[비즈한국] Sudah dua bulan berlalu sejak CJ Logistics000120 memulai layanan pengiriman 7 hari dalam seminggu. CJ Logistics menjelaskan bahwa sejak memulai pengiriman hari Minggu, volume pengiriman akhir pekan terus meningkat dan respons dari pelanggan korporat pun positif. Di sisi lain, muncul suara keluhan dari para kurir bahwa sistem kerja 5 hari seminggu yang dijanjikan CJ Logistics belum berjalan efektif, sehingga menimbulkan kekacauan di lapangan.
Mendengar Suara Lapangan: "Kondisi Kerja Lebih Buruk daripada Saat Bekerja 6 Hari"
Januari lalu, CJ Logistics memperkenalkan layanan pengiriman 7 hari seminggu, yang berarti pengiriman tetap berjalan pada hari Minggu dan hari libur nasional. Sebelumnya, kecuali Coupang, perusahaan kurir lainnya beroperasi dengan sistem 6 hari kerja tanpa pengiriman pada hari Minggu dan hari libur. Perwakilan CJ Logistics menyampaikan, "Respons dari klien seperti perusahaan mode, makanan, dan belanja rumah tangga terhadap pengiriman hari Minggu sangat positif. Akibatnya, volume pengiriman di hari Minggu pun berangsur meningkat."
Seiring langkah CJ Logistics, perusahaan lain seperti Hanjin002320 dan Lotte Global Logistics juga terburu-buru meninjau implementasi layanan 7 hari seminggu. Seorang pelaku industri mengatakan, "Industri logistik biasanya mengikuti langkah CJ Logistics jika mereka memulai layanan baru. Perusahaan lain mau tidak mau harus mengikuti agar tidak kehilangan pangsa pasar. Namun, mereka sedang bimbang karena sulit menerapkan pengiriman 7 hari seminggu dalam waktu dekat mengingat keterbatasan volume dan infrastruktur. Bagaimana CJ Logistics menstabilkan sistem ini menjadi perhatian utama industri."
Keberhasilan sistem 7 hari seminggu CJ Logistics sangat berkaitan dengan sistem kerja 5 hari seminggu bagi kurir. Untuk mengatasi kelelahan kurir akibat penambahan hari kerja, CJ Logistics sempat menyatakan akan menerapkan sistem 5 hari kerja. Sistem ini adalah sesuatu yang telah lama diminta oleh para kurir untuk menjamin hak mereka untuk beristirahat. CJ Logistics berjanji akan menerapkan 'kerja 5 hari tanpa penurunan pendapatan' agar layanan 7 hari seminggu tidak membebani kurir.
Meski sistem 5 hari kerja telah diperkenalkan, respons di lapangan sangat dingin. Seorang kurir berkata, "Dijanjikan bahwa sebagai ganti bekerja di hari Minggu, kondisi akan dibuat agar kami bisa bekerja 5 hari seminggu, namun saat ini muncul kabar bahwa hal tersebut tidak mungkin diterapkan. Justru banyak keluhan bahwa kondisi kerja saat ini lebih buruk dibandingkan saat bekerja 6 hari seminggu. Agen yang memiliki sistem kerja tim 3 atau 4 orang mungkin bisa libur seminggu sekali, tapi tidak sedikit agen yang hanya bisa memberi libur dua minggu sekali."
CJ Logistics mengubah metode akses aplikasi kurir bulan lalu untuk mendorong sistem 5 hari kerja, yaitu dengan memblokir akses menu pengiriman pada hari ketujuh setelah 6 hari berturut-turut bekerja. CJ Logistics awalnya berencana memblokir aplikasi pada Februari, namun membatalkannya karena banyak agen yang belum mampu menerapkan sistem 5 hari kerja. Berdasarkan liputan BizHankook, baru-baru ini perusahaan memutuskan untuk melonggarkan syarat pemblokiran menjadi hari kedelapan setelah 7 hari kerja berturut-turut.
Kurir berinisial A menanggapi, "Jika mereka memblokir aplikasi setelah 5 hari kerja berturut-turut dalam situasi sekarang, akan terjadi kekacauan. Sistem pengiriman tidak akan berjalan. CJ Logistics pun menyadari situasi ini sehingga mengubah syarat blokir aplikasi. Mengizinkan 7 hari kerja berturut-turut padahal mengklaim sistem 5 hari kerja, bukankah itu sama saja menyerah dalam menjalankan sistem tersebut?"
Pihak CJ Logistics menjelaskan bahwa ini adalah langkah yang mempertimbangkan rotasi kerja kurir. Perwakilan CJ Logistics mengatakan, "Jika kami membatasi kerja 6 hari berturut-turut, akan terjadi jadwal di mana libur dua hari berturut-turut sulit didapat kecuali hari libur ditetapkan setiap minggu. Untuk mencegahnya, kami menyesuaikan batas kerja berturut-turut menjadi 7 hari. Ini dilakukan agar kurir tetap bisa menjaga sistem 5 hari kerja sambil mendapatkan jaminan libur dua hari berturut-turut. Ini bukan berarti sistem 5 hari kerja tidak berjalan."
Kekhawatiran Kurir Pindah ke Coupang
Ada juga kekhawatiran bahwa kurir akan keluar jika sistem 5 hari kerja tidak berjalan dengan baik. Seorang kurir mengungkapkan, "Kelebihan CJ Logistics adalah kurir bisa libur pada hari Minggu dan hari libur yang disepakati serikat pekerja (Imlek, Chuseok, hari libur kurir, Hari Kemerdekaan). Ini adalah keunggulan besar dibandingkan Coupang bagi banyak kurir untuk tetap bertahan di CJ Logistics. Dengan bekerja di hari Minggu, bukankah keunggulan itu hilang? Itulah sebabnya isu kepindahan kurir memanas sejak pengiriman 7 hari seminggu diperkenalkan."
CJ Logistics sempat mencapai kesepakatan sementara dengan serikat pekerja dan asosiasi agen pada akhir tahun lalu untuk menerapkan sistem 7 hari seminggu, dengan rencana untuk menandatangani perjanjian kolektif final pada bulan Maret setelah uji coba dua bulan. Saat ini, diskusi untuk perjanjian final masih berlangsung.
Perwakilan serikat pekerja menjelaskan, "Diskusi berjalan, tapi terasa lambat. Kami sedang dalam tahap membahas bagaimana cara menyuntikkan tenaga kerja pengganti agar pengiriman 7 hari seminggu bisa beroperasi secara stabil." Ia menambahkan, "Beberapa agen mengeluh karena perusahaan pusat (CJ Logistics) tidak berniat menyediakan tenaga kerja pengganti yang seharusnya wajib ada demi sistem 5 hari kerja kurir. Mereka juga menyoroti bahwa biaya tambahan untuk kerja akhir pekan terlalu kecil sehingga kurang menarik bagi kurir."
Perwakilan CJ Logistics menyampaikan, "Untuk agen berskala kecil, kami memberikan dukungan seperti koordinasi agar mereka bisa menerapkan sistem 5 hari kerja dengan bergabung bersama agen sekitar. Karena setiap agen memiliki skala dan situasi berbeda, koordinasi membutuhkan waktu. Kami tidak bisa menerapkan sistem 5 hari kerja sekaligus, jadi kami berencana melaksanakannya secara bertahap dan meluas. Seiring bertambahnya volume, lingkungan akan menjadi lebih mudah bagi sistem untuk stabil, jadi perusahaan juga memperkuat pemasaran untuk menambah volume di hari Minggu. CJ Logistics berkomitmen menciptakan sistem untuk meningkatkan kesejahteraan kurir dan bertekad untuk menerapkannya secara permanen."