[비즈한국] Akankah era di mana "Baedal Minjok (Baemin)" menjadi sinonim untuk pesan antar makanan berakhir? Dominasi Baemin yang tak tertandingi kini mulai goyah. Coupang Eats telah melayangkan tantangan kuat terhadap hegemoni Baemin yang sudah berlangsung lama. Khususnya, sejak bulan Agustus lalu, mereka berhasil menduduki peringkat pertama aplikasi pengiriman di wilayah Seoul. Pesaing yang muncul belakangan, Coupang Eats, telah menyalip Baemin di Seoul, yang dikenal sebagai pusat utama pengiriman.
Meskipun secara statistik nasional Baemin masih mengungguli Coupang Eats, banyak pihak berpendapat bahwa akan sulit bagi Baemin untuk mengatasi krisis ini, mengingat fokus Coupang Eats yang terkonsentrasi di kota-kota besar seperti Seoul dan wilayah ibu kota. Meski telah meluncurkan berbagai strategi respons seperti "Baemin Club" yang mirip dengan keanggotaan Wow, analisis menunjukkan bahwa akan sulit bagi mereka untuk mempertahankan posisi nomor satu yang stabil seperti sebelumnya.
Coupang Eats, Peringkat 1 Transaksi di Seoul pada Agustus
Ketika Coupang Eats, sang "pendatang baru", pertama kali muncul di pasar aplikasi pengiriman yang didominasi Baemin, banyak yang beranggapan bahwa akan sulit bagi mereka untuk mengejar Baemin. Namun, Coupang Eats tumbuh pesat dengan memanfaatkan ekosistem keanggotaan Coupang Wow. Berdasarkan analisis data transaksi dari 8 perusahaan kartu kredit yang dilakukan oleh kantor anggota parlemen Kim Nam-keun dari Partai Demokrat, total transaksi Coupang Eats di wilayah Seoul pada bulan Agustus mencapai 211,3 miliar won, melampaui Baemin (160,5 miliar won).
Banyak pihak menilai bahwa strategi "pengiriman gratis" Coupang Eats adalah faktor pengubah permainan. Pada akhir Maret tahun lalu, Coupang Eats menjadi yang pertama di industri yang menerapkan kebijakan "pengiriman gratis". Kebijakan ini memberikan pengiriman gratis bagi pelanggan berbayar Coupang, dan sebanyak 15 juta pelanggan (estimasi tahun lalu) yang lelah dengan biaya pengiriman sebesar 2.000 hingga 5.000 won per pesanan secara alami beralih ke Coupang Eats.
Ini adalah perubahan yang drastis dibandingkan dua tahun lalu. Pada Januari 2023, total transaksi kartu kredit di Seoul untuk Baedal Minjok mencapai 195,6 miliar won, lebih dari tiga kali lipat dibandingkan Coupang Eats yang sebesar 63,5 miliar won. Bagi perusahaan aplikasi pengiriman, "Seoul" memiliki arti penting karena merupakan pasar dengan porsi terbesar dan tempat di mana pola pembelian konsumen berubah dengan sangat cepat.
Baemin Masih Memimpin Secara Nasional
Tentu saja, secara nasional, Baemin masih memimpin. Menurut data yang sama dari kantor Kim Nam-keun, total transaksi nasional Baedal Minjok mencapai 824,8 miliar won pada Desember tahun lalu, unggul sekitar 300 miliar won dari Coupang Eats (539,5 miliar won).
Dari segi jumlah pengguna secara nasional, Baemin juga tetap nomor satu. Menurut Mobile Index, jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) Baedal Minjok pada bulan September mencapai 22,2 juta, lebih dari 1,8 kali lipat dibandingkan Coupang Eats yang sebanyak 12,07 juta. Namun, jika dilihat dari tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun, MAU Coupang Eats melonjak hingga 88,8%.
Merasa terdesak, Baemin pun mulai merespons secara aktif. Mereka memperluas manfaat diskon, meluncurkan Baemin Club yang serupa dengan keanggotaan Wow, serta memperkenalkan layanan pengiriman satu pesanan "Baemin1".
Mereka juga menunjukkan upaya untuk membuka ceruk pasar baru. Contoh utamanya adalah layanan pesanan porsi kecil untuk satu orang, "Han-Geurut", dan layanan pengambilan pesanan, "Ganpyeon Pickup". Layanan Han-Geurut telah melampaui 10 juta pesanan kumulatif. Layanan belanja kebutuhan sehari-hari, "Baemin B-Mart", juga mendapatkan respons positif. Pendapatan produk termasuk Baemin B-Mart mencapai 756,8 miliar won tahun lalu, tumbuh 10% dibandingkan tahun 2023 yang sebesar 688 miliar won. Mereka juga berhasil mencatatkan surplus berdasarkan EBITDA tahunan tahun lalu.
Meskipun demikian, karena "pengiriman pesanan makanan" tetap menjadi inti bisnis, spekulasi bahwa Coupang Eats akan segera menyalip Baemin semakin menguat. Seorang narasumber industri memprediksi, "Tren pasar aplikasi pengiriman biasanya mengalir dari Gangnam ke Seoul, ke wilayah ibu kota, lalu ke seluruh negeri. Banyak orang sudah tahu bahwa Coupang Eats telah menunjukkan indikator yang signifikan di Gangnam sejak awal tahun lalu. Jika sebelumnya adalah sistem dominasi tunggal Baemin, bukankah sekarang akan menetap menjadi sistem dua raksasa (duopoli) di mana Coupang Eats dan Baemin saling mengejar?"