[비즈한국] Toko-toko khusus yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun mulai bertumbangan. Hal ini disebabkan oleh melemahnya sentimen konsumen akibat resesi ekonomi, ditambah dengan dampak dari platform e-commerce asal Tiongkok seperti AliExpress dan Temu. Para ahli memprediksi bahwa seleksi alam terhadap platform e-commerce vertikal yang menjamur dalam beberapa tahun terakhir akan semakin nyata.
CJ ENM juga mengumumkan penghentian bisnis, penutupan beruntun toko kurasi online terus berlanjut
Toko kurasi produk hobi (kidult) ‘Funshop’ akan mengakhiri operasionalnya pada bulan Maret. Didirikan pada tahun 2002, Funshop menargetkan komunitas hobi pria usia 30-40an yang tidak ragu mengeluarkan uang untuk hobi mereka. Karena produk yang dijual didominasi oleh peralatan hobi dan permainan, lebih dari 70% basis pelanggannya adalah pria.
Funshop dioperasikan oleh BrandWorks Korea, anak perusahaan CJ ENM. Pada tahun 2017, CJ O Shopping (divisi e-commerce CJ ENM) mengakuisisi 70% saham ArtWorks Korea, operator Funshop, untuk memperkuat bisnis media commerce. Pada tahun 2022, CJ ENM membeli sisa 30% sahamnya untuk menjadikannya anak perusahaan penuh dan mengubah nama perusahaan menjadi BrandWorks Korea.
Kabar mengenai berakhirnya bisnis Funshop memicu reaksi sedih dari berbagai pihak di industri. Seorang perwakilan industri berkomentar, “Funshop punya kurasi produk yang bagus sehingga sangat populer di kalangan penggemar setia. Sayang sekali bisnis ini harus berakhir, apalagi setelah diakuisisi CJ ENM, kualitas kurasi produknya dinilai menurun dibanding sebelumnya.” Perwakilan lain menambahkan, “Funshop tidak lagi menunjukkan kurasi produk yang unik seperti dulu. Bahkan ada anggapan di kalangan pelanggan bahwa mereka menjual barang-barang yang mirip dengan apa yang ada di AliExpress.”
CJ ENM menjelaskan bahwa penghentian operasional Funshop adalah bagian dari proses restrukturisasi bisnis anak perusahaannya, BrandWorks Korea. Perwakilan CJ ENM menjelaskan, “Mulai tahun ini, BrandWorks Korea berencana memperkuat bisnis merek. Kami akan mendiversifikasi saluran penjualan untuk Rockport, Odense, Brooks Brothers, dll., guna membina merek-merek inti tersebut dan fokus pada efisiensi bisnis. Sesuai dengan strategi penguatan merek ini, kami memutuskan untuk menutup ‘Funshop’, platform online yang dioperasikan oleh ArtWorks Korea, pendahulu BrandWorks Korea.”
Ada pula kesan bahwa CJ ENM menilai Funshop memiliki keterbatasan dalam pertumbuhan. Perwakilan tersebut menambahkan, “Karena target Funshop adalah pria usia 30-40an, platform ini memang cenderung menjadi platform vertikal yang terlalu sempit.”
Toko khusus yang menjamur, seleksi alam mulai terjadi
Sejak tahun lalu, pengumuman penutupan layanan toko kurasi online terus bermunculan. Pada Juni tahun lalu, situs belanja alat tulis dan barang rumah tangga ‘Babosarang’ berhenti beroperasi, dan pada bulan Agustus, toko kurasi furnitur dan peralatan rumah tangga ‘Allets’ tutup. Situs belanja khusus produk desain ‘1300K’ juga menghentikan bisnisnya pada bulan September. NHN WeToo, anak perusahaan dari operator 1300K, yaitu NHN181710, juga menghentikan layanan situs belanja furnitur dan rumah tangga ‘1200m’, toko kurasi ‘SoKooB’, dan WeToo Mro bersamaan dengan penutupan 1300K.
Industri menganalisis bahwa seiring dengan masuknya C-Commerce (e-commerce Tiongkok) ke pasar domestik di tengah sentimen konsumen yang lesu akibat resesi, krisis bagi toko khusus semakin meningkat. Lee Jong-woo, seorang profesor manajemen di Ajou University, menjelaskan, “Ketika ekonomi tidak stabil, orang-orang mulai mengurangi pembelian barang yang tidak terlalu diperlukan. Oleh karena itu, konsumsi barang industri yang dibeli berdasarkan hobi atau selera pribadi baru-baru ini menurun drastis. Dalam situasi ini, dampak dari C-Commerce yang memperluas pengaruh pasarnya tentu menjadi semakin besar.”
Selama ini, sebagian besar toko kurasi online menghasilkan keuntungan dengan membeli dan menjual kembali barang industri dari Tiongkok. Namun, sejak C-Commerce masuk ke pasar domestik, jumlah konsumen yang membeli barang langsung melalui e-commerce Tiongkok seperti AliExpress dan Temu semakin meningkat. Seorang konsumen berkata, “Jika saya menemukan barang yang saya suka di toko online, saya tidak langsung membelinya, tetapi mengecek dulu di AliExpress apakah barangnya ada. Ternyata sebagian besar barangnya sama, dan harga jual di AliExpress jauh lebih murah.”
Seo Yong-gu, profesor bisnis di Sookmyung Women's University, menganalisis, “Seiring dengan berakhirnya era ritel offline, polarisasi pasar e-commerce juga semakin jelas. Selain e-commerce besar seperti Coupang dan Naver, e-commerce skala kecil dan menengah tertinggal dalam persaingan pasar dan sulit untuk mengejar pemimpin pasar. Dulu cara bermain di ceruk pasar mungkin saja dilakukan, namun ke depannya akan semakin sulit.”
Di kalangan ahli, muncul pula perkiraan bahwa seleksi alam terhadap e-commerce vertikal yang telah dirilis secara beruntun oleh industri dalam beberapa tahun terakhir akan semakin nyata. E-commerce vertikal adalah situs belanja yang mengumpulkan dan menjual produk dari kategori tertentu seperti fesyen, gaya hidup, atau makanan, berbeda dengan mal serba ada. Pasar e-commerce domestik tumbuh pesat berkat pandemi COVID-19, dan dalam prosesnya, banyak toko khusus bermunculan bak jamur di musim hujan.
Profesor Lee Jong-woo menekankan, “Seiring dengan melambatnya pertumbuhan pasar e-commerce, kini persaingan beralih ke daya saing produk dan konten. Pelanggan hanya akan berkumpul di tempat yang memiliki produk atau konten berbeda yang tidak ditemukan di tempat lain. Tempat yang hanya mengumpulkan barang-barang serupa yang bisa ditemukan di tempat lain akan sulit bertahan. Sekarang adalah waktunya di mana merchandising (perencanaan produk) tingkat tinggi diperlukan. Investasi yang lebih besar diperlukan untuk bertahan hidup.”
Terdapat pula prediksi bahwa akan ada gerakan dari toko-toko khusus untuk berekspansi ke pasar luar negeri demi bertahan hidup. Profesor Seo Yong-gu memproyeksikan, “E-commerce yang hanya menargetkan pasar domestik akan sulit bertahan karena jumlah populasi usia produktif di pasar domestik kian menyusut setiap harinya. Di pasar yang mengalami penyusutan ini, industri e-commerce pada akhirnya akan menjalankan strategi untuk mulai menyasar pasar global.”