[비즈한국] Perusahaan terkadang mengambil keputusan yang sulit dijelaskan hanya dengan uang. Memahami hukum atau sistem yang mendasarinya memungkinkan seseorang memahami detail di baliknya secara lebih mendalam. 'Al-Sseul-Bi-Beop (Informasi Bisnis yang Berguna untuk Diketahui)' memperkenalkan petunjuk yang membantu memahami alur bisnis.
Menurut media, ekonomi saat ini sedang berada dalam kondisi resesi. Baik atau buruknya ekonomi mungkin berbeda-beda di setiap bidang. Menurut pandangan saya, bidang yang sedang mengalami kondisi ekonomi buruk adalah manufaktur dan distribusi, yang sejak dulu telah menciptakan banyak lapangan kerja di Korea.
Jika dipikirkan, hal ini bukanlah sesuatu yang aneh. Melihat industri padat modal seperti perkapalan dan semikonduktor yang menghadapi persaingan sengit, serta harga bahan baku dan biaya operasional seperti tenaga kerja serta sewa yang meningkat tajam, situasi manufaktur dalam negeri memang sedang tidak mudah.
Seperti terlihat dari banyaknya ruko baru yang kosong, prospek pasar sewa toko atau 'ritel' terus suram. Raksasa ritel offline kehilangan eksistensi di pasar, dan melihat struktur pasar ritel yang baru-baru ini beralih ke platform daring (pusat logistik) dan konsumen, situasi ritel offline tradisional pun sama sulitnya.
Dalam situasi seperti ini, orang seperti saya tidak berani untuk memulai bisnis baru. Jika memiliki dana cadangan, mungkin saya akan berinvestasi di saham, properti, atau kripto yang sedang tren. Namun, jika melihat sekeliling, ada orang-orang yang tetap berani memulai bisnis meskipun dalam situasi sulit. Melihat pengusaha seperti ini, meskipun terlihat nekat, saya merasa kagum karena mereka benar-benar mempraktikkan jiwa kewirausahaan.
Dalam tulisan kali ini, saya ingin meninjau peran pihak-pihak terkait dan contoh perselisihan yang saya saksikan langsung saat mendampingi pengusaha dari sisi hukum. Meskipun asumsinya sebagian besar adalah bisnis manufaktur/distribusi tradisional, mungkin ada contoh yang bisa dijadikan referensi bagi perusahaan rintisan (startup) di bidang lain.
Jika seseorang memulai bisnis baru, mereka membutuhkan orang-orang sebagai berikut. Pertama, investor yang akan mendanai bisnis. Kebutuhan dana tentu bervariasi tergantung pada skala bisnisnya. Investor bisa berupa lembaga keuangan, kenalan, atau kerabat. Jika mampu mendapatkan pinjaman dari lembaga keuangan atau perusahaan milik negara, itu sudah termasuk bisnis besar. Jika belum mencapai tahap tersebut, investasi sering kali diterima dari individu, dan dari sinilah sering terjadi perselisihan. Misalnya, investor berubah pikiran dan meminta pengembalian modal, namun pengusaha menolak karena 'investasi bukanlah pinjaman', yang terkadang berujung pada gugatan penipuan oleh investor.
Kedua, ahli yang merencanakan atau mengembangkan produk atau layanan. Untuk menjaga bisnis tetap berjalan, produk atau layanan harus terus direncanakan atau dikembangkan. Namun, biasanya seorang ahli cenderung terlalu fokus pada satu bidang sehingga kurang memperhatikan aspek lain, sehingga mereka memerlukan pendamping.
Ahli yang merencanakan atau mengembangkan produk atau layanan baru cenderung terpaku pada satu bidang sehingga mudah mengabaikan elemen lain yang diperlukan untuk menjalankan operasional bisnis. Ada pepatah yang mengatakan, 'Restoran yang dimulai oleh koki terkenal dengan modal dari luar sering kali tidak bertahan lama.' Alasannya karena koki mengembangkan menu tanpa memikirkan struktur biaya, sehingga semakin laku penjualannya, semakin besar akumulasi kerugiannya.
Ketiga adalah manajer yang menjalankan operasional bisnis. Sekalipun memiliki produk dan layanan yang luar biasa, bisnis tidak akan bisa bertahan jika tidak dioperasikan secara stabil. Untuk memangkas pengeluaran yang tidak perlu, diperlukan kepekaan terhadap keuangan dan akuntansi, serta pengalaman dan pengetahuan untuk merespons peraturan ketenagakerjaan dan SDM yang semakin ketat.
Misalnya, sebuah perusahaan bisa hancur hanya karena isu pelecehan seksual atau yang disebut 'Me Too'. Untuk perusahaan skala kecil dan menengah (UKM) yang terdiri dari satu ketua tim dan 5-6 anggota tim, pelaporan ke Kementerian Tenaga Kerja, tuntutan pidana, atau gugatan perdata akibat isu 'Me Too' bisa membuat perusahaan tidak bisa beroperasi. Manajer adalah orang yang menetapkan disiplin dan prosedur internal perusahaan agar masalah tersebut tidak terjadi, serta secara aktif menyelesaikannya jika terjadi.
Terutama jika produk atau layanan memerlukan perizinan, diperlukan pengalaman dan jaringan yang sesuai untuk urusan dengan instansi pemerintah. Itulah mengapa terkadang mantan pegawai instansi pemerintah atau konglomerat direkrut sebagai manajer UKM.
Keempat adalah staf penjualan. Sekalipun pendiri telah mengembangkan produk dan layanan yang luar biasa, jika dilihat secara objektif oleh pihak ketiga, sebagian besar produk atau layanan tersebut tidak jauh berbeda dengan yang sudah ada di pasar atau hanya mengalami sedikit perbaikan.
Oleh karena itu, keberhasilan atau kegagalan bisnis sangat bergantung pada kinerja aktivitas penjualan. Hal ini bervariasi tergantung pada konten, skala, dan karakteristik bisnis. Aktivitas kecil seperti membagikan brosur adalah bagian dari aktivitas penjualan, begitu pula dengan masuk ke pusat perbelanjaan daring atau merespons keluhan pelanggan. Saat berjalan-jalan di lorong supermarket besar, kita sering tidak sengaja membeli produk karena bujukan staf penjualan. Hal ini sering terjadi pada bahan makanan atau barang kebutuhan sehari-hari dengan margin rendah, namun di toko barang mewah, dorongan penjualan (persuasi) juga memainkan peran penting dalam meningkatkan pendapatan.
Aktivitas penjualan adalah tugas penting untuk menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Namun, karena membutuhkan semangat dan pengalaman khusus untuk terus melakukannya, terkadang pekerjaan ini dialihdayakan. Contohnya adalah perusahaan waralaba yang menarik mitra atau perusahaan MLM yang merekrut jaringan penjualan. Meskipun penjualan dialihdayakan, tetap dibutuhkan staf penjualan yang mengelola mitra atau jaringan penjualan tersebut.
Saya sering bertemu dengan staf penjualan perusahaan dalam kasus yang menyangkut pelanggaran Undang-Undang Keagenan, Undang-Undang Bisnis Waralaba, Undang-Undang Penjualan dari Pintu ke Pintu, atau praktik perdagangan tidak adil. Staf penjualan memiliki kebanggaan karena merekalah yang menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Oleh karena itu, terkadang mereka menganggap peraturan berdasarkan Undang-Undang Perdagangan yang Adil sebagai hal yang tidak masuk akal, atau bagian lain dari perusahaan tidak mampu mengendalikan departemen penjualan. Hal ini memunculkan ungkapan bahwa 'jika penjualan kuat, maka hukum menjadi lemah'.
Investor, pengembang, manajer, dan staf penjualan adalah orang-orang yang memiliki semangat dan kemampuan khusus yang diperlukan dalam bisnis. Mereka berani terjun ke dunia bisnis bahkan saat resesi, menghasilkan kinerja, dan menciptakan lapangan kerja dengan uang mereka sendiri. Saya sering memberikan 'nasihat' kepada mereka dengan alasan memberikan saran, seperti 'Anda mengabaikan isu hukum', namun di dalam hati, saya selalu menghormati peran mereka.