[비즈한국] “Saya memutuskan untuk membakar (burn down) brand SaaStock yang telah saya bangun selama 10 tahun dengan tangan saya sendiri.”
Alexander Tuma, pendiri sekaligus CEO SaaStock, konferensi B2B SaaS (Software as a Service) terbesar di Eropa, menyampaikan hal tersebut melalui media sosialnya sesaat sebelum SaaStock USA 2026 dibuka di Austin, Amerika Serikat, pada tanggal 15 lalu.
Ia mengatakan, “Model biaya per pengguna (seat) sedang berada di bawah tekanan struktural yang tidak dapat dipulihkan,” dan menambahkan, “AI sedang menggantikan alur kerja yang selama ini dibayar dan digunakan oleh pelanggan.”
SaaStock dimulai pada tahun 2016 di Dublin, Irlandia, sebagai konferensi yang mempertemukan 700 orang dari 34 negara. Benihnya adalah 'SaaScribe', blog khusus SaaS yang didirikan Tuma pada tahun 2015 setelah mengakhiri 11 tahun kariernya di bidang penjualan IT dan telekomunikasi. Dalam dua tahun, jumlah peserta meningkat menjadi 1.500 orang, dan kemudian merambah ke Amerika Utara, Amerika Selatan, Asia, dan Australia. Pada masa kejayaannya, acara ini berkembang menjadi ajang skala besar yang mengumpulkan lebih dari 4.000 orang dari 5 benua.
Perusahaan-perusahaan SaaS Eropa yang disebut 'sukses' seperti platform pesan pelanggan Intercom, perangkat lunak infrastruktur pembayaran perusahaan Paddle, alat otomatisasi penjadwalan Calendly, alat kolaborasi daring Miro, dan platform manajemen HR perusahaan Personio, semuanya pernah melewati panggung ini.
Bagi startup SaaS, SaaStock adalah salah satu dari sedikit kesempatan validasi yang wajib diikuti untuk memamerkan teknologi mereka dan bertemu investor untuk melompat menjadi unicorn.
Kini, kesempatan itu pun hilang. SaaStock USA 2026 akhirnya menjadi tempat yang menandai berakhirnya era SaaS.
AI, Membawa Saaspocalypse
SaaS adalah singkatan dari Software as a Service. Alih-alih membeli perangkat lunak dan menginstalnya langsung di komputer, ini adalah format penyewaan daring dengan membayar biaya bulanan.
Microsoft 365 yang digunakan banyak perusahaan Korea, Notion, dan Slack adalah contoh B2B SaaS yang dikenal luas. Bagi perusahaan, menyewa perangkat lunak jauh lebih murah daripada membeli sesuai jumlah karyawan, serta lebih mudah dalam hal manajemen, pemeliharaan, dan skalabilitas. Sebagian besar SaaS menarik biaya berdasarkan jumlah pengguna. Misalnya, jika 10 karyawan menggunakannya, biayanya untuk 10 orang; jika 100 karyawan, maka untuk 100 orang. Namun, seiring AI mengambil alih pekerjaan karyawan, kebutuhan untuk membeli kursi sesuai jumlah karyawan pun hilang.
Perkembangan AI telah memicu keruntuhan model bisnis yang mengandalkan jumlah kepala karyawan, atau disebut sebagai 'Saaspocalypse'.
Menurut TNW (The Next Web), media teknologi Eropa di bawah Financial Times (FT), sekitar 2 triliun dolar (sekitar 2.900 triliun won) nilai pasar di sektor perangkat lunak telah hilang dari awal Januari hingga pertengahan Februari tahun ini. Hanya pada tanggal 3 Februari saja, hari yang menjadi pusat terjadinya Saaspocalypse, nilai sebesar 285 miliar dolar (sekitar 400 triliun won) menguap.
Bola yang Dilemparkan oleh Agen AI
Faktanya, tanggal 3 Februari, saat Saaspocalypse dimulai, adalah hari di mana Anthropic dan Google secara berturut-turut meluncurkan pengumuman terkait agen AI baru. Anthropic mengungkap alat agen AI miliknya, 'Claude Cowork', dan memperkenalkan plugin yang dapat diterapkan di 11 bidang pekerjaan seperti hukum dan keuangan. Misalnya, jika pengguna mengetik “Tolong tinjau kontrak klien dan ringkas klausul risikonya,” Claude Cowork akan membuka dokumen, menganalisisnya berdasarkan standar hukum, dan bahkan membuat laporan. Selain itu, jika staf penjualan mengetik “Tolong rapikan pipeline kuartal ini,” Claude Cowork dapat membuka data CRM secara langsung, mengklasifikasikannya, dan membuat laporan. Sejak hari itu, persepsi bahwa AI dapat menggantikan area yang membutuhkan SaaS profesional atau tenaga kerja manusia—melampaui sekadar AI tipe chat—tersebar dengan cepat.
Google juga meluncurkan platform agen otonom secara besar-besaran, yang memungkinkan pengambilan keputusan dan penyelesaian tugas tanpa campur tangan manusia berbasis model AI mereka, 'Gemini', di seluruh Workspace seperti Gmail, Docs, dan Sheets. Jika pengguna menjelaskan tugas yang diinginkan melalui suara, agen akan membuka aplikasi terkait, membaca data, dan membuat hasilnya.
Para ahli memperkirakan bahwa seiring dikomersialkannya teknologi ini, hingga 80% tugas manipulasi SaaS yang repetitif akan terotomatisasi. Ini bukan sekadar penghematan biaya tenaga kerja, tetapi dalam semalam telah mengubah konsep ‘membeli akun perangkat lunak sebanyak jumlah karyawan’ menjadi peninggalan masa lalu.
Industri SaaS, Nilai Perusahaan Anjlok Berturut-turut
Perubahan persepsi ini tercermin langsung di pasar.
Di sekitar musim pengumuman kinerja awal tahun 2026, Atlassian, perusahaan SaaS asal Australia pembuat perangkat lunak kolaborasi Jira, mengalami penurunan harga saham sekitar 35% selama beberapa minggu setelah pertama kali mengungkapkan penurunan jumlah kursi klien perusahaan. Salesforce, pelopor SaaS dan perusahaan solusi CRM, juga turun sekitar 28% dalam periode yang sama.
Raksasa perangkat lunak tradisional seperti Microsoft, Adobe, SAP, Oracle, dan ServiceNow juga dianalisis menderita kerugian dalam skala puluhan miliar hingga ratusan miliar dolar.
Prospek ekosistem SaaS juga terlihat skeptis.
Menurut prospek pengeluaran IT tahun 2026 dari Gartner, perusahaan riset dan konsultasi IT global, anggaran investasi teknologi baru perusahaan beralih secara drastis dari langganan perangkat lunak tradisional ke infrastruktur AI dan pembangunan agen. Di lapangan (survei CIO, dll.), data menunjukkan bahwa sekitar 70% dari penambahan anggaran terkait perangkat lunak baru telah beralih ke perolehan model AI mandiri dan pembelian sumber daya komputasi, alih-alih peningkatan aplikasi yang ada. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan kini memilih untuk membangun ekosistem AI yang terspesialisasi secara mandiri daripada membayar biaya langganan untuk 'perangkat lunak generik'.
Kiamat atau Transformasi?
Namun, Saaspocalypse tidak berarti akhir dari perangkat lunak.
Jensen Huang, CEO Nvidia, pada awal Februari saat ketakutan akan Saaspocalypse sedang memuncak di Cisco AI Summit yang diadakan di San Francisco, menyatakan dengan tegas, “Persepsi bahwa industri perangkat lunak akan menurun dan digantikan oleh AI adalah hal yang paling tidak logis di dunia.” Logikanya adalah AI justru akan meningkatkan penggunaan perangkat lunak karena AI digunakan sebagai alat, bukan menggantikan perangkat lunak yang ada.
Michael Arougheti, CEO Ares Management, perusahaan ekuitas swasta besar di AS dengan aset kelolaan 600 miliar dolar (sekitar 890 triliun won), juga melihat bahwa kekacauan AI tidak boleh hanya dilihat sebagai masalah perangkat lunak, tetapi harus didekati dengan membedakan sistem yang tertanam dalam di perusahaan dengan area yang tidak. Para ahli secara umum menunjukkan bahwa yang mati bukanlah 'perangkat lunak', melainkan 'bisnis berbasis jumlah kepala'.
Perusahaan SaaS juga berjuang sekuat tenaga untuk bertahan hidup. Salesforce menggandeng Anthropic untuk merilis platform integrasi agen AI, dan SAP merelokasi sekitar 8.000 tenaga kerjanya ke arah AI.
TNW menyatakan bahwa 7 dari 10 perusahaan sekarang meminta untuk membayar biaya berdasarkan 'seberapa banyak AI benar-benar bekerja', bukan sekadar biaya langganan sederhana. Peralihan ke struktur pembayaran berdasarkan 'hasil', bukan jumlah orang, telah menjadi syarat untuk bertahan hidup.
Ekosistem startup Eropa juga berada di tengah penataan ulang ini. Menurut data modal ventura Eropa, porsi AI dalam investasi startup Eropa pada kuartal pertama tahun 2026 melampaui 50% untuk pertama kalinya. Uang telah berpindah dari SaaS ke infrastruktur AI dan AI Vertikal (AI yang terspesialisasi pada industri tertentu).
Pilihan Tuma
Lantas, keputusan apa yang diambil Tuma? Alih-alih menutup SaaStock, ia memutuskan untuk memulai kembali dengan nama yang benar-benar berbeda. Nama barunya adalah 'Shift AI'. Ia menghapus kata SaaS dari brand tersebut.
Ia secara pribadi mengungkapkan bahwa dibutuhkan waktu 6 bulan hingga keputusan ini muncul. Itu bukan karena pendapatan konferensi yang buruk atau jumlah peserta yang berkurang. Satu-satunya pertanyaan yang diajukan Tuma pada dirinya sendiri adalah, “Bisakah saya memimpin era berikutnya dengan nama ini?” Sayangnya, jawabannya adalah “Tidak”.
Acara pertama Shift AI akan diadakan di Barcelona, Spanyol, Oktober mendatang. Tuma mengatakan ia akan membawa komunitas yang telah dibangun selama 10 tahun tersebut. SaaStock berharga bukan karena namanya, melainkan karena ia adalah kumpulan para pendiri yang memiliki masalah yang sama. Kini, mereka harus menjawab pertanyaan baru di Barcelona.
Penulis Lee Jung-woo telah bekerja selama 17 tahun sebagai jurnalis yang meliput berbagai bidang mulai dari industri utama seperti otomotif, baterai sekunder, dan industri berat, hingga pertahanan, diplomasi, lingkungan, pendidikan, serta kesehatan dan kesejahteraan. Secara khusus, ia meliput perubahan struktur industri yang berpusat pada mobilitas, transisi energi, dan keberlanjutan langsung di lapangan. Saat ini, ia tinggal di Berlin, Jerman, dan aktif sebagai mitra di akselerator startup '123 Factory'.