[비즈한국] Kakao035720, garda depan bisnis kesehatan grup Kakao, yakni Kakao Healthcare, menunjukkan kepercayaan diri dalam meningkatkan profitabilitas. Dengan meningkatkan daya saing layanan inti untuk memperkuat popularitas dan mempercepat ekspansi ke luar negeri, mereka menargetkan untuk mencapai titik impas (break-even) paling cepat pada paruh kedua tahun 2027.
CEO Hwang Hee menghadiri kuliah dengan tema ‘Masyarakat Sangat Lanjut Usia, Transisi ke Perawatan Berpusat pada Pasien - Paradigma Kesehatan yang Diubah oleh Platform’ yang diselenggarakan oleh Akademi Media Asosiasi Jurnalis Kedokteran dan Bio Korea di Jung-gu, Seoul, Jeong-dong 1928 Art Center, pada tanggal 22. Setelah kuliah selesai, Hwang bertemu dengan para jurnalis dan mengatakan, “Kerugian saat ini berada pada tingkat yang diperkirakan. Sekarang adalah masa di mana pertumbuhan pendapatan adalah prioritas, dan tugas kami adalah mengurangi angka kerugian mulai tahun depan.” Ia menambahkan, “Target kami adalah melakukan pemulihan (turnaround) pada paruh kedua tahun 2027 atau 2028.”
Kakao Healthcare, yang diluncurkan pada 1 Desember 2021, mencatatkan pendapatan 1,8 miliar won dan kerugian operasional 8,5 miliar won pada tahun 2022, pendapatan 4,5 miliar won dan kerugian operasional 22 miliar won pada tahun 2023, serta pendapatan 11,9 miliar won dan kerugian operasional 34,9 miliar won pada tahun 2024. Meskipun pendapatan selama periode ini meningkat lebih dari 561%, kerugian operasional juga membengkak lebih dari 310%, sehingga peningkatan profitabilitas menjadi tantangan utama.
Meskipun demikian, alasan CEO Hwang percaya diri dengan pertumbuhan dan profitabilitas adalah karena adanya 'Pasta', layanan manajemen kesehatan seluler yang dijadikan motor penggerak pertumbuhan utama oleh Kakao Healthcare. Diluncurkan pada Februari 2024, Pasta adalah aplikasi yang memungkinkan pengguna memeriksa data glukosa darah secara real-time dengan menghubungkan sensor Continuous Glucose Monitoring (CGM). Jumlah pengguna terus bertambah dan cakupan layanannya terus diperluas. Dalam kuliahnya, Hwang mengatakan, “Jumlah pengunduh Pasta sekitar 1 juta orang, dan jika termasuk luar negeri, MAU (jumlah pengguna aktif bulanan) mencapai tingkat 500.000 dengan retensi aplikasi yang tinggi.” Ia menambahkan, “Sejauh ini kami telah meluncurkan layanan untuk diabetes, pre-diabetes, obesitas, dan manajemen tidur, dan akhir bulan depan kami akan memperkenalkan layanan manajemen hipertensi secara tambahan.”
Kakao Healthcare meningkatkan daya saing layanan Pasta dengan bekerja sama dengan perusahaan seperti Novo Nordisk, Sky Labs, dan Asleep. Mereka meningkatkan layanan manajemen diabetes dan obesitas dengan menghubungkan perangkat pendukung pasien diabetes/obesitas seperti tutup pena insulin pintar 'Mallya' milik Novo Nordisk dan program dukungan pasien obat obesitas 'Wegovy', yakni 'NovoFit Care', ke dalam Pasta. Layanan manajemen hipertensi yang akan diperkenalkan akhir bulan depan adalah hasil integrasi perangkat pengukur tekanan darah berbentuk cincin milik Sky Labs, 'CART BP', dengan Pasta. Kerja sama dengan Asleep dilakukan pada Juli tahun ini, di mana teknologi analisis tidur berbasis AI (kecerdasan buatan) milik Asleep, yakni 'SleepTrack', disematkan ke dalam Pasta. Dengan adanya SleepTrack, pengguna kini dapat menganalisis rekaman suara napas saat tidur hanya dengan meletakkan ponsel di dekat mereka. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan manajemen penyakit kronis dengan menganalisis korelasi antara data tidur dengan indikator kesehatan lain seperti berat badan dan glukosa darah yang tercatat di Pasta.
CEO Hwang menyatakan tekadnya untuk meningkatkan popularitas layanan Pasta dengan menurunkan harga. Ia mengatakan, “Saya berpikir alangkah baiknya jika ada sensor ringan yang bisa memperluas indikasi namun mengurangi jangkauannya untuk menekan harga, dan sensor seperti itu sudah ada di Amerika Serikat.” Ia memperkirakan, “Pada paruh kedua tahun depan, tampaknya sensor tersebut sudah bisa digunakan di dalam negeri. Dengan begitu, harga layanan bisa diturunkan menjadi setengahnya, sekitar 3.500 hingga 4.000 won per hari.” Ia menambahkan harapan, “Saya pikir layanan ini akan layak digunakan bagi siapa saja yang peduli dengan kesehatan mereka.”
Kakao Healthcare juga berencana untuk mempercepat ekspansi ke luar negeri seperti Amerika Serikat dan Jepang. Kakao Healthcare telah mendirikan entitas Jepang ‘KHC Japan’ pada Mei lalu, dan pada April 2023 telah menjalin kemitraan strategis dengan perusahaan lokal seperti Dexcom, Google Cloud, dan Signature Healthcare untuk masuk ke pasar AS. CEO Hwang memberi bocoran, “Mungkin akan ada kesempatan untuk menjelaskan bisnis di Jepang sekitar musim semi tahun depan.”
Terkait pandangan segelintir pihak yang mencurigai bahwa perusahaan merilis suplemen kesehatan (health functional food) untuk memperbaiki profitabilitas, Hwang membantahnya. CEO Hwang menegaskan akan fokus pada perannya sebagai perusahaan platform. Pada tanggal 13 lalu, Kakao Healthcare bekerja sama dengan perusahaan distribusi suplemen kesehatan HP&O merilis 3 jenis produk suplemen kesehatan anak 'Denps Kids'. Hal ini sempat menimbulkan kekhawatiran bahwa jika Kakao Healthcare sebagai operator platform melangkah jauh melampaui peran aslinya sebagai perantara yang menciptakan ekosistem dan terjun langsung sebagai pelaku pasar, hal itu dapat menyebabkan monopoli yang merusak persaingan sehat melalui preferensi produk sendiri atau penguatan hambatan masuk pasar.
CEO Hwang mengklarifikasi, “Situasinya adalah Denps membutuhkan saran dari spesialis pediatri untuk masuk ke pasar suplemen kesehatan anak.” Ia melanjutkan, “Mereka meminta saran kepada saya, namun karena saya adalah CEO perusahaan, saya menilai tidak pantas jika dilakukan secara pribadi, jadi saya memberikan saran mengenai bahan produk suplemen kesehatan setelah membuat kontrak antara perusahaan, itu saja yang saya lakukan.” Ia menambahkan, “Kami tidak memiliki kemampuan untuk menjadi perusahaan suplemen kesehatan, dan kami berharap dapat memverifikasi produk-produk yang baik agar berbagai produk dapat diproses melalui platform kami.”