[비즈한국] Di tengah spekulasi bahwa fitur AI pada ponsel Galaxy Samsung Electronics005930 akan dikenakan biaya di masa depan, muncul perbincangan mengenai kemungkinan "penyediaan gratis permanen", yang memusatkan perhatian pada arah strategi perusahaan ke depan. Sejak tahun lalu, Samsung Electronics telah mencantumkan dalam catatan kaki produk pendukung Galaxy AI bahwa "fitur Galaxy AI disediakan gratis hingga tahun 2025", namun belum mengungkapkan rencana konkretnya.
AI, yang telah muncul sebagai salah satu daya saing utama ponsel pintar, dianggap sebagai model pendapatan potensial bagi produsen ponsel pintar seperti Samsung dan Apple. Meskipun analisis menunjukkan bahwa peralihan ke layanan berbayar tidak terelakkan karena masalah biaya, masalah utamanya adalah penolakan dari konsumen. Masih belum pasti apakah pembeli ponsel pintar kelas atas bersedia menanggung beban biaya tambahan untuk fitur AI yang dianggap sebagai teknologi inti. Muncul pula kritik bahwa jika perbedaan antara fungsi yang ada saat ini dengan layanan AI lainnya tidak jelas, hal itu justru dapat menyebabkan penurunan daya tarik pasar.
Apakah tersisa 6 bulan lagi hingga Galaxy AI Samsung menjadi 'berbayar'?
Perhatian pasar meningkat seiring dengan munculnya berbagai pengamatan mengenai kemungkinan peralihan layanan Galaxy AI Samsung ke model berbayar. Saat meluncurkan Galaxy AI tahun lalu, Samsung Electronics telah memberitahukan bahwa layanan tersebut hanya dijamin gratis hingga akhir tahun ini. Hal ini merujuk pada pernyataan dalam catatan kaki di halaman detail perangkat pendukung, menyusul siaran pers terkait operasional 'Galaxy Experience Spaces' yang didistribusikan ke pasar global awal tahun lalu: "Fitur Galaxy AI disediakan gratis hingga tahun 2025 di perangkat Samsung Galaxy yang mendukung. Ketentuan berbeda mungkin berlaku untuk fitur AI yang disediakan oleh pihak ketiga." Kebijakan yang sama diterapkan pada jajaran produk terbaru seperti seri S24, seri S25 yang mengusung slogan "AI Phone" untuk pasar massal, seri Galaxy Z6, Galaxy Watch Ultra, dan Galaxy Buds3 Pro.
Di sisi lain, muncul spekulasi baru. Tipster IT asal Tiongkok, PandaFlashX, menyampaikan melalui X pada tanggal 19 (waktu setempat) bahwa "semua fitur Galaxy AI, kecuali Gemini, termasuk penyuntingan generatif, terjemahan panggilan telepon real-time, dan alat bantu menulis, rencananya akan disediakan secara gratis secara permanen." Ini berarti, di luar paket premium Google, fitur-fitur tersebut dapat digunakan tanpa biaya tambahan seperti sekarang.
Media asing juga menyoroti strategi harga AI Samsung Electronics karena hal ini dianggap berkaitan langsung dengan potensi transformasi model bisnis di seluruh industri ponsel pintar. Prediksi bahwa Apple juga akan mengenakan biaya untuk sistem AI miliknya, Apple Intelligence, terus bermunculan. Menurut CNBC dan sumber lainnya, biaya langganan bulanan hingga sekitar 20 dolar (sekitar 27.000 won) sedang dipertimbangkan. Apple sendiri dinilai lebih lambat dari rencana dalam hal inovasi AI dan saat ini sedang dalam tahap membangun kembali fungsi utama seperti 'Siri', yang sebelumnya dijanjikan akan diintegrasikan dengan ChatGPT.
Meskipun batasan waktu layanan gratis telah ditetapkan sejak peluncuran Galaxy AI, kepastian mengenai apakah akan menjadi berbayar atau detail arah kebijakannya belum diungkapkan. Seorang perwakilan Samsung Electronics mengatakan, "Belum ada yang diputuskan mengenai apakah Galaxy AI akan berbayar atau tidak."
Latar belakang 'monetisasi' adalah beban biaya operasional dan profitabilitas layanan
Bagi produsen ponsel pintar, AI memiliki potensi sebagai model pendapatan baru dalam jangka panjang, melampaui perannya sebagai elemen penguat daya saing pasar produk. Dalam situasi di mana siklus penggantian perangkat semakin lama dan pertumbuhan laba dari penjualan perangkat melambat, peralihan fitur AI yang tertanam di dalam perangkat ke model langganan dapat meningkatkan profitabilitas berbasis layanan.
Perusahaan riset pasar Counterpoint Research menanggapi potensi transisi Apple Intelligence menjadi berbayar dengan analisis bahwa, "Jika merujuk pada preseden Apple di masa lalu, kemungkinannya sangat besar." Interpretasinya adalah bahwa tidak seperti sektor perangkat keras yang dipengaruhi faktor musiman, sektor layanan menghasilkan pendapatan yang stabil berdasarkan biaya langganan, sehingga terdapat ruang besar untuk memonetisasi layanan AI.
Di balik mulai seriusnya diskusi mengenai kebijakan berbayar saat ponsel AI belum genap dua tahun diluncurkan, terdapat beban biaya tinggi untuk mengoperasikan layanan AI berbasis cloud. Fitur AI on-device lokal yang tertanam di perangkat memang tidak memerlukan biaya operasional tambahan, namun karena keterbatasan dalam pemrosesan komputasi, fitur tersebut biasanya hanya digunakan untuk fungsi sederhana. Sebaliknya, fitur canggih yang sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari sebagian besar bergantung pada API berskala besar melalui server cloud, yang secara berkelanjutan menimbulkan biaya pemeliharaan infrastruktur server, biaya panggilan API, dan biaya lisensi dari kerja sama teknologi. Ini adalah alasan yang nyata dan mendasar di balik pertimbangan untuk 'sebagian berbayar' atau peralihan ke model langganan.
Shim Woo-joong, peneliti senior di Korea Institute for Industrial Economics & Trade (KIET), mengatakan, "Sulit untuk menetapkan harga AI sebelumnya, dan konsumen hanya bisa menerima beban biaya setelah mereka merasakan kegunaannya. Tidak seperti Google atau Apple yang menciptakan pendapatan perangkat lunak yang stabil melalui platform atau toko aplikasi mereka sendiri, Samsung memiliki struktur bisnis yang berpusat pada manufaktur. Fakta bahwa mereka memiliki kesulitan relatif dalam menutupi biaya operasional dan membangun model pendapatan layanan AI juga akan memengaruhi diskusi mengenai kebijakan berbayar."
Samsung Electronics telah mengambil strategi 'platform terbuka' sejak tahap perencanaan awal, yang didasarkan pada integrasi dengan model AI generatif pihak ketiga, daripada hanya mengimplementasikan semua fitur dengan AI on-device saja. Tujuannya adalah untuk meningkatkan keragaman fitur dan kecepatan respons pasar melalui kolaborasi dengan mitra AI utama seperti Google dan Microsoft. Pada saat yang sama, ini juga ditafsirkan sebagai keterbatasan mereka sebagai produsen dalam hal kemampuan pengembangan LLM (Large Language Model) mandiri atau infrastruktur cloud.
Kim Yong-hee, seorang profesor di Graduate School of Media & Communication di Universitas Kyung Hee, mengatakan, "Karena harus mengintegrasikan AI pihak luar, sulit untuk menanggung biaya operasional, sehingga dalam jangka panjang mereka tidak punya pilihan selain menempuh jalan berbayar. Ada juga faktor ekspektasi pendapatan tambahan dengan membangun citra bahwa AI adalah layanan berbayar secepat mungkin."
"Bukankah ini ponsel AI tanpa syarat?" Kunci keberhasilan adalah meyakinkan pengguna soal 'tagihan'
Januari tahun lalu, Roh Tae-moon, Presiden dan Kepala Divisi MX Samsung Electronics, dalam konferensi pers peluncuran Galaxy S24, mengatakan, "AI masih dalam tahap awal, jadi kami tidak mempertimbangkan kebijakan berbayar saat ini." Namun ia menambahkan, "Jika AI menjadi sangat canggih dan membutuhkan lebih banyak sumber daya daripada sekarang, beberapa pelanggan mungkin akan bersedia membayar biaya untuk mendapatkan 'performa tinggi'."
Fakta bahwa kesadaran konsumen meningkat dianggap sebagai sinyal positif. Menurut survei Morgan Stanley, pengguna iPhone di Amerika Serikat bersedia membayar rata-rata hingga 9,11 dolar (sekitar 13.000 won) per bulan untuk akses tak terbatas ke Apple Intelligence. Angka ini meningkat 11% dibandingkan survei pada September tahun lalu.
Karena Samsung Electronics telah menekankan strategi 'ponsel AI' dengan menjadikan Galaxy AI sebagai daya saing utama seri flagship terbaru mereka, menjaga kepercayaan konsumen menjadi tugas penting. Jika pembelian didorong oleh fitur AI utama lalu kebijakan diubah menjadi berbayar, perusahaan dapat menghadapi kritik sebagai 'pembatasan layanan sepihak'.
Kritik yang muncul adalah bahwa meski perusahaan sangat fokus pada efek pemasaran, panduan dan persiapan dalam aspek pengalaman pengguna jangka panjang serta transparansi kebijakan masih belum memadai.
Profesor Kim Yong-hee menegaskan, "Masih diragukan apakah mereka telah menampilkan teknologi dan layanan yang sepadan dengan keinginan membayar dari konsumen. Baru-baru ini mereka unggul atas Apple berkat AI, namun kebijakan berbayar yang gegabah bisa membuahkan hasil yang tidak diinginkan."
Para ahli memperkirakan bahwa model langganan fitur premium adalah yang paling mungkin terjadi. Seo Young-gu, profesor departemen administrasi bisnis di Universitas Wanita Sookmyung, mengatakan, "Diharapkan mereka tidak langsung menerapkan biaya pada layanan AI yang sudah ada, melainkan menawarkan layanan premium dan mengajak pengguna untuk berlangganan. Jika perbedaan fungsi didukung, permintaan akan muncul dari pengguna yang sensitif terhadap teknologi baru."