[비즈한국] Bank Woori menyatakan tahun ini akan memperkecil kesenjangan dengan bank komersial lainnya dan mengubah peta pasar. Bank Woori baru-baru ini mengadakan 'Rapat Strategi Manajemen 2026' dan meluncurkan rencana seperti penguatan profesionalisme karyawan, akuisisi nasabah kaya, pengoperasian pusat konsultasi di luar jam kerja, dan perluasan layanan kenyamanan gaya hidup. Saat Jung Jin-wan, Presiden Bank Woori yang memasuki tahun ke-2 jabatannya, menekankan kepada para anggota agar 'membuktikan dengan hasil', perhatian tertuju pada apakah Bank Woori dapat membalikkan peringkat tahun ini.
Bank Woori mengadakan Rapat Strategi Manajemen 2026 pada 23 Januari di Paradise City, Incheon, dengan dihadiri oleh sekitar 900 eksekutif dan karyawan, termasuk Presiden Jung Jin-wan. Bank Woori mengumumkan empat arah strategis: △Perluasan Nasabah △Penguatan Laba △Pertumbuhan Masa Depan △Manajemen yang Bertanggung Jawab.
Presiden Jung menekankan kepada para anggota untuk menghasilkan hasil yang nyata. Presiden Jung menegaskan, “Jika tahun 2025 adalah waktu untuk meletakkan fondasi dan membangun stamina, maka tahun 2026 harus dibuktikan dengan hasil. Jika kita memperjelas arah dan menciptakan perubahan di lapangan, kita dapat memperkecil kesenjangan dengan bank pesaing dan mengubah peta pasar.”
Presiden Jung memerintahkan peningkatan saluran khusus untuk sektor korporasi dan manajemen aset (WM) guna mengubah metode operasional. Tujuannya adalah untuk menarik perusahaan unggulan sesuai dengan kebijakan keuangan produktif melalui saluran khusus korporasi yang meningkatkan profesionalisme, serta mengamankan nasabah kaya melalui saluran khusus manajemen aset. Untuk menyediakan solusi keuangan yang disesuaikan, kompetensi profesional karyawan juga akan ditingkatkan. Dengan peningkatan Rencana Pengembangan Karier (CDP), mereka berencana untuk membina ahli di setiap bidang dengan menetapkan tugas 'konsultasi aset' dan 'suksesi bisnis' bagi semi-kaya, di samping peran Relationship Manager (RM) korporasi dan Personal Banker (PB) perorangan yang sudah ada.
Bank Woori juga mengumumkan akan mengoperasikan 'pusat konsultasi khusus' berbasis hub untuk merespons kebutuhan pekerja kantoran dan wiraswasta secara percontohan. Pusat konsultasi khusus ini adalah saluran konsultasi tatap muka untuk menyerap permintaan nasabah yang ingin berkonsultasi di luar jam kerja bank, seperti malam hari di hari kerja atau akhir pekan, dengan metode dan waktu operasional yang rinci belum ditetapkan.
Menurut Bank Woori, mereka berencana menyiapkan ruang konsultasi terpisah di luar kantor cabang yang sudah ada, di mana karyawan aktif dan pensiunan yang dipekerjakan kembali akan berkolaborasi. Selain itu, pusat tersebut hanya akan melayani konsultasi, sementara pembukaan produk keuangan atau pelaksanaan pinjaman dilakukan di cabang terdekat atau melalui aplikasi (WON Banking).
Untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi kerja, mereka juga mulai melakukan efisiensi pemrosesan berbasis kecerdasan buatan (AI). Rencananya adalah memanfaatkan agen AI di lima bidang: konsultasi nasabah, otomatisasi tugas, dukungan WM/RM, kredit korporasi, dan pengendalian internal. Bank Woori telah mendorong transisi sistem manajemen melalui AI sejak tahun lalu. Mereka telah merilis layanan konsultasi deposito/tabungan, pinjaman, dan perumahan berbasis AI generatif, dan baru-baru ini memperluas konsultasi AI ke semua produk pinjaman non-tatap muka seiring dengan perombakan layanan agen pinjaman AI.
Menjadikan penguatan platform digital sebagai motor pertumbuhan masa depan, mereka merekrut Jung Eui-cheol, mantan Direktur Divisi MX Samsung Electronics005930, sebagai Kepala Grup Penjualan Digital (setingkat wakil presiden bank). Jung, yang mulai bekerja pada 2 Januari, bertanggung jawab atas strategi penjualan non-tatap muka dan platform digital Bank Woori. Mengenai perekrutan Jung, Bank Woori menjelaskan, “Kami berharap pengalamannya saat menjabat di Samsung Electronics akan memainkan peran penting dalam memperkuat daya saing platform terintegrasi individu dan perusahaan yang menggabungkan AI.”
Layanan kenyamanan gaya hidup juga akan diperkenalkan secara aktif. Menyusul kolaborasi dengan Samsung Electronics, GS25, dan Lotte On pada tahun 2025, pada tahun 2026 mereka bersiap bermitra dengan CU, NOL Universe, Daiso, Mega Coffee, dan lainnya. Presiden Jung Jin-wan mengatakan, “Sekarang, masuknya nasabah terjadi melalui pembayaran dan pengalaman dalam kehidupan sehari-hari, bukan melalui urusan perbankan. Melalui pembayaran, nasabah akan melanjutkan transaksi dengan bank.” Ia menambahkan bahwa mereka juga sedang merancang produk seperti 'Super Passbook (nama sementara)' yang mengumpulkan manfaat dari perusahaan mitra layanan.
Perluasan bisnis baru non-keuangan juga dilakukan secara aktif. Sebagai kelanjutan dari perluasan titik kontak nasabah, Bank Woori akan meluncurkan platform pemesanan tiket 'TWO THE MOON' pada kuartal pertama. TWO THE MOON disiapkan sebagai aplikasi terpisah, bukan layanan di dalam aplikasi bank, dan rencananya akan menyediakan produk pertunjukan, pameran, dan olahraga melalui kerja sama dengan NOL Ticket.
Tujuan Bank Woori meningkatkan titik kontak nasabah dengan layanan kenyamanan gaya hidup adalah untuk meningkatkan profitabilitas secara nyata. Targetnya adalah mengamankan nasabah melalui layanan kenyamanan guna meningkatkan hasil operasional seperti perluasan simpanan/pinjaman, akun pembayaran, dan menarik dana pensiun. Presiden Jung mengatakan, “Harus ada nasabah agar tercipta transaksi, dan transaksi yang terakumulasi akan menghasilkan keuntungan.”
Sementara itu, perubahan pesan terlihat jelas mengingat Presiden Jung Jin-wan yang memasuki tahun kedua jabatannya menyebutkan 'hasil' dan 'pengurangan kesenjangan' sebagai strategi manajemen tahun ini. Saat menjabat pada Januari 2025, Presiden Jung mengedepankan 'pemulihan kepercayaan' dan 'pertumbuhan bersama', namun pada 2026 ia menekankan pada persaingan dan hasil. Langkah mantan presiden Cho Byung-kyu juga teringat. Saat menjabat, Cho menetapkan tujuan untuk mencapai laba bersih nomor 1 di antara bank komersial dan menjadi bank terkemuka, namun ia mengakhiri masa jabatannya tanpa mencapai hal tersebut.
Kinerja Bank Woori yang kurang memuaskan tahun lalu, tahun pertama masa jabatan Presiden Jung, dibandingkan dengan bank komersial lainnya, juga menjadi faktor yang menekankan pada hasil. Pada kuartal ketiga tahun 2025, laba bersih kumulatif Bank Woori adalah 2,288 triliun KRW, yang terendah di antara 4 bank komersial utama (KB Kookmin, Shinhan, Hana, Woori). Pada periode yang sama, laba bersih kumulatif KB Kookmin Bank tercatat 3,3645 triliun KRW, Shinhan Bank 3,3561 triliun KRW, dan Hana Bank 3,1333 triliun KRW.
Melalui pesan tahun baru, Presiden Jung menekankan, “Tahun 2026 bisa menjadi kesempatan terakhir untuk mempersempit kesenjangan dengan bank pesaing. Kita harus menciptakan perubahan dengan kesadaran bahwa pilihan dan eksekusi tahun ini akan menentukan daya saing kita di masa depan.”