[비즈한국] Seiring berkepanjangan kondisi ekonomi yang lesu, popularitas AliExpress kembali meningkat. Namun, terdengar keluhan dari para penjual lokal yang bergabung di AliExpress bahwa mereka mengalami kesulitan akibat lesunya penjualan. Hal ini dikarenakan konsumen hanya membeli produk murah asal Tiongkok, sementara minat terhadap produk penjual lokal menurun drastis. Para pelaku industri menunjukkan bahwa AliExpress perlu memikirkan strategi untuk mempertahankan penjual lokal tersebut.
Jual tanpa margin pun 'tetap dianggap tidak murah', penjualan penjual lokal merosot
Menurut Mobile Index dari perusahaan platform data IGAWorks, jumlah pengguna bulanan AliExpress bulan lalu tercatat sekitar 7,12 juta orang. Angka ini meningkat sekitar 2,6% dibandingkan setahun yang lalu (6,94 juta orang). AliExpress sempat menunjukkan tren penurunan jumlah pengguna secara bertahap dari Maret 2024 hingga musim panas, namun mulai meningkat sejak paruh kedua tahun lalu.
Para pelaku industri menganalisis bahwa seiring berlanjutnya ekonomi yang lesu, konsumen kembali melirik AliExpress yang mengandalkan harga super murah. Seorang konsumen mengatakan, "Setelah beberapa kali membeli hanya untuk iseng saat popularitas AliExpress tinggi awal tahun lalu, saya tidak pernah belanja lagi. Namun, beberapa hari yang lalu saya mulai menggunakan aplikasi AliExpress lagi. Karena bisa membeli produk yang sama dengan harga jauh lebih murah, saya membandingkan harga dan membelinya di AliExpress untuk barang-barang yang tidak mendesak," ujarnya.
Meskipun konsumsi barang murah yang didatangkan langsung dari Tiongkok meningkat, minat pelanggan terhadap barang milik penjual lokal yang ada di AliExpress terasa menurun drastis. Penjual A yang bergabung di AliExpress mengungkapkan, "Saya sedang mencetak rekor penjualan terendah. Sampai Februari penjualan masih oke, tapi sejak bulan lalu situasinya menjadi serius secara nyata, jadi saya sangat khawatir. Saya terpikir apakah ini saatnya untuk meninggalkan AliExpress."
AliExpress membuka kategori baru 'K-venue', pojok produk Korea, saat memperluas ekspansi ke pasar domestik pada Oktober 2023. Mereka bahkan mengajukan syarat luar biasa berupa 'pembebasan biaya layanan' untuk menarik penjual lokal. Berkat itu, meskipun masuk sebagai pemain terlambat di pasar e-commerce, mereka dengan cepat mendapatkan penjual lokal. Kepuasan penjual pun tinggi berkat dukungan dana besar-besaran yang dikucurkan AliExpress melalui promosi besar-besaran.
Suasana berbalik ketika manfaat pembebasan biaya layanan berakhir. AliExpress mengakhiri kebijakan tersebut pada Januari lalu dan mulai memungut biaya mulai Februari. Biaya tersebut berbeda-beda tergantung pada kategori produk. Pihak AliExpress menyatakan bahwa itu adalah "standar industri yang sama atau biaya terendah".
Dengan dikenakannya biaya tersebut, beberapa penjual lokal sedikit menaikkan harga jual produk mereka. Mereka menyesuaikan harga yang sebelumnya dijual dengan harga terendah di AliExpress berkat bebas biaya, kini menjadi setara dengan platform lain. Namun, setelah itu muncul keluhan bahwa penjualan turun secara nyata.
Penjual B mengatakan, "Meskipun saya menjual produk lebih murah daripada di platform lain, banyak konsumen berpikir 'ini mahal untuk ukuran AliExpress'. Pemasaran awal AliExpress telah menciptakan ekspektasi di antara konsumen bahwa 'produk AliExpress harus sangat murah'. Jika tidak dijual semurah mungkin sampai tidak ada margin yang tersisa, mereka tidak mau beli," katanya.
"Harus turunkan harga untuk ikut 'Cheoneok Festa'", bagai makan buah simalakama
Di tengah suasana penjualan yang lesu, terdengar cerita bahwa AliExpress mendorong agar harga produk diturunkan. Baru-baru ini, AliExpress mengumumkan perubahan syarat partisipasi 'Cheoneok Festa' kepada penjual lokal. Sebelumnya, penjual bisa berpartisipasi jika memenuhi syarat penjualan minimal 1 unit dalam 30 hari terakhir dan tingkat pengiriman dalam 72 jam sebesar 80%. Namun, mulai Mei, penjual harus memenuhi syarat penjualan minimal 5 unit dalam 30 hari dan tingkat pengiriman dalam 72 jam sebesar 90%.
Cheoneok Festa adalah acara diskon representatif di mana AliExpress menyediakan dana dukungan belanja sebesar 100 miliar won. Produk yang terdaftar di Cheoneok Festa dikenakan tingkat diskon tinggi, dan jumlah diskon tersebut ditanggung oleh AliExpress. Karena minat konsumen yang tinggi, keinginan penjual untuk berpartisipasi dalam acara ini sangat besar.
Penjual C menyindir, "Banyak produk yang tidak terjual satu pun bulan lalu. Untuk bisa berpartisipasi di Cheoneok Festa, tingkat penjualan produk harus meningkat, dan bukankah untuk itu harga harus diturunkan? Pada akhirnya, ini adalah siasat AliExpress untuk memancing penjual agar menurunkan harga secara sukarela."
Seorang perwakilan AliExpress menjelaskan, "Kami menentukan harga melalui kesepakatan bersama dengan penjual K-venue. Kami terus memperkuat saluran K-venue dengan mendiversifikasi kategori profesional seperti makanan segar, kecantikan, fesyen, dan otomotif. Kami juga memberikan manfaat biaya bagi penjual baru dan UKM untuk memperkuat penjualan penjual lokal," jelasnya.
Industri memperkirakan AliExpress akan lebih agresif dalam membidik pasar domestik ke depannya. Hal ini dikarenakan pertumbuhan mereka di pasar AS terhambat setelah AS menghapus sistem bebas pajak untuk barang bernilai rendah. Mulai tanggal 2 bulan depan, barang impor senilai 800 dolar ke bawah yang masuk ke AS dari Tiongkok dan Hong Kong juga akan dikenakan tarif bea cukai.
Lee Jong-woo, profesor Departemen Manajemen di Ajou University, menunjukkan, "Karena sulit untuk meningkatkan daya saing di pasar AS, mereka tampaknya akan lebih agresif dalam merebut pasar Korea. Tidak ada nilai bisnis jika hanya menjual barang industri murah asal Tiongkok. Mengamankan penjual lokal itu penting. Namun, hanya mengulangi promosi seperti saat ini akan memiliki batasan dalam mempertahankan penjual," katanya.
AliExpress tahun lalu menyatakan akan berinvestasi sebesar 200 juta dolar untuk membangun pusat logistik di Korea guna memperkuat daya saing pasar. Incheon dan Pyeongtaek sempat disebut sebagai calon lokasi, namun belum ada kemajuan berarti. Perwakilan AliExpress menyampaikan, "Belum ada bagian yang konkret. Kami akan mengumumkannya jika isinya sudah ditentukan dalam waktu dekat."
Persiapan pendirian perusahaan patungan dengan Shinsegae004170 juga sedang berlangsung. Pada bulan Januari lalu, Shinsegae Group telah mengajukan pemberitahuan penggabungan usaha kepada Komisi Perdagangan Adil (KFTC) untuk pendirian perusahaan patungan antara Gmarket dan AliExpress. Hasil pemeriksaan belum keluar. Seorang perwakilan KFTC menjelaskan, "Pemeriksaan sedang berlangsung. Periode pemeriksaan adalah 30 hari sejak tanggal pelaporan, namun dapat diperpanjang hingga 90 hari. Di tengah proses, sering ada pelengkap data, dan periode ini tidak termasuk dalam periode pemeriksaan. Biasanya, pemeriksaan perusahaan besar sering kali terlambat (dari 30 hari). Bukan karena alasan khusus pemeriksaan tertunda," jelasnya.