[비즈한국] Dengan keputusan Netflix untuk menaikkan harga paket langganan termurah, selisih harga antara langganan iklan mandiri (dari 5.500 won menjadi 7.000 won per bulan) dan manfaat afiliasi Naver Plus Membership (4.900 won per bulan) melebar dari yang sebelumnya 600 won menjadi 2.100 won. Bagi anggota tahunan Naver Plus yang membayar 3.900 won per bulan, mereka dapat menikmati layanan yang sama dengan harga hampir setengah dari paket iklan Netflix.
Sehari setelah pengumuman kenaikan harga Netflix (tanggal 10), Naver mengonfirmasi bahwa mereka tetap mempertahankan harga keanggotaan afiliasi tanpa perubahan. Di balik pembalikan harga di mana langganan Netflix mandiri justru menjadi "merugikan", terdapat aliansi "Ne-Net" (Netflix di Naver) yang erat. Naver, dengan aksesibilitasnya yang tinggi, dan Netflix, dengan pengalaman pengguna yang kuat, berfokus untuk memperluas titik temu pengguna dengan menjadikan keunggulan satu sama lain sebagai batu loncatan. Di tengah pengamatan bahwa kebijakan harga ini dapat menjadi sentimen positif bagi Naver Plus, patut dicermati perubahan apa yang akan terjadi pada pilihan pengguna.
Kenaikan pertama untuk 'Paket Iklan', harga layanan afiliasi tetap
Mulai pukul 10.00 pagi tanggal 9, Netflix menaikkan biaya langganan untuk paket termurah di Korea, yaitu 'Iklan Standar' dan 'Basic'. Paket Iklan Standar, di mana video iklan ditampilkan, disesuaikan dari 5.500 won menjadi 7.000 won per bulan, sedangkan paket Basic, yang membatasi perangkat menonton simultan hanya 1, disesuaikan dari 9.500 won menjadi 12.000 won per bulan. Paket Basic adalah paket yang penjualan untuk pelanggan barunya telah dihentikan sejak Desember 2023, yang diartikan sebagai upaya mendorong anggota yang tersisa untuk mengubah paket mereka.
Ini adalah kali kedua Netflix menaikkan biaya langganan di Korea sejak kenaikan harga paket Standar dan Premium pada tahun 2021. Ini merupakan penyesuaian harga pertama bagi paket Basic dan paket Iklan, yang masing-masing diluncurkan pada tahun 2016 dan 2022.
Layanan afiliasi yang dijalin dengan operator seluler domestik dan lainnya tetap dipertahankan seperti sebelumnya. Yang menarik perhatian adalah Naver Plus Membership, yang sebelumnya sudah bisa menikmati manfaat yang sama dengan harga 600 won lebih murah dari Iklan Standar Netflix. Pada tanggal 10, Naver menyampaikan, "Meskipun Netflix menaikkan tarif, aliansi antara Naver dan Netflix adalah kontrak terpisah, sehingga tidak terpengaruh oleh kenaikan tarif tersebut. Manfaat afiliasi juga akan tetap diberikan tanpa perubahan seperti sebelumnya."
Bagaimana kelanjutan 'Aliansi Ne-Net' yang berjalan mulus ini?
"Sulit untuk mengungkapkan detail syarat kontrak, namun yang paling penting adalah memperluas pilihan dan meningkatkan aksesibilitas agar lebih banyak pengguna dapat menonton Netflix." (Choi Yoon-jung, Direktur Divisi Pengembangan Bisnis Netflix)
"Melalui kolaborasi dengan Netflix, kami belajar bahwa menyediakan konten afiliasi yang unggul sebagai manfaat keanggotaan dapat memaksimalkan persepsi dan loyalitas pengguna." (Jeong Han-na, Pemimpin Keanggotaan Naver)
Naver Plus meluncurkan keanggotaan afiliasi pada November tahun lalu, di mana anggota keanggotaan mereka dapat menikmati langganan iklan Netflix tanpa biaya tambahan. Mereka menjalankan kampanye Ne-Net untuk mendorong kerja sama pemasaran yang aktif, dan pada tanggal 28 bulan lalu, mereka mengadakan pertemuan untuk mengevaluasi hasil kolaborasi selama 6 bulan.
Naver dan Netflix mendapatkan efek saling menguntungkan (win-win) dengan memanfaatkan keunggulan masing-masing. Naver mengonfirmasi pencapaian berupa peningkatan jumlah pelanggan keanggotaan baru sebanyak 1,5 kali lipat, sementara Netflix berhasil menjangkau lapisan pengguna baru yang melintasi usia, wilayah, dan gender. Pemimpin Jeong Han-na mengatakan, "Berdasarkan indikator retensi dan keterlibatan pengguna keanggotaan yang tinggi, kami menambahkan konten Netflix untuk memberikan nilai baru pada pengalaman pengguna. Kami juga melihat fakta bahwa usia 30-an dan 40-an yang memiliki pemanfaatan digital dan daya beli tinggi mencakup lebih dari 60% pelanggan keanggotaan baru sebagai sesuatu yang signifikan."
Direktur Choi Yoon-jung, saat menjawab pertanyaan mengenai keunggulan harga yang dimiliki Naver Plus, menjelaskan, "Jika kontrak hanya menguntungkan satu pihak, aliansi tidak akan terbentuk. Setelah menonton 'Culinary Class Wars', kita bisa melihat fenomena berlanjut ke aktivitas offline seperti belanja barang melalui pencarian Naver dan kunjungan ke restoran menggunakan aplikasi peta. Berdasarkan pemikiran tentang keterhubungan dengan kehidupan sehari-hari, kami akan terus melakukan kerja sama yang fleksibel."
Naver dan Netflix berencana untuk melanjutkan kerja sama yang erat dengan fokus pada nilai bersama yaitu 'berpusat pada pengguna'. Mengingat manfaat seperti akumulasi belanja Naver dan pengiriman juga diberikan, ada kemungkinan pengguna yang berlangganan langsung ke Netflix akan beralih, sehingga menarik untuk melihat bagaimana alur perpindahan pengguna dan kerja sama kedua perusahaan akan berkembang di masa depan.
Dengan kenaikan biaya langganan Netflix, Naver Plus Membership berada dalam posisi yang lebih menguntungkan dari sisi daya saing harga. Naver Plus Membership memiliki biaya langganan bulanan 4.900 won dan tahunan 46.800 won. Dibandingkan dengan harga paket iklan yang baru, pelanggan dapat menikmatinya lebih murah sebesar 2.100 won (30%) per bulan untuk langganan bulanan, dan lebih murah 3.100 won (44,2%) per bulan untuk langganan tahunan.
Dua paket Netflix yang diubah telah langsung diterapkan bagi anggota baru sejak pukul 10.00 pagi tanggal 9, dan akan diterapkan secara bertahap bagi anggota lama sesuai dengan siklus pembayaran mereka. Netflix menyatakan, "Kami terus berinvestasi tidak hanya dalam layanan konten global yang beragam di Korea, tetapi juga dalam kolaborasi dengan konten dan kreator dari seluruh dunia yang dicintai oleh penonton Korea. Perusahaan sesekali mengubah paket langganan untuk memberikan pengalaman hiburan yang berkualitas, dan ini mengarah pada investasi ulang untuk memberikan nilai yang lebih baik."