[비즈한국] Industri keuangan telah memasuki gelombang perubahan besar yang disebut transformasi kecerdasan buatan (AX). Adopsi AI dalam bidang inti keuangan seperti analisis data, manajemen risiko, dan pengelolaan aset kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan tugas yang menentukan kelangsungan hidup. Dengan pesatnya perkembangan teknologi AI generatif dan dukungan kebijakan pemerintah, perusahaan keuangan tidak hanya beralih dari transformasi digital (DX), tetapi juga menata ulang proses kerja, struktur organisasi, hingga strategi layanan yang berpusat pada AI. Kami mengamati alur transformasi AI di sektor keuangan serta meninjau arah perubahan industri keuangan yang didorong oleh AI melalui strategi dan contoh penerapan di berbagai sektor.
Bank tabungan tengah gencar merekrut tenaga ahli AI. OK Savings Bank baru-baru ini membuka lowongan untuk karyawan berpengalaman yang akan menangani perencanaan dan operasional AI. Berdasarkan pengumuman tersebut, peran perencanaan AI bertugas menetapkan arah AX seluruh perusahaan dan memimpin proyek, termasuk menyusun strategi AI dan digital, serta merencanakan dan mengelola proyek AI. Peran operasional AI bertanggung jawab membangun sistem otomatisasi AI, serta mengembangkan, membangun, dan mengoperasikan agen AI dan Robotic Process Automation (RPA), serta memberikan dukungan dan pelatihan kepada pengguna.
Acuon Savings Bank juga telah merekrut pengembang AI dan kepala tim untuk bekerja di tim inovasi AI sejak Februari. Mereka mencari personel yang memiliki pengalaman dalam mengembangkan Large Language Models (LLM) sumber terbuka dan arsitektur Retrieval-Augmented Generation (RAG), atau yang berpengalaman memanfaatkan 'agentic AI' (sistem AI yang mengambil keputusan dan bekerja tanpa intervensi manusia).
SBI Savings Bank mendapatkan tenaga ahli di bidang AI melalui rekrutmen terbuka karyawan baru untuk AICT (AI, Digital, IT, Data, DX) keuangan pada akhir tahun 2025. Perekrutan dilakukan di bidang pengembangan sistem AI generatif, pengembangan dan operasional sistem perbankan/infrastruktur, perencanaan dan analisis data, serta perencanaan dan analisis transformasi digital, dengan memilih lulusan jurusan IT atau pemilik keahlian teknis seperti ilmu komputer dan keamanan informasi.
Bagi bank tabungan yang sedang mendorong AX, kemauan kuat dari jajaran manajemen menjadi karakteristik utama. Di OK Savings Bank, langkah ini dipimpin oleh CEO Jeong Gil-ho, yang berhasil menjabat untuk masa jabatan keenam tahun ini. Untuk menerapkan AI di seluruh organisasi, OK Savings Bank menambahkan awalan 'AX' pada nama divisi manajemen operasional, pemasaran, manajemen kredit, dan keuangan konsumen melalui restrukturisasi organisasi awal tahun ini.
Di SBI Savings Bank, yang menjadi anak perusahaan setelah menyelesaikan merger dengan Kyobo Life Insurance pada tanggal 6, CEO Kim Moon-seok dalam pidato tahun barunya mendeklarasikan tahun 2026 sebagai 'tahun pertama transformasi AI yang berpusat pada lapangan'. Tujuannya adalah mengadopsi teknologi AI untuk mengefisiensikan proses kerja dan menghasilkan capaian nyata.
Pada bulan Januari lalu, SBI Savings Bank meluncurkan chatbot AI generatif internal bernama 'Svi-bot' dengan tujuan pemanfaatan AI dan inovasi kerja di seluruh perusahaan. Svi-bot dikembangkan sendiri berdasarkan LLM sumber terbuka dan digunakan untuk dua tujuan: pengetahuan internal untuk menjawab regulasi dan panduan perusahaan, serta pengetahuan umum untuk menyediakan istilah keuangan dan dukungan pengodean. Selain itu, mereka memperkenalkan 'Airpac Lab', solusi manajemen risiko berbasis AI melalui PFC Technologies. Melalui solusi ini, mereka mengotomatiskan strategi pinjaman dan manajemen risiko kredit, seperti pemantauan terjadinya tunggakan dan analisis nasabah yang menunggak.
Welcome Savings Bank, yang memasuki era manajemen generasi kedua pemilik setelah beralih ke sistem co-CEO antara Park Jong-seong dan Son Dae-hee, juga mempercepat transformasi AI. CEO Son Dae-hee, yang menjabat bersama Wakil Presiden Park Jong-seong, adalah putra sulung Ketua Welcome Financial Group, Son Jong-ju. Bersama CEO Son yang lahir pada tahun 1983, Welcome Savings Bank menunjuk Profesor Shin Ik-sik dari Departemen Ilmu Komputer KAIST, yang merupakan ahli agen AI dan keamanan informasi, sebagai direktur luar.
Dengan adanya penunjukan tersebut, Welcome Savings Bank menetapkan target untuk mempercepat AX dalam perbankan ritel dan memperbaiki struktur organisasi menjadi 'AI Driven Bank'. Pada tanggal 1, mereka merilis layanan perbankan AI pertama di industri bank tabungan yang terdiri dari fungsi-fungsi seperti asisten keuangan berbasis AI, estimasi batas pinjaman, dan deteksi transaksi tidak wajar. Mereka juga memilih Profesor Khusus UNIST, Lee Se-dol, yang pernah bertanding catur Go melawan AlphaGo milik Google DeepMind pada tahun 2016, sebagai model iklan.
Acuon Savings Bank mengumumkan pada tanggal 14 bahwa mereka akan melakukan proyek peningkatan yang mengintegrasikan teknologi AI ke dalam bidang pemasaran kredit. Targetnya adalah meningkatkan tingkat konversi pinjaman dalam penjualan ritel dengan menyarankan layanan keuangan yang dipersonalisasi melalui prediksi berbasis AI, dan melengkapi sistem yang secara otomatis menganalisis isi laporan bisnis menggunakan LLM dalam penjualan korporat. Pada akhir tahun lalu, mereka juga telah meningkatkan chatbot AI generatif internal untuk meningkatkan efisiensi kerja.
Sementara itu, AX di industri bank tabungan tampak mengalami polarisasi. Perusahaan papan atas yang memiliki modal kuat seperti OK dan SBI, atau perusahaan yang didorong oleh grup keuangan seperti KB, Shinhan, Hana, dan Woori, mengikuti tren AX. Namun, perusahaan skala kecil hingga menengah yang kesulitan karena kinerja dan kesehatan keuangan yang memburuk tidak menunjukkan pergerakan berarti terkait AX. Dengan kata lain, polarisasi kinerja juga memengaruhi kecepatan adopsi AI.
Menurut otoritas keuangan, laba bersih industri bank tabungan pada tahun 2025 tercatat sebesar 417,3 miliar won, berbalik untung dibandingkan tahun sebelumnya (-423,2 miliar won). Namun, 67% dari laba tersebut berasal dari pendapatan OK Savings Bank dan SBI Savings Bank. Pada tahun 2025, OK Savings Bank mencatatkan laba bersih sebesar 168,8 miliar won, dan SBI Savings Bank sebesar 113,1 miliar won. Sebaliknya, Pepper dan Sangsangin Plus Savings Bank terus merugi, dan meskipun bank seperti Welcome dan Korea Investment Savings Bank membukukan laba, keuntungan mereka turun 80-90% dibandingkan tahun sebelumnya.
Bank tabungan di luar wilayah ibu kota mengalami peningkatan rasio kredit macet dan kinerja yang lesu secara bersamaan. Tahun lalu, rata-rata rasio kredit macet bank tabungan di Seoul adalah 5,6%, namun di wilayah lain angkanya melampaui 7%. Dari segi laba bersih, bank tabungan di wilayah Daegu, Gyeongbuk, dan Gangwon hanya mencapai 1,6 miliar won, sedangkan wilayah Daejeon dan Chungcheong hanya 8,9 miliar won. Seorang pejabat industri menyatakan, "Polarisasi industri semakin dalam dengan modal sebagai pusatnya," dan menambahkan, "Perusahaan kecil dan menengah memprioritaskan manajemen kesehatan keuangan, dan karena adanya regulasi, akan sulit bagi mereka untuk menjalankan bisnis baru."