[비즈한국] Pada tanggal 31, rezim Direktur Utama (CEO) baru KT030200, Park Yoon-young, resmi dimulai dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) tahunan. Di tengah suasana pembaruan personel yang mengedepankan sosok internal, restrukturisasi organisasi secara besar-besaran langsung dilakukan segera setelah RUPS. Meskipun harapan untuk normalisasi manajemen meningkat, tantangan di masa depan juga muncul seiring dengan terus adanya kritik terkait masalah seperti tata kelola dewan direksi.
Pembukaan 'Era Park Yoon-young', Mempercepat Stabilisasi Organisasi
Pada RUPS tahunan ke-44 yang digelar di Pusat Penelitian dan Pengembangan KT di Seocho-gu, Seoul, pagi itu, usulan penunjukan Park Yoon-young sebagai CEO disetujui dengan perolehan suara 97,3%. Masa jabatannya adalah 3 tahun hingga RUPS tahunan tahun 2029. Bersamaan dengan itu, Park Hyun-jin, CEO KT Milli Library, ditunjuk sebagai direktur internal. Selain itu, tiga direktur eksternal bergabung dalam jajaran dewan direksi: Kim Young-han, profesor di Departemen Teknik Informasi Elektronik Universitas Soongsil; Kwon Myung-sook, mantan CEO Intel Korea; dan Seo Jin-seok, penasihat non-eksekutif di OCI Holdings010060 dan Bukwang Pharmaceutical003000.
CEO Park merupakan sosok internal yang pernah menjabat sebagai Kepala Divisi Bisnis Perusahaan, Kepala Unit Pengembangan Bisnis Masa Depan, Kepala Institut Penelitian Konvergensi, dan Kepala Kantor Pelanggan Rumah. Ia dinilai berkontribusi dalam transformasi poros pertumbuhan KT dengan memperluas porsi bisnis B2B. Dewan direksi berharap kemampuan transformasi AI (AX) dan strategi DX yang dimiliki CEO Park akan berperan penting dalam meningkatkan nilai perusahaan.
Tanpa upacara pelantikan formal, CEO Park menyampaikan visinya sebagai perusahaan platform AX melalui surat kepada karyawan dan menegaskan bahwa tahun ini akan menjadi titik awal transformasi. CEO Park menyatakan, "Jaringan yang membuat pelanggan tenang, kualitas layanan yang stabil, dan keamanan informasi yang tanpa celah adalah alasan eksistensi KT. Kami tidak akan berkompromi pada area ini dan tidak akan segan melakukan investasi yang diperlukan. "
Terkait tata kelola keamanan dan sistem operasional, ia berjanji, "Kami akan memperbaikinya dengan lebih ketat dan memeriksa kembali infrastruktur IT serta jaringan dari akarnya." Ia menambahkan, "Di ranah B2C, kami akan berevolusi menjadi layanan AI gaya hidup yang menyatu dengan kehidupan sehari-hari pelanggan, melampaui sekadar telekomunikasi. Kami juga akan memperkuat 'B2B AX' yang secara praktis menyelesaikan masalah di sektor industri seperti publik, keuangan, dan manufaktur, serta memperluas pengalaman inovasi internal KT menjadi model kesuksesan yang bisa direplikasi."
Mengingat kemunculan tokoh yang berakar dari KT, pihak serikat pekerja yang sebelumnya vokal mengkritik manajemen dan dewan direksi tampak mulai menyesuaikan tingkat tekanannya. KT Democratic Fellowship menyatakan dalam sebuah pernyataan sesaat sebelum RUPS, "Kami tidak mengabaikan fakta bahwa ada harapan tertentu terhadap CEO Park di antara para anggota serikat. Harapan itu bukan berarti kepercayaan pada individu tersebut, melainkan ekspresi keputusasaan atas sistem manajemen 'parasut' yang sudah lama ada dan penderitaan akibat restrukturisasi yang harus dialami selama rezim mantan CEO Kim Young-sub."
Tahun lalu, KT mengalami kesulitan akibat kasus peretasan dan tuduhan penyembunyian fakta. Restrukturisasi besar-besaran yang didorong di bawah rezim mantan CEO Kim Young-sub memicu protes keras dari serikat pekerja. Pada akhir tahun 2024, KT melakukan restrukturisasi terhadap sekitar 5.800 personel, termasuk staf manajemen jaringan kantor pusat, dan memindahkan sekitar 2.500 orang yang menolak pensiun atau mutasi ke 'Pusat Penjualan Total (Total Sales TF)' yang menangani penjualan ponsel.
Mantan CEO Kim mundur dari jabatannya hari itu juga. Bertindak sebagai pimpinan RUPS, mantan CEO Kim menundukkan kepala dan berkata, "Saya memohon maaf yang sebesar-besarnya atas kekhawatiran yang ditimbulkan oleh insiden intrusi siber tahun lalu. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menata ulang sistem keamanan perusahaan dan melakukan inovasi keamanan informasi berbasis *zero trust*." Ia melanjutkan, "Dewan direksi telah menetapkan kandidat CEO final melalui prosedur yang transparan."
Restrukturisasi Organisasi Besar-besaran dan Pembubaran Total TF... Target Utama Pembaruan Personel
Tugas prioritas rezim Park Yoon-young adalah stabilisasi organisasi. Mengingat mutasi yang seharusnya dilakukan awal tahun tertunda karena proses serah terima dengan manajemen sebelumnya, KT segera melaksanakan restrukturisasi organisasi dan mutasi eksekutif berskala besar tepat setelah RUPS.
Pertama, mereka melakukan pembaruan personel dengan mengurangi organisasi tingkat eksekutif sekitar 30% dan mengganti seluruh kepala departemen utama. Wakil Presiden Kim Bong-kyun (kelahiran 1972) akan mengawasi bisnis B2B, sementara Wakil Presiden Ok Kyung-hwa, wanita pertama yang menduduki jabatan Wakil Presiden, akan memimpin bidang teknologi IT. Sistem organisasi juga telah ditata ulang. Kantor Keamanan Informasi diperkuat dengan integrasi, dan Direktur Eksekutif Lee Sang-woon direkrut sebagai Kepala Kantor Keamanan Informasi (CISO) yang baru. Perusahaan berencana untuk memfokuskan diri pada penguasaan kepemimpinan teknologi dengan menyusun ulang 'AX Future Technology Institute' yang khusus menangani R&D AI dan membentuk divisi IT baru.
Organisasi lapangan juga akan disederhanakan. Tujuh kantor pusat regional yang ada saat ini akan digabungkan menjadi 4 zona, dan organisasi terkait AI akan ditingkatkan menjadi organisasi langsung di bawah CEO. Secara khusus, Total Sales TF, yang dikritik sebagai produk sampingan dari restrukturisasi besar-besaran di rezim sebelumnya, akan dibubarkan. Personel terkait akan dipindahkan ke organisasi yang berpusat pada lapangan untuk meningkatkan kualitas yang dirasakan pelanggan, seperti dukungan layanan pelanggan dan inspeksi keamanan informasi.
Kritik Serikat Pekerja Berlanjut Terkait Kegagalan Tata Kelola Dewan Direksi
Meskipun langkah pembaruan besar-besaran telah diumumkan sebelum RUPS, kritik terhadap dewan direksi dan manajemen tetap berlanjut di lokasi. Kim Mi-young, Ketua Serikat Pekerja Baru KT (Serikat ke-2), menunjukkan setelah pernyataan ketua, "Dewan direksi gagal menjalankan fungsi pengawasan dan pengendalian, bahkan justru menjadi markas kartel kepentingan. Tanpa inovasi di dewan direksi, tidak ada jalan untuk mengatasi krisis saat ini." Di lapangan, muncul pula tuntutan seperti "Gaji mantan direktur Cho Seung-ah harus ditarik kembali" atau "Direktur yang melanggar anggaran dasar harus mundur."
Topik utama adalah kegagalan manajemen dewan direksi. Belakangan dikonfirmasi bahwa mantan direktur Cho kehilangan kualifikasi sebagai direktur eksternal setelah merangkap jabatan sebagai direktur eksternal Hyundai Steel, afiliasi Hyundai Motor Group, pada Maret tahun lalu, ketika pemegang saham terbesar KT berubah menjadi Hyundai Motor Group. Selain kontroversi perangkapan jabatan mantan direktur eksternal Cho Seung-ah, tuduhan gratifikasi dalam rekrutmen/kontrak oleh beberapa direktur eksternal dan masalah konflik kepentingan juga menjadi sorotan. Terkait hal ini, mantan CEO Kim menjelaskan, "Saya memohon maaf karena tidak memeriksa secara cermat dan mendalam terkait masalah ketidaklayakan tersebut sejak awal. Mengenai tuntutan pengembalian gaji, saya dilaporkan bahwa menurut keputusan Mahkamah Agung, gaji untuk bagian yang benar-benar telah dikerjakan tidak dapat ditarik kembali."
Dalam RUPS yang berlangsung selama sekitar 90 menit, 9 agenda yang diajukan termasuk persetujuan laporan keuangan, perubahan anggaran dasar, penunjukan direktur, dan persetujuan batas kompensasi direktur semuanya disahkan sesuai dengan rencana awal. Rencana pelepasan saham perusahaan (treasury stock), yang ditentang oleh Layanan Pensiun Nasional (NPS), juga disetujui. Pendapatan konsolidasi tahun 2025 ditetapkan sebesar 28,2442 triliun won dengan laba operasional 2,4691 triliun won. Dividen per saham ditetapkan sebesar 600 won dan akan dibayarkan pada tanggal 15 bulan depan.