[비즈한국] Wadiz, pemimpin pangsa pasar *crowdfunding* (urun dana) di Korea, meluncurkan agen konsultasi kecerdasan buatan (AI) pada Juli tahun ini untuk mendukung seluruh proses pembukaan dan pengelolaan pendanaan. 'WAi', yang tersedia di 'Maker Center (kanal penjual)', telah mempelajari kebijakan, pedoman, serta kisah sukses Wadiz yang luas untuk menyelesaikan pertanyaan penjual secara *real-time*.
Saat menanyakan kepada WAi bahwa mereka sedang mempersiapkan pendanaan pertama untuk "alat penyimpanan dapur lipat" dan meminta "daftar periksa praktis apa saja yang perlu disiapkan", WAi memberikan tips seperti: "Rancang jadwal keseluruhan dengan menggabungkan periode pra-pembukaan (minimal 7 hari hingga maksimal 15 hari) dan periode pendanaan utama (minimal 7 hari), serta pertimbangkan penggunaan fitur pengiriman terpisah jika melakukan beberapa pendanaan sekaligus", dan "Sertakan kata kunci yang sederhana dan intuitif seperti 'dapur', 'penyimpanan', 'lipat', dan 'pemanfaatan ruang' pada judul dan tag proyek".
WAi adalah agen yang dikembangkan sendiri oleh Wadiz berbasis API ChatGPT. Dengan mengintegrasikan data dan kebijakan internal perusahaan, WAi dioptimalkan untuk lingkungan pendanaan. Menanggapi pertanyaan tentang metode penentuan harga produk, WAi memberikan prinsip perhitungan dasar dengan mempertimbangkan harga pokok, margin, dan biaya, kemudian menambahkan penjelasan seperti: "Memasukkan biaya pengiriman ke dalam harga produk efektif untuk meningkatkan tingkat konversi pembelian. Jika produk berupa barang habis pakai, memberikan panduan penggunaan yang jelas seperti 'paket 3 bulan' atau 'paket 10 hari' dapat meningkatkan kepercayaan pembeli".
Pemula yang Bingung dengan Pendanaan Pertama, AI Khusus Menangani Harga, Pemasaran, dan Peninjauan
Di tengah tren teknologi yang berubah cepat dan persaingan platform yang ketat, aplikasi khusus (*vertical apps*) di Korea, seperti aplikasi reservasi dan pendanaan, mulai menerapkan AI secara penuh. Lebih dari sekadar fungsi tambahan sederhana, mereka bahkan merancang strategi untuk bertransformasi menjadi platform cerdas atau mengubah inti bisnis mereka melalui AI. Wadiz telah mengintegrasikan teknologi AI ke dalam platformnya secara serius selama setahun terakhir dengan memperkenalkan fungsi penilaian dan terjemahan AI serta meluncurkan WAi. Yanolja telah menetapkan tujuan untuk melompat dari operator aplikasi perjalanan menjadi perusahaan teknologi perjalanan global yang berbasis AI.
Perusahaan *crowdfunding* (mendapatkan dana investasi dari individu secara daring) yang didirikan pada tahun 2012, Wadiz, telah fokus pada teknologi AI sejak memperkenalkan fungsi penilaian AI pada bulan November tahun lalu. Fungsi penilaian AI secara otomatis memeriksa teks di halaman detail proyek pendanaan agar sesuai dengan standar dan kebijakan peninjauan iklan, sehingga menyaring ekspresi yang berpotensi menimbulkan kesalahpahaman. Penjual dapat menggunakan penilaian AI hingga 5 kali sebelum pendanaan dimulai, dengan rata-rata penggunaan sebanyak 4,4 kali. Hasilnya, masa peninjauan yang semula memakan waktu sekitar 4 hari kini dipangkas menjadi satu hari, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dan pekerjaan.
Terjemahan multibahasa AI secara otomatis mengubah teks di dalam gambar selain teks umum pada halaman produk. Artinya, penjual domestik maupun luar negeri tidak lagi memerlukan pekerjaan tambahan untuk menyampaikan isi proyek kepada pendukung (pembeli) dari budaya yang berbeda.
Crowdfunding memiliki perbedaan dengan *e-commerce* atau saluran distribusi pada umumnya. Hal ini karena mereka tidak menjual produk yang sudah jadi, melainkan memperkenalkan produk dalam tahap ide ke pasar untuk pertama kalinya dan mengumpulkan dana produksi dari pendukung. Dalam proses ini, penjual memerlukan penceritaan (*storytelling*) konkret untuk meyakinkan calon pendukung di luar pendaftaran produk, dan kreator individu atau startup tahap awal sering kali terhambat sejak perencanaan dana hingga peninjauan yang rumit.
WAi saat ini menangani pertanyaan penjual dengan tingkat akurasi rata-rata lebih dari 84%. Wadiz berencana untuk memperluas dan meningkatkan fungsi AI di masa depan. Seorang pejabat Wadiz mengatakan, "Kami sedang membangun fondasi agar penjual dapat mencoba pendanaan dan memulai proyek dengan lebih mudah." Dengan menurunkan hambatan masuk untuk mendorong pendanaan pertama calon penjual dan meningkatkan tingkat keberhasilan, platform dapat mengharapkan peningkatan total nilai transaksi, komisi, dan kumpulan data.
Yanolja, Menjadi Perusahaan Penjual Data dan Sistem
Dimulai sebagai aplikasi reservasi akomodasi pada tahun 2005, Yanolja tahun ini mulai beralih menjadi perusahaan teknologi AI di bidang perjalanan. Dengan poros perusahaan Yanolja Cloud yang didirikan pada tahun 2021, mereka berencana untuk memenangkan persaingan melalui AI vertikal, seperti menyasar bidang akomodasi dan perjalanan dunia dengan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).
Pasar platform perjalanan saat ini pada kenyataannya hanya berkutat pada persaingan perbandingan harga. Perhitungannya adalah jika mereka menghubungkan bisnis perusahaan (*enterprise*) yang membantu operasional dan manajemen pemasok (hotel, resor, rekreasi) secara beragam, dan mendukungnya dengan AI, maka akan memungkinkan pergeseran posisi menjadi perusahaan infrastruktur/solusi yang menjual data dan menyediakan sistem. Bisnis platform berfungsi sebagai kanal untuk mengumpulkan data transaksi dan reservasi yang terakumulasi di seluruh dunia.
Pada bulan September lalu, Yanolja menjadi yang pertama di industri perjalanan Korea yang memperkenalkan ChatGPT Enterprise. Berdasarkan hal tersebut, mereka mengumumkan rencana untuk meningkatkan solusi data dan operasional berbasis AI, seperti prediksi dan penyesuaian harga *real-time*, rekomendasi produk perjalanan yang disesuaikan dengan pelanggan, serta peningkatan efisiensi operasional hotel.
Kepemimpinan dan struktur organisasi pun turut dibenahi. Pada tanggal 3, Yanolja mengganti seluruh pimpinan layanan B2B 'Yanolja Cloud', perusahaan induk 'Yanolja Corporation', dan platform konsumen yang memisahkan diri pada Desember tahun lalu, 'Nol Universe (entitas terintegrasi dengan Interpark Triple)'. Mengenai pergantian ini, Yanolja menyatakan, "Ini adalah keputusan strategis untuk lebih memperkuat pemikiran yang berpusat pada nilai pelanggan dan inovasi teknologi seiring dengan masuknya kita ke era transformasi AI (AX) yang sesungguhnya, melampaui era seluler."
Dengan menunjuk Lee Cheol-woong, yang berpengalaman di platform global seperti Agoda dan Klook, sebagai pemimpin Nol Universe, terlihat adanya tekad untuk merespons secara agresif demi memperkuat dominasi pasar di tengah penataan ulang titik kontak pelanggan. Nol Universe baru-baru ini meluncurkan layanan beta yang menggunakan teknologi AI percakapan untuk merekomendasikan kandidat paket yang disesuaikan dengan pelanggan. Jika pengguna memasukkan "Saya ingin pergi liburan ke luar negeri yang dekat dengan anggaran 1 juta won", layanan ini akan menyarankan produk paket luar negeri dengan merefleksikan tema perjalanan, wilayah, dan opsi utama secara bertahap tanpa perlu mengatur filter pencarian.
Akankah AI Menjadi Kartu Pembeda?
Muncul perhatian apakah AI dapat menjadi terobosan bagi layanan khusus yang mengalami stagnasi pertumbuhan dan tekanan profitabilitas. Di pasar di mana banyak platform menengahi produk serupa, sulit untuk membedakan diri hanya dengan iklan, penurunan komisi, atau promosi satu kali, dan *leverage* pertumbuhan tambahan juga terbatas. Platform pendanaan, di mana perdagangan didominasi produk yang belum pernah diluncurkan di tempat lain, juga dapat mengharapkan perluasan pasar dan daya saing melalui fungsi pendukung yang canggih.
Latar belakang percepatan transformasi AI oleh startup vertikal juga dilandasi perhitungan strategis untuk memaksimalkan nilai perusahaan dan kesuksesan penawaran umum perdana (IPO). Pasar investasi memberikan nilai lebih tinggi kepada perusahaan dengan teknologi inovatif dan skalabilitas daripada platform yang hanya berbasis komisi perantara. Mendapatkan pengakuan premium teknologi melalui AI akan mempermudah peningkatan nilai perusahaan. Yanolja, yang membidik listing di Nasdaq AS, dan Wadiz, yang mempertimbangkan *go public* di masa depan, juga berada dalam situasi yang harus membuktikan nilai perusahaan mereka.
Yanolja berencana memperluas teknologi AI vertikal dan mempercepat transisi menjadi perusahaan solusi. Seorang pejabat Nol Universe mengatakan, "Kami bertujuan untuk menghubungkan kehidupan rekreasi pelanggan yang terfragmentasi," dan menambahkan, "Tujuan kami bukan hanya berhenti di perjalanan, tetapi menghubungkan seluruh bidang rekreasi seperti olahraga dan budaya untuk membantu meredakan kekhawatiran tentang di mana dan bagaimana cara menikmati waktu luang."
Seorang pejabat Wadiz mengungkapkan, "Agen untuk bagian cerita dan data saat ini juga sedang dikembangkan dan dijadwalkan akan diluncurkan awal tahun depan." Agen cerita adalah fungsi yang secara otomatis menyusun draf halaman detail proyek berdasarkan ide penjual dan produk pendanaan. Untuk agen data, jika pengguna bertanya kepada WAi mengenai data terkait pendanaan mereka, kemungkinan besar mereka bisa memahami status pendanaan *real-time*, jalur masuk, dan wawasan analisis secara sekilas tanpa harus melihat dasbor yang rumit.