[비즈한국] Terkadang, perusahaan membuat keputusan yang sulit dijelaskan hanya dengan uang. Jika Anda memahami hukum atau sistem yang tersembunyi di baliknya, Anda dapat memahami detail latar belakangnya dengan lebih baik. ‘Hukum Bisnis yang Berguna Jika Diketahui (Al-Ssul-Bi-Beop)’ memperkenalkan petunjuk yang membantu memahami alur bisnis.
Menurut pengumuman Komisi Perdagangan Adil Korea (KFTC), pada tahun 2024, total omzet pasar penjualan multi-level, total tunjangan dukungan, jumlah perusahaan penjualan multi-level, dan jumlah penjual multi-level semuanya mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya. Total omzet turun dari 4,9606 triliun won menjadi 4,5373 triliun won, total tunjangan dukungan turun dari 1,6558 triliun won menjadi 1,5099 triliun won, dan jumlah penjual multi-level berkurang dari 7,2 juta menjadi 6,87 juta orang. Masing-masing angka tersebut turun sebesar 8,5%, 8,8%, dan 4,6% dibandingkan tahun sebelumnya. Jumlah perusahaan penjualan multi-level berkurang tipis dari 112 menjadi 105 perusahaan.
Total omzet pasar penjualan multi-level mencapai puncaknya pada tahun 2022 sebesar 5,4166 triliun won. Setelah itu, terjadi penurunan terus-menerus hingga mencapai 4,5373 triliun won pada tahun 2024, yang berarti turun hampir 1 triliun won dalam dua tahun. Apa alasan di balik menyusutnya skala pasar penjualan multi-level ini?
Pertama, adanya dampak dari pandemi COVID-19. Operasi tatap muka sempat terhenti dan organisasi penjualan runtuh, namun meski waktu telah berlalu cukup lama, sektor ini belum pulih dari gejalanya. Diperlukan investasi baru untuk membangun kembali organisasi penjualan, namun karena ekonomi sedang lesu, sulit untuk memulihkan organisasi penjualan melalui penarikan investasi.
Kedua, meskipun pusat pasar ritel domestik telah bergeser dari luring ke daring, bisnis penjualan multi-level tidak mampu beradaptasi karena inersia operasional yang ada. Sebagian besar organisasi penjualan multi-level memiliki kelompok usia yang relatif lebih tua, sehingga mereka lebih terbiasa dengan metode luring daripada daring. Demi masa depan bisnis, memang perlu untuk membidik saluran daring atau kelompok usia muda, namun hal ini memicu masalah pengabaian organisasi penjualan luring yang sudah ada.
Dulu, ada organisasi penjualan yang membidik generasi muda melalui saluran daring. Namun, tak lama kemudian, dampak negatif seperti 'pekerjaan sampingan daring dari rumah' dan 'multi-level tiruan di media sosial' diberitakan secara luas, sehingga upaya untuk berekspansi ke daring tenggelam ke bawah permukaan.
Penulis telah menyaksikan naik turunnya organisasi penjualan daring dari dekat. Transformasi digital dalam bisnis penjualan multi-level adalah arus zaman. Namun, memang benar bahwa dengan mengabaikan regulasi yang ada dan hanya mengedepankan ambisi, banyak kontroversi yang ditimbulkan. Bisnis penjualan multi-level domestik saat ini sedang terombang-ambing karena belum menemukan jalan di antara kepatuhan terhadap regulasi dan eksplorasi pasar baru.
Ketiga, bagi kelompok yang hanya mengejar keuntungan ekonomi, bisnis penjualan multi-level bukanlah saluran yang menarik. Hal ini dikarenakan mereka bisa mendapatkan penghasilan jauh lebih besar jika beroperasi di bidang multi-level tanpa izin/tiruan atau bisnis penerimaan dana ilegal. Oleh karena itu, belakangan ini terjadi peningkatan kasus di mana operator atau organisasi penjualan yang kompeten meninggalkan bisnis penjualan multi-level yang legal.
Menurut pandangan penulis, pelaku bisnis penjualan multi-level yang mematuhi Undang-Undang Penjualan Langsung justru mendapatkan regulasi ganda atau tiga lapis dari pemerintah daerah, kepolisian, dan Komisi Perdagangan Adil. Bukan berarti regulasi itu buruk. Namun, perlu mempertimbangkan efek samping (efek balon) dari regulasi tersebut.
Perusahaan multi-level tanpa izin/tiruan serta bisnis penerimaan dana ilegal juga beroperasi secara aktif. Karena tidak terdaftar di lembaga regulasi, status mereka tidak terlacak dan tidak mendapat regulasi khusus sampai skema tersebut meledak dan menyebabkan banyak korban. Oleh karena itu, kelompok yang berani mengambil risiko dan mengejar keuntungan menggunakan strategi untuk masuk ke bisnis ilegal tersebut, meraup untung besar, dan melarikan diri dengan cepat sebelum masalah muncul.
Melihat matinya bisnis penjualan multi-level legal di area Yeoksam, Seolleung, Samseong, dan Cheongdam, sementara bisnis multi-level tanpa izin/tiruan merajalela, bukanlah sekadar spekulasi penulis. Anda bisa melihat realitas yang gamblang dalam buku 'Straw Society' (Masyarakat Sedotan) karya seorang hakim aktif. Saya tidak yakin apa artinya memperketat regulasi terhadap bisnis penjualan multi-level yang legal sementara membiarkan bisnis tanpa izin/tiruan tumbuh subur.
Keempat, fenomena polarisasi di pasar penjualan multi-level sangat ekstrem sehingga sulit bagi pelaku usaha baru untuk masuk atau memperkenalkan bentuk bisnis baru. Menurut data yang dirilis Komisi Perdagangan Adil, sebagian besar dari 10 perusahaan penjualan multi-level teratas adalah perusahaan asing. Perusahaan asing memiliki keunggulan modal dan teknologi dibandingkan perusahaan domestik skala kecil. Selain itu, mereka dapat lebih fleksibel dalam pembangunan sistem komputer dan pembayaran tunjangan dukungan.
Siapa pun yang berada di industri ini akan mengerti apa arti dari poin berikut. Dalam bisnis penjualan multi-level, sistem (komputer) adalah intinya. Meskipun segalanya runtuh, jika sistemnya terjaga, bisnis bisa bangkit kembali. Sistem tersebut akan lebih aman jika berada di luar negeri daripada di dalam negeri.
Selain itu, dengan globalisasi lingkungan ritel, beroperasi di luar negeri dan menerima tunjangan dari luar negeri bukanlah hal yang aneh, namun kegiatan operasional di luar negeri sulit dipantau oleh lembaga regulasi Korea. Pada akhirnya, perusahaan asing berada pada posisi yang jauh lebih menguntungkan dibandingkan perusahaan domestik dalam hal pembangunan/operasi sistem dan pembayaran tunjangan, dan kesenjangan tersebut semakin melebar.
Kelima, kombinasi dari semua situasi ini membuat sulit untuk menemukan kasus di mana tenaga kerja baru atau modal baru masuk ke pasar, atau menemukan produk unggulan (hit) baru-baru ini. Dulu, secara berkala selalu ada produk unggulan. Produk yang populer di pasar dengan berbagai penamaan dan bahan seperti 'garam Laut Mati', 'Gasi-ogapi', 'obat alami', hingga 'bahan ganja' pernah ada, namun akhir-akhir ini sulit untuk menemukan kasus serupa.
Hal yang paling membingungkan adalah kosmetik. Kosmetik adalah item inti dari bisnis penjualan multi-level. Namun, belakangan ini keberadaan bisnis penjualan multi-level tidak terlihat di pasar kosmetik. Meskipun porsi dari dua perusahaan yang dulunya sangat kuat telah berkurang, dan meskipun pengembangan produk melalui ODM (Original Design Manufacturing) sudah menjadi hal yang lumrah sehingga memungkinkan untuk bersaing dengan perencanaan dan pemasaran yang baik saja. Bahkan di tengah fenomena K-Beauty, industri penjualan multi-level sama sekali tidak mampu mengambil keuntungan dari tren tersebut.
Sampai di sini, saya telah menyebutkan situasi pasar yang pesimis. Mungkin orang-orang di industri ini merasa tersinggung karena saya berbicara sembarangan. Meskipun demikian, penulis berpikir bahwa bisnis atau metode penjualan multi-level tidak akan mudah punah, jadi perusahaan yang beradaptasi dengan perubahan pasar akan segera memperluas pengaruhnya. Saya akan membahas solusinya di kolom berikutnya.