[비즈한국] Baru-baru ini, kegaduhan terkait manajemen SDM kembali muncul, khususnya di gerai-gerai daerah Eland Retail. Setelah beralih ke sistem manajemen darurat tahun lalu, Eland Retail sempat menuai kontroversi selama proses relokasi tenaga kerja di gerai-gerai wilayah ibu kota. Kini muncul kekhawatiran bahwa pola serupa akan terulang di gerai-gerai daerah tahun ini.
Dugaan Tekanan terhadap Karyawan dengan Pengurangan Jam Kerja, Polemik Terkait Penanganan Audit
Pada 17 Maret, Serikat Pekerja Eland melaporkan seorang kepala cabang Departemen Store A milik Eland Retail di wilayah Daegu ke Kementerian Ketenagakerjaan. Tuduhannya adalah kepala cabang A telah melakukan penindasan di tempat kerja seperti kata-kata kasar, teguran terbuka, dan mutasi tidak wajar terhadap karyawan yang sedang memanfaatkan program pengurangan jam kerja untuk pengasuhan anak. Pihak serikat pekerja menyatakan bahwa kepala cabang A terus memberikan tekanan kepada staf dengan kedok 'bimbingan kerja'. Hal ini termasuk menuntut laporan kerja tepat sebelum jam pulang kantor atau memerintahkan karyawan untuk melaporkan aktivitas mereka per menit di depan staf lain.
Perwakilan serikat pekerja mengklaim, “Karyawan yang sedang menggunakan hak pengurangan jam kerja untuk pengasuhan anak dipindahkan dari tim penjualan lama ke ruang konsultasi pelanggan. Itu adalah tugas yang karakternya sangat berbeda dari pekerjaan semula. Kepala cabang secara terbuka mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap pemanfaatan sistem ini.”
Terutama, serikat pekerja menunjukkan bahwa Eland Retail tidak merespons laporan penindasan di tempat kerja dengan tepat. Meskipun laporan serupa mengenai kepala cabang A telah diajukan beberapa kali, mereka menyoroti kurangnya pengawasan dari pihak manajemen.
Menurut transkrip rekaman yang diperoleh Bizhankook, korban telah menyatakan tindakan dan perkataan tidak pantas dari kepala cabang A secara rinci selama wawancara dengan tim audit. Saat itu, staf tim audit menyatakan maksudnya, “Kami melakukan survei karena ada pembicaraan bahwa staf di cabang OO mengalami kesulitan saat bekerja, dan kami melakukan wawancara untuk verifikasi tambahan.” Meski wawancara dilakukan dengan pengetahuan awal mengenai situasi tersebut, tim audit dilaporkan tidak mengakui hal itu sebagai penindasan di tempat kerja dan hanya memberikan teguran.
Pihak serikat pekerja saat ini sedang mengumpulkan tanda tangan untuk mendesak pemberian sanksi terhadap kepala cabang A. Pihak serikat pekerja menyatakan, “Para staf yang menjadi korban saat ini sedang menjalani perawatan psikiatri, namun kepala cabang tersebut malah dipromosikan menjadi kepala divisi pada bulan Januari lalu. Kami curiga perusahaan melindungi pelaku. Sejak pengumpulan tanda tangan dimulai pada 27 Maret, sudah lebih dari 1.000 orang yang berpartisipasi.”
Pihak Eland Retail menjelaskan, “Kami sedang melakukan survei kepada seluruh karyawan untuk memeriksa apakah ada perlakuan tidak wajar, termasuk penindasan di tempat kerja. Kami juga secara aktif mendengarkan pendapat dari karyawan yang menggunakan pengurangan jam kerja untuk pengasuhan anak. Terkait laporan ke Kementerian Ketenagakerjaan, kami sedang menunggu kabar dari kementerian dan berencana untuk bekerja sama sepenuhnya dalam penyelidikan di masa mendatang.”
Restrukturisasi Gerai Daerah Mulai Berjalan… Apakah Konflik Industrial akan Terulang?
Beberapa pihak melihat kaitan antara kontroversi penindasan di tempat kerja ini dengan penyesuaian tenaga kerja. Muncul interpretasi bahwa tekanan yang diberikan kepada karyawan yang menggunakan pengurangan jam kerja berujung pada pengunduran diri, dan hal ini mungkin tidak terlepas dari proses relokasi tenaga kerja.
Faktanya, tahun ini Eland Retail tampak mulai melakukan penyesuaian tenaga kerja, terutama di gerai-gerai daerah. Menurut sumber industri, Eland Retail sedang mendorong upaya penataan ulang untuk 5 gerai di seluruh negeri—yaitu Suncheon, Gwangju, Jeonju, Gyeongsan, dan Chilgok Gangbuk (Daegu)—sesuai dengan strategi desain ulang aset. Seiring dengan langkah pengurangan gerai, mutasi karyawan antar cabang mulai dilakukan, dan dalam prosesnya, usulan penempatan ke cabang yang sangat jauh menjadi kontroversial.
Baru-baru ini, Eland Retail dikabarkan menawarkan relokasi kepada karyawan di wilayah Daegu ke cabang Cheonho di Seoul atau cabang Yatap di Bundang. Untuk karyawan di wilayah Suncheon, dikabarkan mereka diarahkan untuk pindah ke Gwangmyeong, Gyeonggi. Pihak serikat pekerja menyatakan, “Meragukan apakah realistis menawarkan penempatan di ibu kota kepada karyawan yang telah bekerja di Daegu selama 20 tahun. Mereka bahkan memberikan tawaran ini kepada karyawan yang sedang menjalankan pengurangan jam kerja karena masalah kesehatan. Meskipun perusahaan berdalih ini baru tahap penawaran, bagi pihak terkait, ini bisa dianggap sebagai tekanan terselubung untuk mengundurkan diri.”
Seorang pejabat Eland Retail menjelaskan, “Kami sedang meninjau berbagai metode operasional, termasuk penutupan gerai, guna meningkatkan laba di tengah perubahan lingkungan ritel offline yang sulit. Gerai-gerai tersebut telah merugi selama bertahun-tahun, namun kami memprioritaskan upaya untuk mempertahankan lapangan kerja. Kami sedang melakukan prosedur konsultasi dengan mempertimbangkan keinginan pribadi dan kondisi kehidupan karyawan melalui wawancara individual. Ini bukanlah langkah yang ditujukan untuk memaksa pengunduran diri.”
Konflik hubungan industrial di Eland Retail memuncak setelah mereka mendeklarasikan manajemen darurat pada April tahun lalu. Perusahaan memicu protes karyawan ketika mereka mengakhiri kontrak dengan perusahaan subkontraktor dan menugaskan staf tetap di gerai untuk menangani pekerjaan seperti troli, parkir, dan keamanan.
Pihak serikat pekerja berargumen bahwa memberikan tugas yang tidak tercantum dalam kontrak kerja merupakan bentuk penindasan di tempat kerja, dan mereka melakukan aksi mogok di depan Kantor Ketenagakerjaan Wilayah Seoul sejak Juli tahun lalu. Lima bulan kemudian, pada akhir November tahun lalu, Eland Retail berjanji akan membatalkan tindakan personel tersebut, dan sejak Januari tahun ini, staf tetap telah dibebaskan dari tugas-tugas tersebut.
Dalam proses relokasi tenaga kerja, ada juga kasus di mana staf manajemen dan staf administrasi dipindahkan ke pusat logistik. Terkait hal ini, staf terkait mengajukan permohonan penangguhan eksekusi ke pengadilan dengan dalih mutasi tidak wajar, serta mengajukan permohonan bantuan ke kantor ketenagakerjaan setempat.
Setelah komite ketenagakerjaan daerah di Seoul, Gyeonggi, dan Busan mengeluarkan keputusan bahwa mutasi tersebut tidak wajar, Eland Retail menolak keputusan tersebut dan mengajukan permohonan peninjauan kembali ke Komite Ketenagakerjaan Pusat. Namun, pada Januari tahun ini, kantor pusat dikabarkan mencabut banding tersebut dan mengembalikan staf yang dipindahkan ke pusat logistik ke posisi asal mereka. Saat ditanya mengenai alasan pembatalan banding, pihak Eland Retail menjawab, “Itu adalah keputusan yang dibuat berdasarkan pertimbangan manajemen.”