[비즈한국] Partai Demokrat berencana menggelar rapat dengar pendapat gabungan terkait Coupang pada tanggal 30 dan 31 bulan ini. Kim Hyun, anggota parlemen dari Partai Demokrat yang menjabat sebagai sekretaris Komite Sains, Teknologi, Penyiaran, dan Komunikasi, saat ditanya mengenai tindakan selanjutnya jika pendiri Coupang dan Ketua Dewan Direksi Coupang Inc., Kim Bom-suk, tidak hadir, mengungkapkan tekad kuatnya dengan mengatakan, “Kami bisa mengajukan tuntutan hukum tambahan. Pada tahap selanjutnya melalui investigasi parlemen, kami akan memastikan Ketua Kim Bom-suk datang ke Korea agar ia bisa memberikan jawaban yang bertanggung jawab dan melakukan langkah tindak lanjut.”
Pemerintah pun mengambil langkah serupa. Di tengah investigasi gabungan intensif yang dilakukan pemerintah terhadap Coupang atas kebocoran data pribadi pelanggan, Ketua Komisi Perdagangan Adil (KPPU Korea/FTC), Ju Byeong-gi, tampil di siaran televisi dan mengisyaratkan kemungkinan penangguhan operasional Coupang. Di saat Presiden Lee Jae-myung terus-menerus mengkritik Coupang, pernyataan KPPU mengenai “penangguhan operasional” menjadi sorotan dunia hukum. Hal ini dikarenakan meskipun KPPU pernah menjatuhkan sanksi penangguhan operasional terhadap bisnis internet skala kecil, mereka belum pernah melakukannya terhadap perusahaan e-commerce dengan basis pengguna skala besar.
'Pernyataan Tegas' Ketua Komisi Perdagangan Adil
Ini adalah pertama kalinya Ketua KPPU, Ju Byeong-gi, secara langsung mengisyaratkan penangguhan operasional setelah kasus kebocoran data pribadi Coupang terjadi. Saat tampil di KBS News pada tanggal 19, Ketua Ju mengatakan, “Kami membuka kemungkinan (untuk penangguhan operasional),” namun menambahkan, “Setelah investigasi selesai, kami harus memutuskan apakah akan menjatuhkan sanksi penangguhan atau denda.”
Pernyataan ini dinilai sebagai bentuk ketegasan, mengingat kritik dari dunia politik semakin tajam setelah Ketua Kim Bom-suk tidak hadir dalam rapat dengar pendapat terkait “Skandal Kebocoran Data Pribadi Coupang” yang digelar oleh Komite Sains dan Teknologi Parlemen pada tanggal 17 lalu.
Ketua Ju menambahkan, “Kami berupaya memobilisasi semua cara yang tersedia, seperti mediasi sengketa atau dukungan litigasi, untuk memulihkan kerugian konsumen. Jika Coupang tidak melakukan tindakan pemulihan yang tepat setelah terjadinya kerugian harta benda konsumen, kami bisa memerintahkan penangguhan operasional.”
Namun, hingga saat ini KPPU belum pernah menjatuhkan sanksi penangguhan operasional kepada perusahaan e-commerce yang digunakan oleh pengguna dalam jumlah besar. Jika penangguhan operasional dijatuhkan kepada Coupang, maka ketidaknyamanan pengguna akan sangat besar, dan kerugian bagi perusahaan yang terdaftar, pelaku usaha mandiri, serta pekerja platform pengiriman pun tidak dapat dihindari.
Coupang Belum Melakukan Tindak Lanjut Setelah Lebih dari Sebulan
Sudah lebih dari sebulan sejak kebocoran data pribadi diketahui, namun Coupang belum memberikan rencana kompensasi kerugian yang konkret atau langkah-langkah perlindungan pengguna yang diperkuat.
Dunia hukum menjelaskan bahwa agar KPPU dapat menjatuhkan sanksi penangguhan operasional, investigasi gabungan pemerintah-swasta harus membuktikan bahwa kebocoran data pribadi telah menyebabkan atau berpotensi menyebabkan kerugian harta benda bagi konsumen. Selain itu, mereka sepakat bahwa “tindakan susulan” Coupang yang tidak memadai juga harus terbukti. Jika pemerintah mengeluarkan perintah tindakan perbaikan untuk pemulihan kerugian konsumen, namun Coupang mengabaikannya atau terjadi kebocoran data pribadi serupa kembali, maka sanksi penangguhan operasional dimungkinkan.
Oleh karena itu, ada analisis bahwa pernyataan Ketua Ju sejauh ini lebih condong sebagai “gertakan”. Seorang pengacara mitra di firma hukum besar mengatakan, “Kebocoran data pribadi adalah kesalahan perusahaan yang nyata, namun jika itu adalah penyimpangan oknum karyawan seperti kasus ini, yang terpenting adalah bagaimana tindakan perusahaan setelah kejadian tersebut dan upaya apa yang dilakukan untuk memulihkan kerugian konsumen. Jika penangguhan operasional dijatuhkan hanya karena respon yang tidak bertanggung jawab dari Ketua Kim Bom-suk, Coupang pasti akan menempuh jalur hukum dan kemungkinan besar hasilnya akan menguntungkan Coupang.”
Ketua Ju juga membuka peluang untuk memberikan “denda”. Ketua Ju mengisyaratkan kemungkinan menjatuhkan denda dalam jumlah besar sebagai pengganti sanksi penangguhan operasional jika sanksi penangguhan dianggap dapat merugikan konsumen.
Presiden Lee Jae-myung juga telah memerintahkan tindakan tegas terhadap perusahaan yang melakukan aktivitas ilegal. Saat menerima laporan kerja dari Komisi Perdagangan Adil minggu lalu, Presiden Lee menyatakan, “Jika mereka melihat perusahaan lain terkena tindakan hukum dan berpikir ‘kita akan hancur jika melakukan hal yang sama’, apakah mereka akan mengulanginya?”
Seorang pengacara mantan hakim memprediksi, “Meskipun saya merasa sikap respon Coupang memancing pemerintah, tampaknya Coupang tidak akan menerima begitu saja tingkat denda atau sanksi penangguhan operasional yang diinginkan pemerintah. Jika denda besar dijatuhkan, Coupang kemungkinan besar akan melakukan perlawanan dan menempuh jalur hukum jika mereka merasa jumlahnya ‘terlalu besar’ dibandingkan masa lalu, sehingga keputusan akhir dari kasus ini mungkin baru akan keluar bertahun-tahun kemudian.”