[비즈한국] Perusahaan terkadang membuat keputusan yang sulit dijelaskan hanya dengan uang. Memahami hukum atau sistem yang mendasarinya dapat membantu kita memahami latar belakangnya secara lebih mendetail. ‘Al-Sseul-Bi-Beop (Hukum Bisnis yang Berguna Jika Diketahui)’ memperkenalkan petunjuk untuk memahami alur bisnis.
Ruang online bukanlah ruang yang istimewa. Ia hanya berfungsi sebagai pengganti ruang offline. Tergantung pada situasinya, ia bahkan bisa menjadi ruang yang lebih penting daripada offline. Oleh karena itu, jika suatu tindakan di ruang online merupakan tindak pidana, tindakan tersebut harus dimintai pertanggungjawaban hukum yang sama dengan tindakan di offline, tanpa perlu menganggapnya sebagai sesuatu yang istimewa atau sepele.
Alasan saya mengangkat masalah ini adalah karena kebutuhan untuk menghukum tindakan menghina atau mencemarkan nama baik orang lain melalui komentar, unggahan, atau video di ruang online semakin meningkat, seiring dengan semakin meluasnya pengaruh dunia maya.
Kenyataannya justru sebaliknya. Banyak pengguna di ruang online menganggap menghina orang lain melalui komentar sebagai semacam kode humor atau meme. Bahkan tidak ada kesadaran bahwa itu adalah tindak pidana. Seringkali, bahkan orang-orang yang ditemui di lapangan, seperti penyidik, memberikan tanggapan seperti, “Kenapa harus repot dengan hal seperti itu?”, “Bukankah itu akan tenggelam dengan sendirinya seiring berjalannya waktu?”, atau “Mungkin dia pantas mendapatkan makian karena sudah melakukan sesuatu yang memancingnya.”
Namun, jika dilihat secara objektif, kecuali ada alasan kuat untuk mempercayai kebenarannya, ditulis semata-mata untuk kepentingan umum, atau konten dan metodenya sesuai dengan praktik umum, maka menghina orang lain adalah tindakan kriminal. Tidak ada alasan untuk merasionalisasi atau membenarkannya. Sudah jelas bahwa memaki orang lain hanya untuk kesenangan adalah tindakan yang salah, jadi tidak ada ruang untuk menilainya secara berbeda hanya karena itu terjadi di ruang online.
Saya sering menangani pelaporan pidana terkait unggahan penghinaan dan pencemaran nama baik yang terjadi di ruang online melalui berbagai jalur. Ada satu poin yang harus diingat saat mengajukan laporan pidana. Yaitu, fakta laporan harus dirinci dengan jelas. Dalam hal ini, penting untuk mengidentifikasi tersangka, waktu, dan tempat kejadian.
Pertama, amankan URL (Uniform Resource Locator) dari unggahan tersebut. Saat mengambil tangkapan layar (screenshot) unggahan, gunakan program utilitas yang menyertakan waktu saat penangkapan layar dilakukan untuk menentukan waktu (saat tangkapan layar) dan tempat (URL). Dengan melakukan pekerjaan tangkapan layar ini secara berkala dan berulang, Anda dapat menekankan bahwa tersangka tidak hanya mengunggah konten penghinaan tersebut sekali saja, tetapi sudah berlangsung lama.
Selanjutnya, masalah identifikasi tersangka. Jika pengunggah mendaftar sebagai anggota suatu situs online dan mengunggah konten penghinaan dalam keadaan masuk (login), maka tidak sulit untuk menemukan tersangkanya. Namun, ada kasus yang disebut dengan ‘nicks cair (anonymous user)’ di mana pengguna menulis unggahan atau komentar tanpa mendaftar sebagai anggota situs online tersebut.
Meskipun sebagian besar situs online mengharuskan pengguna untuk mendaftar dan login untuk menulis unggahan, ada juga situs yang tidak mewajibkan login bahkan tidak perlu mendaftar untuk menulis unggahan, guna menjaga suasana komunitas yang ringan atau untuk menarik banyak pengguna.
Dalam kondisi ini, mustahil mengidentifikasi tersangka berdasarkan ID. Anda terpaksa harus mengidentifikasi tersangka sebagai penulis unggahan dengan mengombinasikan judul unggahan, tanggal dan waktu unggahan, serta sebagian alamat IP yang terpapar pada unggahan tersebut. Sebagai contoh, anggaplah Anda melaporkan penulis unggahan berinisial ‘AA (63.189)’ pada tanggal sekian bulan sekian tahun sekian sebagai tersangka. Polisi akan mendapatkan surat perintah penggeledahan dari pengadilan, dan berdasarkan hal itu, menganalisis catatan log yang diperoleh dari operator situs online untuk mendapatkan identitas tersangka.
Namun, undang-undang jaringan informasi dan komunikasi menetapkan periode penyimpanan minimum catatan log berkisar antara 1 hingga 3 bulan tergantung pada jenisnya. Akibatnya, banyak situs online menghapus catatan log yang sudah lebih dari 1 atau 3 bulan. Oleh karena itu, untuk unggahan yang sudah lewat dari 3 bulan, meskipun Anda melaporkan penulisnya dan polisi melaksanakan surat perintah penggeledahan, identitas tersangka mungkin tidak ditemukan. Jadi, sebaiknya segera ajukan laporan tanpa menunda-nunda jika Anda menemukan unggahan yang menghina saat melakukan pemantauan.
Bagaimana dengan situs online yang operatornya berada di luar negeri? Layanan asing cenderung merespons permintaan lembaga penegak hukum dan pengadilan dalam negeri secara pasif dibandingkan dengan layanan domestik. Itulah sebabnya pengguna yang mengutamakan anonimitas dan keamanan sengaja menggunakan layanan luar negeri. Meskipun lembaga penegak hukum domestik telah mengeluarkan surat perintah dari pengadilan, untuk melaksanakannya di luar negeri diperlukan berbagai prosedur rumit seperti bantuan hukum timbal balik (judicial assistance), dan sangat sulit untuk meyakinkan lembaga penegak hukum untuk menempuh prosedur tersebut kecuali untuk kasus berskala besar seperti ‘Nth Room’.
Oleh karena itu, ada masanya di mana jika identitas pengunggah konten penghinaan di layanan asing seperti YouTube atau Twitter tidak diketahui, orang hanya bisa puas dengan meminta penghapusan unggahan melalui permintaan tindakan sementara (temporary measures) yang akan dibahas nanti, dan tidak berani memikirkan tuntutan pidana terhadap pengunggahnya.
Namun, melihat kasus ‘Talduk Camp’ baru-baru ini, beroperasi secara anonim di situs asing tidak menjamin keamanan sepenuhnya. Ada seseorang yang mengoperasikan saluran bernama Talduk Camp di YouTube yang membuat video memfitnah, mengkritik, dan menghina selebritas. Selebritas korban dan agensinya mengajukan permohonan prosedur *discovery* ke pengadilan Amerika Serikat untuk mencari tahu identitasnya. Permohonan tersebut dikabulkan, sehingga mereka bisa mendapatkan informasi tentang operator Talduk Camp dari kantor pusat Google. Berdasarkan informasi tersebut, mereka mengajukan laporan pidana dan gugatan ganti rugi, sehingga operator Talduk Camp harus menanggung hukuman pidana dengan masa percobaan dan kewajiban ganti rugi puluhan juta won.
Seperti yang terlihat, menggunakan layanan luar negeri bukan berarti identitas pengguna tidak bisa ditemukan. Namun, proses seperti menyewa firma hukum lokal dan mengajukan *discovery* ke pengadilan setempat memakan biaya dan waktu yang luar biasa, sehingga ini bukan metode yang bisa dipilih dengan mudah kecuali oleh selebritas atau agensi terkenal.
Di sisi lain, laporan pidana dan gugatan perdata membutuhkan waktu setidaknya 6 bulan untuk mendapatkan hasil yang berarti. Meskipun tindakan hukum diperlukan untuk membasmi kejahatan tersangka hingga ke akarnya, jika Anda merasa terlalu stres akibat unggahan penghinaan tersebut, sebaiknya segera ajukan permintaan tindakan sementara kepada operator situs online untuk menghentikan penayangan unggahan tersebut, daripada menunggu hasil laporan polisi.
Jika ada permintaan tersebut, operator situs online akan menilai apakah permohonan tersebut valid dan memutuskan apakah akan menghentikan unggahan. Namun, jika operator situs menyadari adanya unggahan yang menghina dan telah menerima permintaan penghapusan namun membiarkannya begitu saja, masalah tanggung jawab hukum dapat muncul bagi operator tersebut, sehingga dalam praktiknya, mereka cenderung menerima permintaan tindakan sementara.
Tindakan sementara seperti penghentian unggahan, sesuai dengan namanya, hanyalah tindakan sementara. Tidak ada hukuman yang diberikan kepada pengunggah. Oleh karena itu, ini bukan merupakan penanganan yang tuntas terhadap pengunggah penghinaan. Dengan membandingkan berbagai situasi yang telah dibahas sebelumnya, tindakan hukum seperti laporan pidana dan tindakan sementara masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan.
Bagaimana cara menyusun logika dan konten dasar saat melakukan tindakan sementara? Ada materi bagus yang bisa dijadikan referensi di sini. Jika Anda melihat-lihat beranda Namuwiki, ada kategori bernama ‘Laporan Transparansi’. Di sana terdapat daftar permintaan tindakan sementara dari berbagai pemangku kepentingan, bahkan Anda bisa melihat draf lengkap permintaannya. Semakin sensitif dan aktual masalahnya, semakin berkualitas pula permintaan tindakan sementara yang dibuat dan dipublikasikan. Jadi, menjadikan ini sebagai referensi untuk menyusun isi permintaan yang sesuai dengan kebutuhan Anda adalah cara yang baik.