[비즈한국] Setelah insiden peretasan Yes24053280, perhatian tertuju pada Hanse Yes24 Group. Yes24 saat ini dipimpin oleh Kim Seok-hwan, Wakil Ketua Hanse Yes24 Holdings016450 yang merupakan putra sulung dari Ketua Hanse Yes24 Group, Kim Dong-nyeong. Sebagian kalangan di dunia bisnis memperkirakan Wakil Ketua Kim Seok-hwan akan menjadi Ketua Hanse Yes24 Group berikutnya. Namun, jika Wakil Ketua Kim Seok-hwan gagal menangani insiden peretasan ini dengan baik, penilaian terhadap dirinya bisa saja terpengaruh.
Ketua Hanse Yes24 Group, Kim Dong-nyeong (80), memiliki dua putra dan satu putri: putra sulung Kim Seok-hwan, Wakil Ketua Hanse Yes24 Holdings (51); putra kedua Kim Ik-hwan, Wakil Ketua Hansae Co., Ltd.105630 (49); dan putri sulung Kim Ji-won, CEO Hansae MK069640 (44). Mengingat Ketua Kim Dong-nyeong telah memasuki usia 80-an, dunia bisnis memperkirakan Hanse Yes24 Group akan segera memulai proses suksesi manajemen.
Dunia bisnis memproyeksikan dua skenario utama. Pertama, putra sulung, Wakil Ketua Kim Seok-hwan, mewarisi grup tersebut. Wakil Ketua Kim Seok-hwan saat ini memimpin manajemen grup dengan menjabat sebagai CEO Hanse Yes24 Holdings, perusahaan induk Hanse Yes24 Group. Ia juga unggul dalam hal kepemilikan saham. Saat ini, pemegang saham Hanse Yes24 Holdings terdiri dari: △Wakil Ketua Kim Seok-hwan 25,95% △Wakil Ketua Kim Ik-hwan 20,76% △Ketua Kim Dong-nyeong 11,99% △CEO Kim Ji-won 10,19%.
Namun, kepemilikan saham Wakil Ketua Kim Seok-hwan di Hanse Yes24 Holdings tidak bersifat mutlak. Hal ini karena selisih kepemilikan sahamnya dengan Wakil Ketua Kim Ik-hwan tidak terlalu besar. Jika Ketua Kim Dong-nyeong memberikan sisa sahamnya kepada Wakil Ketua Kim Ik-hwan, pemegang saham terbesar bisa berubah. Terlepas dari itu, mengingat struktur kepemilikan saat ini, jika Wakil Ketua Kim Ik-hwan dan CEO Kim Ji-won bergabung, Wakil Ketua Kim Seok-hwan tidak bisa menjalankan manajemen hanya berdasarkan keinginannya sendiri.
Skenario kedua adalah kemungkinan pemisahan afiliasi. Anak-anak Ketua Kim Dong-nyeong telah membangun bidang mereka masing-masing. Wakil Ketua Kim Seok-hwan fokus pada manajemen afiliasi terkait penerbitan dengan menjabat sebagai CEO tidak hanya di Hanse Yes24 Holdings, tetapi juga di Yes24, Dong-A Publishing, dan Y&K Media. Wakil Ketua Kim Ik-hwan menjabat sebagai CEO Hansae Co., Ltd. dan Hansae Mobility, sementara CEO Kim Ji-won memimpin Hansae MK. Analisis menunjukkan bahwa pemisahan afiliasi mungkin terjadi berdasarkan bidang yang dikelola oleh masing-masing dari ketiga bersaudara tersebut.
Di tengah situasi ini, insiden peretasan Yes24 baru-baru ini memperburuk opini publik terhadap Wakil Ketua Kim Seok-hwan. Wakil Ketua Kim Seok-hwan mengeluarkan surat permohonan maaf pada 16 Juni, tepat seminggu setelah insiden peretasan. Yes24 menyatakan atas nama CEO bersama Kim Seok-hwan dan Choi Se-ra, "Kami menanggapi dengan serius hilangnya kepercayaan akibat insiden ini, dan saat ini kami mencurahkan semua sumber daya untuk pemulihan kerusakan dan pemulihan kepercayaan," serta menambahkan, "Kami berencana untuk meninjau kembali sistem keamanan dari titik nol sebagai respons terhadap insiden ini."
Yes24 juga telah mengeluarkan rencana kompensasi bagi pelanggan. Sebagai kompensasi tahap pertama, mereka menyatakan bahwa pelanggan yang telah memesan tiket pertunjukan namun tidak dapat menonton akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 120% dari harga tiket dalam bentuk deposit. Bagi pelanggan yang dirugikan karena keterlambatan pengiriman buku, mereka memberikan 2.000 poin, dan masa berlaku voucher serta kupon yang habis selama periode gangguan layanan akan diperpanjang. Dalam kompensasi tahap kedua, mereka mengumumkan pemberian voucher sebesar 5.000 won dan akses gratis 30 hari ke Crema Club untuk seluruh anggota. Namun, ketidakpuasan pelanggan belum mereda karena poin atau voucher kompensasi hanya dapat digunakan di Yes24 dan tidak dapat diuangkan.
Jika opini publik terhadap Wakil Ketua Kim Seok-hwan tidak membaik, kepemimpinannya pasti akan terpukul. Jika situasi ini berlanjut, kemungkinan Ketua Kim Dong-nyeong memberikan saham kepada anak-anaknya yang lain tidak dapat dikesampingkan. Pada 12 Juni, Ketua Kim Dong-nyeong menghibahkan 5% saham Hanse Yes24 Holdings kepada CEO Kim Ji-won. Kepemilikan saham CEO Kim Ji-won di Hanse Yes24 Holdings meningkat dari 5,19% menjadi 10,19%. Tanggal hibah, yaitu 12 Juni, adalah setelah insiden peretasan Yes24 terjadi. Ini adalah poin yang membuat sulit untuk menyimpulkan bahwa Ketua Kim Dong-nyeong sedang mendukung Wakil Ketua Kim Seok-hwan sepenuhnya.
Selain itu, Wakil Ketua Kim Seok-hwan dipromosikan menjadi wakil ketua pada April 2020, sementara Wakil Ketua Kim Ik-hwan sudah menjabat sebagai wakil ketua lebih awal pada Januari 2020. Tidak banyak contoh dalam keluarga pemilik perusahaan di dunia bisnis di mana putra kedua dipromosikan lebih awal daripada putra sulung. Ini adalah bagian yang memicu dugaan bahwa posisi Wakil Ketua Kim Seok-hwan di dalam Hanse Yes24 Group tidaklah mutlak.
Namun, anak-anak Ketua Kim Dong-nyeong lainnya juga belum menunjukkan prestasi yang menonjol. Dalam kasus Hansae MK yang dipimpin oleh CEO Kim Ji-won, pendapatan turun 8,61% dari 67,3 miliar won pada kuartal pertama tahun lalu menjadi 61,5 miliar won pada kuartal pertama tahun ini. Profitabilitas Hansae MK juga buruk, dengan mencatatkan kerugian operasional sebesar 8,1 miliar won pada kuartal pertama tahun ini.
Sebenarnya, dunia bisnis tidak memberikan bobot besar kepada CEO Kim Ji-won. Namun, karena Ketua Kim Dong-nyeong baru-baru ini menghibahkan saham Hanse Yes24 Holdings kepadanya, pengaruh CEO Kim Ji-won menjadi meluas. Jika CEO Kim berhasil memperbaiki kinerja Hansae MK, struktur suksesi diperkirakan akan menjadi misteri.
Hansae Co., Ltd. yang dipimpin oleh Wakil Ketua Kim Ik-hwan mencatat kenaikan pendapatan sebesar 13,48% dari 411,8 miliar won pada kuartal pertama tahun lalu menjadi 467,3 miliar won pada kuartal pertama tahun ini. Namun, profitabilitas juga menjadi masalah bagi Hansae Co., Ltd. Laba operasional Hansae Co., Ltd. turun 46,76% dari 38,1 miliar won pada kuartal pertama tahun lalu menjadi 20,3 miliar won pada kuartal pertama tahun ini. Karena hingga saat ini belum ada satu pun yang menunjukkan pencapaian yang menonjol dan kepemilikan saham mereka cenderung seimbang, atmosfer di dunia bisnis lebih cenderung mengarah pada kemungkinan pemisahan afiliasi.
Sebagian kalangan dunia bisnis memperkirakan Hanse Yes24 Group akan memulai proses suksesi secara penuh setelah insiden peretasan Yes24 ditangani. Namun, Hanse Yes24 Group belum memberikan pernyataan khusus mengenai struktur suksesi tersebut.