[비즈한국] Suasana di sekitar Theborn Korea475560 sedang tidak baik. Opini publik yang negatif terhadap CEO Theborn Korea, Baek Jong-won, mulai muncul. CEO Baek mencoba memperbaiki citranya melalui acara diskon besar-besaran sekaligus berupaya melakukan langkah sinergi dengan para pemilik waralaba. Namun, karena karakteristik industri waralaba, kepentingan pemilik waralaba dan pemegang saham tidak dapat dielakkan akan saling bertentangan. Pemegang saham Theborn Korea menuntut maksimalisasi keuntungan perusahaan, namun bagi pemilik waralaba, keuntungan pribadi mereka adalah prioritas utama dibandingkan kantor pusat. CEO Baek berada dalam posisi harus menjanjikan keuntungan bagi pemilik waralaba maupun pemegang saham, namun secara realistis, ini bukanlah hal yang mudah.
Harga saham Theborn Korea telah jatuh cukup dalam dibandingkan saat penawaran umum perdana (IPO). Theborn Korea melantai di bursa pada November tahun lalu dengan harga penawaran 34.000 won. Pada hari pencatatan, 6 November tahun lalu, harga saham Theborn Korea sempat melonjak hingga 64.500 won dan memulai debutnya dengan gemilang. Namun, hanya sampai di situ. Harga saham Theborn Korea terus merosot setelahnya dan kini tertahan di kisaran angka 20 ribuan won.
Kekhawatiran sudah muncul sejak Theborn Korea melakukan IPO. Dengan diberlakukannya amandemen Undang-Undang Bisnis Waralaba pada Juli tahun lalu, prospek industri waralaba menjadi tidak cerah. Poin utama amandemen tersebut adalah kewajiban mencantumkan item barang esensial dan metode perhitungan harga pasokan dalam perjanjian waralaba. Selain itu, sejak Desember tahun lalu, jika ada perubahan ketentuan transaksi terkait barang esensial yang merugikan pemilik waralaba, pihak pusat harus berkonsultasi dengan pemilik waralaba, dan prosedur serta informasinya wajib dicantumkan dalam perjanjian. Sanksi dapat dijatuhkan jika ketentuan transaksi diubah dengan merugikan pemilik waralaba atau jika informasi terkait tidak dicantumkan secara memadai dalam kontrak. Bagi Theborn Korea, UU waralaba yang diamandemen telah diterapkan sejak Juli tahun lalu untuk gerai baru, dan sejak Januari tahun ini untuk gerai yang sudah ada.
Han Yu-jeong, seorang peneliti di Hanwha Investment & Securities, saat menjelang IPO Theborn Korea pada Oktober tahun lalu menganalisis, “Paik’s Coffee adalah satu-satunya merek kafe di antara berbagai merek Theborn Korea dan diperkirakan memiliki tingkat pasokan barang serta produk tertinggi dari kantor pusat. Kontribusi Paik’s Coffee terhadap pertumbuhan pesat selama 3 tahun terakhir dinilai cukup tinggi.” Namun, ia juga menambahkan, “Jumlah gerai dari 4 merek kopi murah domestik mencapai 7.647, dan meskipun jumlah gerai Paik’s Coffee relatif lebih sedikit dibanding pesaing, kemungkinan melambatnya pertumbuhan tidak dapat dikesampingkan seiring dengan semakin ketatnya persaingan waralaba kopi murah.”
Tentu saja, ekspektasi terhadap Theborn Korea juga tinggi. Di pusat ekspektasi tersebut adalah CEO Baek Jong-won. CEO Baek membanggakan popularitas yang tinggi karena sering tampil di berbagai program televisi. Berdasarkan popularitas tersebut, Theborn Korea diundang ke berbagai festival pemerintah daerah dan meraup keuntungan yang tidak sedikit. Selain itu, fakta bahwa Theborn Korea tidak hanya menjual produk tertentu melainkan memiliki berbagai merek waralaba kuliner juga dianggap sebagai keunggulan.
Jang Ji-hye, seorang peneliti di DS Investment & Securities, menjelang IPO Theborn Korea pernah memproyeksikan, “Dengan strategi multi-merek, keunggulan harga yang terjangkau, serta pengembangan menu baru dan pembaruan, perusahaan akan menjalankan bisnis waralaba yang stabil dan menciptakan arus kas.” Ia menambahkan, “Perusahaan akan menciptakan sinergi antar unit bisnis melalui penciptaan pendapatan jasa dan IP (hak kekayaan intelektual) melalui proyek pengembangan daerah, serta aktivasi ekonomi lokal dan penciptaan konsumsi baru.”
Namun, belakangan ini, seiring dengan munculnya opini publik negatif terhadap CEO Baek Jong-won yang berpusat di komunitas daring, awan gelap membayangi prospek Theborn Korea. Saat ini, perusahaan sedang mengalami kesulitan dalam acara pemerintah daerah yang merupakan salah satu sumber pendapatan utama. Kabupaten Uljin menandatangani nota kesepahaman (MoU) untuk pengembangan bersama demi mengaktifkan ekonomi lokal dengan Theborn Korea pada September 2023. Sesuai dengan itu, Uljin berencana mengadakan acara besar bersama Theborn Korea. Namun, seorang pejabat Uljin mengatakan pada Komite Khusus Anggaran dan Rekapitulasi Uljin bulan April bahwa, “Kami ingin mengadakan festival, namun kredibilitas Theborn Korea sendiri telah turun drastis, sehingga kami menundanya.” Dilaporkan bahwa tidak hanya Uljin, pemerintah daerah lain juga sedang mempertimbangkan untuk menunda festival bersama Theborn Korea.
Seiring dengan memburuknya citra CEO Baek Jong-won, prospek bisnis waralaba Theborn Korea tidaklah cerah. Dari sudut pandang konsumen, tidak ada alasan untuk mengunjungi merek Theborn Korea jika ada produk pengganti. Theborn Korea baru-baru ini menarik konsumen melalui acara diskon besar-besaran. Namun, tidak ada jaminan bahwa konsumen akan tetap mencari Theborn Korea setelah acara diskon berakhir.
Jika kinerja Theborn Korea memburuk, hal itu dapat menyebabkan penurunan harga saham. Jika Theborn Korea tidak mampu memulihkan harga sahamnya, akan sulit untuk menghindari penolakan dari pemegang saham. Masalahnya adalah jika pemegang saham menuntut maksimalisasi keuntungan Theborn Korea. Untuk memaksimalkan keuntungan kantor pusat, perusahaan dapat menerapkan kebijakan yang bertentangan dengan kepentingan pemilik waralaba, seperti kenaikan harga. Dalam kasus serupa, beberapa pemegang saham operator Kyochon Chicken, Kyochon F&B339770, menuntut penutupan kantor pusat wilayah waralaba tahun lalu, dan Kyochon F&B menerima hal tersebut dan mengubah kantor pusat wilayah waralaba menjadi operasional langsung.
Tampaknya tidak akan mudah bagi CEO Baek Jong-won untuk bersikap berseberangan dengan pemilik waralaba. Hal ini karena jika Theborn Korea berkonflik dengan pemilik waralaba, opini publik terhadap CEO Baek dapat menjadi lebih buruk. Terlebih lagi, Theborn Korea telah berjanji untuk bersinergi dengan pemilik waralaba. Theborn Korea berencana untuk segera meluncurkan secara resmi 'Komite Sinergi' untuk komunikasi praktis dan kerja sama berkelanjutan dengan pemilik waralaba. Sebagai CEO Baek Jong-won, ia berada dalam posisi yang harus menjanjikan keuntungan bagi pemilik waralaba dan pemegang saham, namun secara realistis hal ini tidaklah mudah.
CEO Baek Jong-won juga tampak sedang mencari jalan keluar dengan caranya sendiri. Theborn Korea mengumumkan pada tanggal 9 bahwa mereka akan beralih dari sistem kepemimpinan bersama Baek Jong-won dan Kang Seok-won menjadi sistem kepemimpinan tunggal oleh Baek Jong-won. Langkah ini bertujuan untuk menyelesaikan masalah keterlambatan pengambilan keputusan dan ketidakjelasan tanggung jawab yang terjadi di bawah sistem kepemimpinan bersama.
Theborn Korea juga baru-baru ini membentuk tim audit, tim humas, dan tim keamanan informasi untuk memperkuat dasar manajemen etis dan memulihkan kepercayaan internal maupun eksternal. Theborn Korea menjelaskan bahwa mereka berencana untuk menunjuk talenta muda dan berbakat sebagai manajer menengah melalui penempatan staf lanjutan. Rencananya adalah menyerahkan wewenang kepada manajer profesional di setiap divisi untuk membangun sistem manajemen yang bertanggung jawab, serta mencapai reformasi lapangan dan pemulihan kepercayaan pelanggan. CEO Baek Jong-won mengatakan, “Krisis ini adalah peringatan keras bahwa kita harus setia pada esensi,” dan menambahkan, “Saya akan mencapai inovasi dan lompatan perusahaan dengan tekad pantang menyerah.”