[비즈한국] Penyanyi Inggris, Olivia Dean, melayangkan kritik tajam terhadap platform penjualan kembali tiket di media sosial setelah harga tiket tur Amerika Utaranya melonjak hingga 14 kali lipat. Menanggapi hal tersebut, raksasa penjualan kembali tiket global, Ticketmaster, menarik perhatian publik dengan memutuskan untuk mengembalikan selisih harga di atas nilai nominal tiket tur tersebut. Di tengah meningkatnya perhatian terhadap perlunya regulasi mandiri di industri penjualan kembali tiket, Ticketbay, platform perantara tiket terbesar di Korea, juga mengumumkan langkah regulasi mandiri yang membatasi harga jual maksimal tiket sebesar 1 juta won.
Olivia Dean Kecam Keras Platform Perantara Sebagai "Layanan Menjijikkan"
Pada 21 November, Olivia Dean mengunggah pernyataan di Instagram yang menyebut platform seperti Ticketmaster "menyediakan layanan yang menjijikkan". Ia merasa geram karena tiket tur Amerika Utaranya dijual di platform tersebut dengan harga melebihi 1.000 dolar (sekitar 1,4 juta won), yang setara dengan 14 kali lipat harga asli. Dean menyatakan, "Musik live harus dapat diakses dengan harga terjangkau, dan kita harus mencari cara baru untuk mewujudkannya."
Menanggapi hal tersebut, pada 26 November, Ticketmaster menyatakan dukungannya terhadap posisi Olivia Dean dan mengumumkan akan mengembalikan selisih harga kepada pelanggan yang membeli tiket di atas harga resmi. Mereka juga menambahkan akan menerapkan batas atas pada harga penjualan kembali tiket tur Olivia Dean. CEO Live Nation Entertainment (perusahaan induk Ticketmaster), Michael Rapino, mengungkapkan, "Kami setuju dengan posisi Dean yang menuntut jaminan akses terhadap musik live," dan menambahkan, "Meskipun kami tidak bisa memaksa platform lain melakukan hal serupa, kami akan memulai langkah ini sebagai contoh."
Kasus di mana platform penjualan kembali tiket secara langsung mengembalikan kelebihan harga tiket adalah kejadian langka, dan tindakan Ticketmaster ini ditafsirkan sebagai langkah untuk menunjukkan tanggung jawab sosial platform. Peristiwa ini kembali menyoroti kebutuhan akan regulasi mandiri bagi platform penjualan kembali tiket.
Kwon O-sang, profesor di Fakultas Hukum Universitas Nasional Chonnam yang pernah menerbitkan makalah tentang penjualan kembali tiket, menyatakan, "Kebebasan bertransaksi tiket memang harus dijamin, namun mengambil keuntungan berlebihan hingga mengganggu tatanan pasar adalah masalah," dan menambahkan, "Jika harga tambahan yang dikenakan terlalu tinggi, pihak penyedia perlu mempertimbangkan langkah untuk membatasi pasokan atau perolehan tiket tersebut."
Harga Tambahan Capai Puluhan Kali Lipat, Harga Jual Kembali Terlalu Berlebihan
Di Korea, masalah calo tiket dan penjualan kembali tiket harga tinggi juga menjadi isu hangat. Dalam audit parlemen pada 29 Oktober, topik ini menjadi sorotan utama. Pasalnya, harga tiket Seri Korea (Korea Series) baru-baru ini diperjualbelikan hingga 9,99 juta won per lembar, dan tiket temu penggemar Seventeen yang harga aslinya 110.000 won melonjak hingga 6,5 juta won.
Anggota parlemen dari Partai Demokrat, Cho Seung-rae, mengungkapkan data dari Layanan Pajak Nasional (NTS) dalam audit tersebut yang menunjukkan bahwa 1% teratas transaksi di Ticketbay (441 orang) melakukan 120.000 transaksi per tahun, mencakup 41% dari total keseluruhan, yang menunjukkan adanya perdagangan tiket berskala besar layaknya bisnis komersial. Presiden Lee Jae-myung dalam rapat kabinet pada 11 November juga menginstruksikan Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata untuk "menerapkan denda 10 hingga 30 kali lipat terhadap calo dan mempertimbangkan pengenalan sistem hadiah bagi pelapor."
Namun, masalah tersebut masih terus terjadi. Baru-baru ini, tiket masuk Melon Music Awards 2025 yang harga aslinya 55.000 won muncul di Ticketbay dengan harga lebih dari 2 juta won, menunjukkan bahwa harga tiket dibebani tambahan hingga puluhan kali lipat.
Lee Hyun-pa, kreator saluran YouTube 'What The Music', menekankan, "Alasan pasar penjualan kembali tiket itu buruk adalah karena calo yang tidak memiliki kecintaan pada pertunjukan mengambil keuntungan besar dengan memanfaatkan ketulusan hati para penggemar yang ingin menonton," dan menambahkan, "Diperlukan sistem pembatasan harga, seperti melarang harga jual lebih dari dua kali lipat harga asli."
Rancangan undang-undang terkait regulasi calo dan penjualan kembali tiket telah diusulkan di parlemen. Pada tanggal 28, Komite Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Majelis Nasional meloloskan amendemen Undang-Undang Pertunjukan, yang kini menunggu tinjauan dari Komite Legislasi dan Yudisial.
Di bawah hukum saat ini, hanya penjualan ilegal yang menggunakan program makro yang dapat dihukum, namun amendemen baru melarang berbagai tindakan penjualan kembali dengan harga tinggi. Terlepas dari penggunaan makro, penjualan tiket dengan harga melebihi harga beli secara "habitual atau komersial" tidak diperbolehkan, dan pelaku penjualan ilegal dapat dikenakan denda hingga 50 kali lipat dari harga jual. Sistem hadiah bagi pelapor pun baru dibentuk.
Amendemen tersebut juga memberikan kewajiban bagi penjual tiket dan platform untuk mencegah tindakan ilegal. Pihak berwenang dapat meminta penjual untuk menyerahkan data seperti riwayat pembelian/penjualan, informasi pembeli/penjual (nama, kontak, informasi pembayaran), dan catatan akses (alamat IP) kepada lembaga pelapor.
Anggota parlemen Cho Seung-rae, yang mengusulkan amendemen ini, mengatakan, "Kita harus memperbaiki struktur di mana keuntungan pertunjukan lari ke tangan calo dan platform, serta menetapkan tatanan pasar yang adil agar penonton dapat menikmati budaya dan olahraga dengan harga yang wajar," dan menambahkan, "Saya berharap amendemen ini, bersama dengan pembagian informasi perpajakan dari NTS, dapat berfungsi sebagai perangkat pelengkap institusional untuk mengidentifikasi dan menghukum penjualan ilegal."
Sebelumnya di Inggris, pada 13 November, artis ternama seperti Coldplay, Dua Lipa, Radiohead, serta Asosiasi Suporter Sepak Bola (FSA) dan kelompok hak konsumen Inggris 'Which?' merilis pernyataan bersama yang mendesak pemerintah Inggris untuk menerapkan sistem batas atas harga penjualan kembali tiket. Menanggapi hal tersebut, Departemen Kebudayaan, Media, dan Olahraga Inggris (DCMS) mengumumkan rancangan undang-undang yang melarang penjualan kembali tiket di atas harga resmi pada 19 November.
Dimulainya Regulasi Mandiri di Dalam Negeri, Termasuk Sistem Batas Harga
Seiring dengan meningkatnya seruan untuk regulasi penjualan kembali tiket, Ticketbay, platform penjualan kembali tiket terbesar di Korea, juga mulai mengambil tindakan. Ticketbay mengumumkan pada tanggal 1 bulan ini bahwa mereka akan menerapkan sistem batas atas harga transaksi mulai 1 Januari tahun depan. Harga untuk semua tiket pertunjukan dan olahraga akan dibatasi di bawah 1 juta won per tiket, terlepas dari kelas atau zona kursi. Meskipun prinsip pendaftaran mandiri di mana penjual menentukan harga sendiri tetap dipertahankan, jumlah yang melebihi batas atas akan dibatasi secara otomatis oleh sistem.
Sistem yang hanya mengizinkan pendaftaran penjualan kembali dalam batas jumlah yang diperbolehkan oleh pihak penjual tiket asli, serta sistem pemblokiran pendaftaran ganda antar-akun, juga diperkenalkan pada tanggal 1. Selain itu, mereka menyatakan akan bekerja sama dengan Badan Kepolisian Nasional dan Layanan Pajak Nasional dengan membangun sistem penyediaan informasi terkait transaksi berulang berharga tinggi dan praktik percaloan terorganisir.
Pihak Ticketbay menyatakan, "Dengan terus memperkuat sistem kerja sama dengan pemerintah, penyelenggara pertunjukan, dan agen penjual tiket, kami akan berpartisipasi secara bertanggung jawab dalam meningkatkan keamanan, transparansi, dan keadilan di pasar sekunder tiket," dan menambahkan, "Kami akan berkontribusi pada perlindungan konsumen dan pengembangan ekosistem industri yang berkelanjutan melalui penciptaan lingkungan pasar yang sehat."