[비즈한국] Konflik antara serikat pekerja dan manajemen E-Land Retail semakin memanas seiring dengan diterapkannya manajemen darurat akibat memburuknya kinerja perusahaan. Dalam proses E-Land Retail memutus kontrak alih daya (outsourcing) dan beralih ke sistem pengelolaan langsung, serikat pekerja melakukan protes dengan dalih bahwa perusahaan secara sepihak membebankan tugas yang tidak tercantum dalam kontrak kerja. Muncul pula dugaan bahwa penempatan tenaga kerja kali ini sebenarnya adalah langkah awal menuju pemutusan hubungan kerja (PHK) massal, mengingat adanya mutasi ke wilayah yang jauh serta penempatan tugas yang tidak relevan dengan keahlian awal karyawan.
Pasca Manajemen Darurat, Tenaga Kerja Kontrak Parkir dan Troli Diberhentikan… Karyawan Tetap Harus Mengisi Posisi Kosong
Pada tanggal 8, serikat pekerja E-Land melaporkan E-Land Retail dan E-Land Kim's Club ke Kantor Ketenagakerjaan atas dugaan pelanggaran Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan. Mereka mengklaim bahwa tindakan perusahaan yang memerintahkan karyawan untuk melakukan pekerjaan parkir dan keamanan—yang tidak tercantum dalam kontrak kerja—adalah tindakan tidak adil dan termasuk dalam kategori intimidasi di tempat kerja.
Seorang pejabat serikat pekerja menyatakan, “Mengambil troli, menjaga parkir, dan keamanan bukanlah pekerjaan yang seharusnya dilakukan oleh karyawan. Bukankah tidak ada klausul tersebut di kontrak kerja?” Ia menambahkan, “Ini bukanlah pekerjaan yang biasa kami lakukan sebelumnya, dan tidak adil bagi kami untuk melakukan tugas pendukung ini sementara pekerjaan utama kami terbengkalai.”
E-Land Retail mengumumkan sistem manajemen darurat pada bulan April lalu karena penurunan penjualan dan kerugian yang membengkak. Sejak saat itu, untuk memangkas biaya, perusahaan mengakhiri kontrak dengan pihak ketiga dan mengubah sistem kerja menjadi pengelolaan langsung. Dalam proses ini, pekerjaan yang sebelumnya ditangani oleh tenaga alih daya dibebankan kepada staf internal. Akibat PHK terhadap karyawan tidak tetap yang bertugas mengelola troli, parkir, dan keamanan, staf tetap di gerai kini harus mengambil alih tugas-tugas tersebut.
Pihak serikat pekerja berargumen, “Karyawan yang tadinya bekerja di toko harus pergi ke tempat parkir untuk memandu kendaraan, lalu ketika kasir kosong, mereka harus berlari untuk melakukan pembayaran, bahkan harus mengurus pengambilan troli. Mereka sangat kewalahan. Beban kerja meningkat drastis, dan di tengah cuaca panas ekstrem ini, waktu istirahat pun tidak terpenuhi dengan layak.”
Menanggapi hal ini, pejabat E-Land Retail menyatakan, “Perusahaan berencana melakukan investigasi melalui lembaga eksternal (pengacara) untuk memastikan pemeriksaan yang objektif dan adil sesuai dengan rekomendasi Kementerian Ketenagakerjaan.”
Pihak serikat pekerja menunjukkan bahwa penataan ulang tenaga kerja oleh E-Land Retail mengarah pada prosedur PHK. Mereka berpendapat bahwa kerugian dalam kehidupan sehari-hari akibat mutasi personel yang semakin bertambah bisa dianggap sebagai tekanan bagi karyawan untuk mengundurkan diri. Seorang pejabat serikat pekerja mengatakan, “Staf manajemen dan staf administrasi dipindahkan ke pusat logistik di Cheonan. Mereka meminta karyawan yang tinggal di Ilsan atau Paju untuk pergi bekerja ke Cheonan.” Ia menambahkan, “Alasannya adalah untuk mengelola langsung pusat logistik Cheonan yang sebelumnya dijalankan melalui alih daya. Kami telah menyatakan penolakan kepada pihak perusahaan, namun tidak dihiraukan.”
Ia menambahkan, “Perusahaan terus menekankan bahwa mereka berada dalam krisis total, namun seberapa besar efisiensi manajemen atau keuangan yang didapat dengan memindahkan staf ke pusat logistik? Saat ini, 4 karyawan yang dimutasi ke pusat logistik telah mengajukan permohonan perintah penghentian ke pengadilan karena menganggap mutasi tersebut tidak adil.”
Pihak E-Land Retail menjelaskan, “Untuk pusat logistik, kami melakukan konsultasi dengan mempertimbangkan kesulitan pribadi seperti kesehatan, waktu perjalanan, dan perawatan keluarga, serta telah memberikan pelatihan kerja dan keselamatan sebelum penempatan. Secara khusus, kami mengurangi jam kerja harian sebesar 1 jam menjadi 7 jam kerja, serta memberikan dukungan biaya transportasi dan bus jemputan.”
Kekhawatiran akan Penataan Ulang Tenaga Kerja Skala Besar Akibat Merger Anak Perusahaan E-Land Retail
Proses transisi pengelolaan kasir Kim's Club ke sistem langsung oleh E-Land Retail juga terus menuai polemik. E-Land Retail baru-baru ini mengakhiri kontrak dengan perusahaan alih daya yang mengelola kasir Kim's Club dan menempatkan sekitar 50 karyawan E-Land Retail di kasir yang kosong. Mereka adalah staf wanita yang sebelumnya menangani bagian administrasi, keuangan, dan sebagainya.
Pihak serikat pekerja mengklaim, “Karyawan yang kini memegang tugas kasir adalah tenaga kerja yang dulu masuk sebagai kasir. Namun, sejak sistem kasir dialihkan ke pihak ketiga, mereka telah melakukan pekerjaan lain seperti administrasi selama 10 hingga 20 tahun terakhir. Situasi ini menempatkan mereka pada tugas yang sangat berbeda.”
Masalah juga muncul terkait metode mutasi karyawan antara E-Land Retail dan Kim's Club yang merupakan badan hukum berbeda. Seorang pejabat serikat pekerja menunjuk, “E-Land Kim's Club yang mengoperasikan Kim's Club adalah badan hukum yang terpisah dari E-Land Retail. Namun, perusahaan membuat mutasi bukan sebagai perpindahan antar badan hukum, melainkan sebagai penugasan dukungan, dan personel tersebut dikelola oleh E-Land Retail. Bukankah ini bentuk pengiriman tenaga kerja terselubung?”
Pejabat serikat pekerja lainnya mengkritik, “Ketika 4 gerai Kim's Club di daerah ditutup pada tahun 2023, tidak ada gerai terdekat bagi karyawan untuk pindah. Karena itu, mereka meminta pindah ke E-Land Retail, namun perusahaan menolak dengan alasan badan hukum yang berbeda. Sekarang, meskipun badan hukumnya berbeda, bukankah perusahaan tetap melakukan mutasi? Ini sangat kontradiktif.”
Menanggapi kritikan tersebut, pihak E-Land Retail menjawab bahwa “Hal tersebut dilakukan melalui kesepakatan antara perusahaan dan karyawan.”
Baru-baru ini, E-Land Retail memutuskan untuk melakukan merger dengan anak perusahaannya, E-Land Kim's Club dan E-Land Global. Tanggal merger ditetapkan pada 1 September. Beberapa pihak khawatir bahwa restrukturisasi di tingkat perusahaan dapat terjadi setelah merger. Hingga saat ini, ada kendala hukum untuk mutasi antar badan hukum karena entitas yang terpisah, namun setelah merger selesai, muncul prospek bahwa perpindahan tenaga kerja, restrukturisasi departemen, dan alih tugas akan menjadi lebih bebas, yang berpotensi menyebabkan penataan ulang tenaga kerja skala besar.
Pihak E-Land Retail menjelaskan bahwa keputusan merger ini hanyalah langkah untuk memperkuat daya saing bisnis dan tidak ada hubungannya dengan restrukturisasi. Pejabat E-Land Retail menyatakan, “Merger dilakukan untuk menciptakan sinergi antara kanal dan konten (hipermarket, fashion), serta memperkuat daya saing bisnis utama E-Land Retail melalui efisiensi operasional.” Ia menambahkan, “Merger dilakukan bukan untuk tujuan penataan ulang tenaga kerja.” Selain itu, “(Penataan tenaga kerja) dilakukan dalam lingkup yang memungkinkan perusahaan ritel mempertahankan daya saing operasional, dan kami memprioritaskan penempatan berdasarkan keahlian serta pengalaman kerja awal karyawan.”