[비즈한국] Aplikasi pesan-antar ‘Knock’ yang diperkenalkan oleh hy telah menginjak usia satu tahun sejak peluncurannya. Knock menarik perhatian besar saat memasuki pasar dengan menawarkan biaya layanan terendah di industri dan pengiriman gratis, namun setelah satu tahun berlalu, bisnisnya masih belum menunjukkan kemajuan yang berarti. Pihak hy menyatakan bahwa mereka sedang meninjau kelayakan bisnis dengan mengamati situasi pasar secara lebih cermat.
Masuk atau Tidak, Baru Uji Coba di Gangseo-gu, Seoul
Pada bulan Juni tahun lalu, perhatian industri pesan-antar tertuju pada hy. Hal ini dikarenakan hy terjun ke pasar pesan-antar dengan meluncurkan aplikasi ‘Knock’ setelah mengakuisisi platform pengiriman ‘Vroong’, yang memberikan mereka akses ke sekitar 20.000 pengemudi pengiriman. Meskipun menyandang status pemain baru di pasar pesan-antar, ada ekspektasi bahwa mereka dapat meningkatkan pengaruh di pasar karena menawarkan biaya layanan terendah di industri (5,8%).
Meski Knock telah merayakan hari jadinya yang pertama bulan ini, aplikasi tersebut hampir tidak menunjukkan eksistensi di pasar pesan-antar. Sejak memulai uji coba di Gangseo-gu, Seoul, pada Juni tahun lalu, mereka tidak dapat memperluas wilayah layanan. hy mengambil sikap untuk lebih berhati-hati dalam memperluas bisnis pesan-antar karena pasar saat ini sudah didominasi oleh tiga pemain besar, yakni Baemin, Coupang Eats, dan Yogiyo.
Seorang perwakilan hy menjelaskan, “Kami merasa tidak kompetitif jika hanya menawarkan layanan yang sama dengan pemain lama. Kami pikir tidak ada kata terlambat untuk memperluas wilayah layanan jika kami terus memperkenalkan berbagai fitur kepada pelanggan dan mendapatkan respons yang baik. Saat ini kami sedang melakukan berbagai pengujian. Ada kemungkinan ekspansi wilayah di masa depan, namun belum ada yang diputuskan.”
Karena hanya beroperasi di Gangseo-gu, pertumbuhannya tergolong minim. Menurut data dari platform IGAWorks, Mobile Index, jumlah pengguna bulanan Knock bulan lalu tercatat sekitar 20.000 orang. Jika dibandingkan dengan jumlah pengguna bulanan sekitar 12.000 orang pada Juli tahun lalu—satu bulan setelah peluncuran—pertumbuhannya tergolong lambat. Hi-Knock, anak perusahaan hy yang mengelola Knock, mencatat pendapatan hanya sebesar 80 juta won tahun lalu. Sebaliknya, kerugian bersih tahun berjalan mencapai 4 miliar won.
Baru-baru ini, hy menambahkan fitur ‘Belanja Lingkungan Sekitar’ ke dalam aplikasi Knock. Langkah ini diinterpretasikan sebagai upaya untuk meningkatkan jumlah vendor dan memperluas basis pengguna dengan menambahkan fungsi quick commerce. Khususnya, saat memperkenalkan fitur belanja tersebut, hy memberikan keuntungan berupa ‘pengiriman gratis tanpa syarat’. Seluruh biaya pengiriman ditanggung oleh Knock sehingga pengguna dan vendor dapat menikmati layanan pengiriman secara gratis. Hal ini menimbulkan kekhawatiran bahwa beban biaya bisnis akan meningkat. Pada bulan Februari lalu, hy menyuntikkan dana sebesar 2,5 miliar won ke Hi-Knock.
Perwakilan hy menyampaikan, “Karena ini terasa seperti sebuah startup, investasi diperkirakan akan terus dilakukan hingga mencapai profit. Fitur belanja lingkungan sekitar juga merupakan salah satu layanan diferensiasi bagi pelanggan. Jumlah vendor saat ini telah meningkat menjadi sekitar 1.500. Kami akan terus menguji fitur-fitur yang tidak ada di aplikasi lain.”
10 dari 16 Perusahaan Anak Mengalami Defisit, Kapan Hasil Bisnis Baru Terlihat?
Ada alasan kuat mengapa hy bersikap berhati-hati dalam terjun ke bisnis pengiriman. Hal ini karena kerugian yang dihasilkan dari berbagai bisnis baru yang mereka jalankan cukup besar. hy mencoba mendiversifikasi bisnis untuk mengurangi ketergantungan pada bisnis susu fermentasi, namun mereka gagal menciptakan model pendapatan yang stabil selama bertahun-tahun.
Per tahun 2024, hy memiliki total 16 anak perusahaan, dan 10 di antaranya mengalami kerugian. Di tengah melemahnya daya saing bisnis inti, hy semakin terbebani oleh kinerja buruk anak perusahaan. Tahun lalu, pendapatan konsolidasi hy mencapai 1,6826 triliun won, naik 10,8% dari tahun sebelumnya (1,5191 triliun won), namun kerugian operasional membengkak menjadi 64,5 miliar won, lebih dari dua kali lipat dibanding tahun sebelumnya (27,4 miliar won).
Kerugian terbesar terjadi di sektor bisnis medis. Pada tahun 2019, hy mendirikan perusahaan induk antara ‘HYSG PTE LTD’ di Singapura untuk bisnis medis global. Salah satu anak perusahaannya adalah perusahaan medis global, Think Surgical Inc. HYSG PTE LTD mencatat kerugian sebesar 63,5 miliar won tahun lalu. Kerugian bersih Think Surgical juga mencapai 69,5 miliar won.
NE Neungyule053290, yang sempat dianggap sebagai anak perusahaan yang menguntungkan, juga mengalami penurunan kinerja. NE Neungyule, yang sempat mencatat kinerja cemerlang selama pandemi COVID-19, mencatat kerugian bersih sebesar 3,4 miliar won pada tahun 2023. Meski sempat menekan kerugian bersih menjadi 600 juta won tahun lalu, mereka masih terus mencatat defisit.
Platform pengiriman Vroong, yang diakuisisi seharga 80 miliar won pada tahun 2023, juga terus menumpuk kerugian. Meskipun pendapatan Vroong tahun lalu mencapai 340,1 miliar won, naik 9,8% dari tahun sebelumnya (309,8 miliar won), kerugian bersih tahun berjalannya mencapai 26,4 miliar won. Angka kerugian ini lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya (10,8 miliar won).
Perwakilan hy menyatakan, “Untuk bisnis medis, ada bagian di mana situasi pasar sulit tahun lalu. Kami melihat kondisi tahun ini akan membaik. Pada paruh kedua tahun ini, kami berencana untuk memperkuat bisnis utama seperti susu fermentasi dan langganan minuman kesehatan. Karena ekspor global baru saja dimulai, kami berharap ada hasil yang positif.”