnya, pengumpulan dilakukan 1 hingga maksimal 4 kali sebulan dengan berkeliling ke wilayah ibu kota dan wilayah Chungcheong, di mana frekuensi kunjungan disesuaikan dengan volume sampah per gerai. Untuk penanganan di lapangan, seperti jika kotak penuh lebih cepat dari jadwal, departemen umum masing-masing gerai yang bertanggung jawab.
Hasil pengumpulannya pun tidak sedikit. Berdasarkan situs resmi Gap-geul-ji-woo, volume pengumpulan tahunan terus meningkat. Pada tahun 2023, jumlahnya mencapai 10,5 ton, melampaui angka 10 ton untuk pertama kalinya, lalu naik menjadi 19,1 ton pada 2024, dan 23,2 ton pada 2025. Total akumulasi hingga Maret 2026 adalah sekitar 64 ton.
Dalam pemeriksaan di lapangan, reporter menemukan bahwa sebagian besar kotak sudah terisi setengah oleh plastik. Catatan kunjungan perusahaan pengumpul pun terverifikasi melalui staf toko, yang berarti kotak tersebut memang digunakan. Masalahnya terletak pada kesenjangan antara hasil pengumpulan dan kesadaran masyarakat. Di antara pengunjung E-Mart yang ditemui, jarang ada yang mengetahui keberadaan kotak Gap-geul-ji-woo. Bahkan setelah melihat foto kotak yang diambil tepat di samping mereka, beberapa pelanggan berkata, "Baru pertama kali lihat."
Seorang pelanggan berinisial A yang ditemui di dekat gerai E-Mart Eunpyeong juga mengatakan "baru pertama kali lihat" setelah melihat foto kotak tersebut. Saat ditanya apakah ia berniat menggunakan kotak tersebut, A menjawab, "Saya tahu tujuannya bagus, tapi rasanya tidak mudah jika harus membawa sampah plastik secara khusus saat pergi berbelanja."
Kurangnya kesadaran masyarakat disebabkan oleh lokasi kotak di dalam toko dan cara penyampaian informasinya. Lokasi kotak berbeda-beda di setiap gerai. Ada gerai yang menempatkannya dekat pintu masuk sehingga mudah ditemukan, namun ada juga yang meletakkannya di sudut toko atau tempat yang tidak terlihat saat sedang berbelanja.
Pihak E-Mart menjelaskan bahwa panduan dasarnya adalah menempatkan kotak di dekat pusat layanan pelanggan atau pintu masuk gerai. Namun, mereka menyatakan bahwa lokasi dapat berubah sesuai kebijakan staf gerai jika kondisi tempat terbatas atau ada pertimbangan mengenai keselamatan pelanggan dan alur gerak pengunjung.
Papan petunjuk yang menunjukkan lokasi kotak pun sulit ditemukan di gerai. Di beberapa gerai, staf bahkan tidak tahu di mana lokasi kotak tersebut atau tidak mengetahui jika kotaknya tersedia. Terdapat variasi operasional di setiap gerai.
Selain itu, fakta bahwa kotak pengumpulan offline terpusat di wilayah ibu kota juga disayangkan. Saat ini, terdapat 84 gerai yang memiliki kotak pengumpulan Gap-geul-ji-woo, di mana 71 gerai di antaranya berada di wilayah ibu kota. Gerai di luar wilayah ibu kota hanya ada 13, yaitu 7 di Chungnam, 3 di Chungbuk, 2 di Daejeon, dan 1 di Sejong. Agar lebih banyak orang yang berpartisipasi, peningkatan aksesibilitas dan sistem informasi di gerai tampaknya sangat diperlukan.
E-Mart juga memandang perluasan kesadaran kampanye dan pengurangan hambatan partisipasi sebagai tugas utama. Pihak E-Mart menyatakan, "Kami akan memperbaiki situasi saat ini, seperti memindahkan lokasi kotak berdasarkan saran pelanggan di setiap gerai dan meningkatkan visibilitas melalui pembaruan." Mereka menambahkan, "Kami sedang mempertimbangkan berbagai cara, termasuk memperkuat informasi lokasi pemasangan di situs Gap-geul-ji-woo, dan berencana memperkenalkan desain kotak baru dengan kode QR dan acara pada bulan Juli untuk mendapatkan data pelanggan yang berpartisipasi secara offline."