[비즈한국] Dua raksasa industri keuangan domestik, Shinhan Financial Group dan KB Financial Group105560, telah memasuki persaingan ketat dengan mengusung 'AX (Artificial Intelligence Transformation)' sebagai agenda utama manajemen untuk tahun 2026. Shinhan Financial bergerak untuk memperbaiki kinerja melalui manajemen berbasis efisiensi AI, sementara KB Financial memiliki strategi untuk mempertahankan posisi sebagai pemimpin sektor keuangan melalui peningkatan kecanggihan AI.
Shinhan dan KB, Menempatkan 'AI' di Garis Depan Manajemen
Menurut Shinhan Financial Group pada tanggal 11, Ketua Shinhan Financial Group, Jin Ok-dong, menekankan rasa tanggung jawab sebagai pemimpin kepada jajaran manajemen saat menghadiri 'Rapat Strategi Manajemen 2026'. Dalam pertemuan yang berlangsung selama tiga hari dua malam sejak tanggal 8 di Blue Campus, Yongin, Gyeonggi-do, Ketua Jin meminta sekitar 250 eksekutif untuk memiliki pemikiran mandiri dan rasa tanggung jawab demi inovasi, seraya menyatakan, "Kita harus memenuhi kewajiban kita sebagai pemimpin demi keberlangsungan 'Shinhan Kelas Satu'." Diketahui bahwa Ketua Jin secara pribadi memimpin rapat kali ini tanpa moderator, serta menangani sendiri segala hal mulai dari metode diskusi hingga pemilihan instruktur.
Empat tugas utama yang diajukan oleh Shinhan Financial tahun ini adalah: percepatan AX·DX, penguatan efektivitas eksekusi keuangan produktif, perlindungan konsumen keuangan, dan memimpin industri strategis masa depan. Hal ini diartikan sebagai cerminan niat Ketua Jin untuk mencapai pertumbuhan substansial dengan memadukan dengan menggabungkan refleksi filosofis dan tanggung jawab sosial pemimpin sembari terus mendorong inovasi teknologi.
Ketua KB Financial Group, Yang Jong-hee, juga mengadakan 'Workshop Manajemen Grup Semester Pertama 2026' pada tanggal 9 dan memerintahkan dorongan inovasi yang kuat kepada sekitar 260 eksekutif. Ketua Yang mendorong jajarannya dengan mengatakan, "Mari kita jadikan teknologi AI sebagai senjata strategis untuk mempercepat transformasi model bisnis dan cara kerja kita."
Ketua Yang secara khusus menekankan bahwa AX harus diinternalisasi ke dalam seluruh strategi grup, bukan sekadar pengenalan teknologi biasa, dan dikabarkan bahwa jajaran manajemen telah membentuk konsensus mengenai hal tersebut. Pada hari itu, Ketua Yang mengungkapkan strategi untuk memperkokoh dominasi pasar dengan keunggulan AI yang mutlak, seraya menyatakan, "Kita harus membalas kepercayaan pelanggan dengan keahlian dan kemampuan yang selaras dengan esensi keuangan, yaitu kepercayaan."
'AX', Kunci Kemenangan yang Menentukan Arah Pemimpin Keuangan 2026
Shinhan Financial dan KB Financial sedang terlibat dalam persaingan sengit untuk memperebutkan posisi pemimpin sektor keuangan. Shinhan Financial sempat mempertahankan posisi pertama selama lebih dari 10 tahun melalui diversifikasi portofolio non-perbankan, namun sejak mantan Ketua Yoon Jong-kyoo menjabat pada tahun 2014, KB Financial berhasil mencapai pertumbuhan eksternal melalui M&A yang agresif, mengubah lanskap menjadi sistem dua kekuatan utama. Meskipun Shinhan Financial merebut kembali posisi pertama pada tahun 2022 dengan mencatatkan laba bersih sebesar 4,6423 triliun won, KB Financial kembali merebut takhta tersebut pada tahun 2023.
Setelah itu, tren berpihak pada KB Financial. Pada tahun 2024, KB Financial mencatatkan laba bersih sebesar 5,0782 triliun won, menjadi perusahaan holding keuangan pertama yang masuk ke dalam 'Klub 5 Triliun'. Kesenjangan laba bersih antara KB Financial dan Shinhan Financial, yang mencapai sekitar 263,9 miliar won pada tahun 2023, melebar menjadi 628 miliar won pada tahun 2024, mempertegas keunggulan KB Financial. Pengamatan menunjukkan bahwa tren di mana KB Financial mengungguli Shinhan Financial berlanjut hingga tahun lalu.
Di tengah situasi di mana kesenjangan kinerja melebar, AX muncul sebagai kunci kemenangan yang menentukan untuk menjadi pemimpin keuangan. Shinhan Financial mengincar peluang serangan balik melalui peningkatan efisiensi lewat AX, sementara KB Financial memiliki strategi untuk mengamankan keunggulan mutlak melalui peningkatan kecanggihan AI.
Shinhan Bank, anak perusahaan utama Shinhan Financial, adalah yang paling aktif memperkenalkan AI ke lapangan operasional di antara bank-bank komersial. Pada November 2024, Shinhan Bank meluncurkan 'AI Branch', kantor cabang masa depan yang dioperasikan oleh staf bank AI sebagai yang pertama di industri, guna bereksperimen dengan efisiensi saluran luring. 'Layanan AI Molly', di mana staf bank AI membantu pekerjaan, juga telah diuji coba sejak tahun lalu.
KB Financial tengah mempercepat restrukturisasi strategi grup secara keseluruhan. Tahun ini, perusahaan membentuk 'Divisi Strategi Masa Depan' sebagai pusat kendali untuk mempercepat AX, serta menyatukan departemen strategi/sinergi dengan departemen AI/data untuk membangun sistem pelaksanaan terpadu mulai dari tahap perencanaan hingga eksekusi teknologi. Berdasarkan hal ini, perusahaan berencana untuk merumuskan strategi AI terintegrasi yang mencakup saluran tatap muka dan non-tatap muka, serta mengamankan dominasi di pasar baru seperti aset digital.