[비즈한국] Industri penyewaan peralatan rumah tangga yang menghadapi tuntutan perbaikan kesejahteraan tenaga kerja lapangan kini tengah waspada terhadap gugatan kolektif skala besar pertama di industri tersebut yang memperdebatkan status karyawan berdasarkan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan. Hal ini dipicu oleh kekhawatiran bahwa kasus serupa dapat terjadi di setiap perusahaan, seperti gugatan tuntutan tunjangan hari libur mingguan dan tunjangan cuti tahunan yang diajukan terhadap Coway021240 pada akhir Agustus tahun lalu. Negosiasi pun terhambat karena kekhawatiran bahwa langkah-langkah perbaikan kesejahteraan, seperti biaya operasional, justru akan menjadi bumerang. Hi-Care Solutions, anak perusahaan LG Electronics066570 yang bergerak di bidang layanan langganan dan perawatan, telah memulai negosiasi upah dan perjanjian kolektif sejak Maret tahun lalu, namun konflik berlanjut hingga tahun ini karena kedua belah pihak tidak dapat memperkecil perbedaan pendapat. Di tengah kekhawatiran bahwa gugatan pengakuan status karyawan dapat menjadi langkah terakhir di berbagai organisasi inspeksi lapangan, perusahaan-perusahaan terlihat terus memantau dengan cermat agar risiko serikat pekerja tidak meluas.
LG Electronics Percepat Layanan 'Langganan', Konflik dengan Serikat Pekerja Inspeksi Lapangan
LG Electronics tengah memperluas bisnis langganan secara cepat di bidang peralatan rumah tangga besar seperti lemari es, AC, dan TV. Bisnis penyewaan yang ada selama ini, dengan fokus pada alat pemurni air (water purifier), menjadi pijakannya. Mereka memasuki pasar penyewaan yang sebelumnya dikuasai oleh perusahaan peralatan rumah tangga menengah seperti Coway, SK Magic (sebelumnya Dongyang Magic), dan Chungho pada tahun 2009 melalui produk pemurni air. Setelah tidak mampu melampaui pendapatan 100 miliar won hingga tahun 2015, pendapatan melonjak menjadi 439,8 miliar won pada tahun 2019, tumbuh 33% dibandingkan tahun sebelumnya setelah 10 tahun beroperasi. Setelah mengintegrasikan bisnis penyewaan yang sudah ada dengan bisnis langganan peralatan rumah tangga besar pada tahun 2023, perusahaan mencatatkan pendapatan tahunan lebih dari 1 triliun won untuk pertama kalinya, dan pada tahun 2024 diperkirakan akan mencatatkan kinerja di kisaran 1,8 triliun won, naik hampir 60% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini dinilai sebagai keberhasilan dalam membangun fondasi pertumbuhan melalui daya saing di bidang peralatan rumah tangga dan layanan perawatan.
Isu perbaikan kesejahteraan tenaga kerja inspeksi lapangan mulai mengemuka lima tahun lalu. Manajer solusi perawatan yang memeriksa peralatan rumah tangga LG Electronics berada di bawah naungan Hi-Care Solutions, anak perusahaan khusus layanan langganan dan perawatan LG Electronics. Hi-Care Solutions didirikan pada tahun 2020 dengan memisahkan divisi penyewaan dari Hi-M Solutec, anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki LG Electronics yang khusus bergerak dalam pemeliharaan layanan yang dipisahkan pada tahun 2006. Alasannya adalah spesialisasi bisnis dan perluasan infrastruktur layanan. Manajer solusi perawatan membentuk serikat pekerja pada tahun yang sama. Meskipun Coway adalah perusahaan pertama di industri domestik yang memiliki serikat pekerja petugas inspeksi lapangan, tempat pertama yang berhasil mencapai perjanjian kolektif adalah LG Hi-Care Solutions. Empat bulan setelah pendirian serikat pekerja, pada September 2020, pihak manajemen dan serikat pekerja menandatangani kesepakatan yang mencakup kenaikan komisi inspeksi, dukungan biaya bahan bakar yang disesuaikan dengan harga minyak, dan 'sistem dukungan perjalanan sia-sia (tunjangan pembatalan reservasi)'. Namun, negosiasi tahun berikutnya berlangsung hingga melewati tahun baru dan hanya menghasilkan kesimpulan tipis seperti kenaikan komisi sebesar 350 won, dan negosiasi upah tahun ini pun masih belum menemukan titik terang.
Cabang LG Care Solution dari Serikat Pekerja Logam Cabang Seoul telah menggelar demonstrasi sejak akhir November tahun lalu di dekat LG Science Park, Magok, Gangseo-gu, Seoul, untuk mendesak manajemen agar berpartisipasi dalam negosiasi dengan tulus. Diskusi antara manajemen dan serikat pekerja telah berlangsung selama 10 bulan sejak draf pertama serikat pekerja diajukan pada Maret tahun lalu. Saat ini, tuntutan utama serikat pekerja adalah pembayaran biaya bahan bakar sebesar 100.000 won, kenaikan komisi sebesar 500 won untuk produk pemurni air tipe ramping, dan penyediaan seragam gratis. Serikat pekerja mengkritik, "Negosiasi upah tahun ini berlarut-larut karena sikap pihak manajemen yang tidak kooperatif," dan menambahkan, "Tidak terlihat adanya keinginan dari pihak manajemen untuk bernegosiasi."
Hati-hati, Penyediaan Biaya Bahan Bakar dan Seragam Dapat Dianggap Sebagai Pengakuan Status Karyawan
Langkah negosiasi Hi-Care Solutions yang lamban ditafsirkan sebagai dampak dari gugatan 'pengakuan status karyawan' Coway. Petugas inspeksi lapangan dikategorikan sebagai pekerja dengan kontrak khusus yang tidak memiliki gaji pokok dan penghasilannya ditentukan berdasarkan jumlah akun (permintaan inspeksi perangkat) yang ditangani dalam sebulan. Mereka diklasifikasikan sebagai pengusaha perorangan dan tidak tercakup dalam empat asuransi sosial utama. Sekitar 2.600 petugas inspeksi Coway (Cody/Codak) mengajukan gugatan terhadap Coway pada akhir Agustus tahun lalu untuk menuntut tunjangan hari libur mingguan dan tunjangan cuti tahunan. Tunjangan hari libur mingguan dan tunjangan cuti tahunan adalah hak yang hanya diakui bagi karyawan berdasarkan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan, sehingga poin utama gugatan terletak pada pengakuan status karyawan menurut undang-undang tersebut.
Personel inspeksi lapangan yang berafiliasi dengan Coway, LG, dan SK Magic diakui sebagai karyawan menurut Undang-Undang Serikat Pekerja, sehingga dapat menggunakan hak berserikat, hak berunding bersama, dan hak melakukan aksi bersama, namun mereka belum mendapatkan status karyawan menurut UU Standar Ketenagakerjaan. Secara praktis, agar dapat memperoleh perbaikan kondisi lingkungan kerja dan upah yang nyata, status karyawan harus diakui, namun hambatan tersebut belum terlampaui.
Jika status karyawan diakui di Coway, kemungkinan besar akan terjadi serangkaian gugatan serupa di seluruh industri untuk mengonfirmasi status hukum tersebut. Ada juga kemungkinan meluas ke gugatan uang pesangon dan lainnya. Inilah sebabnya mengapa industri menahan napas dan mengamati suasana. LG pun tidak terkecuali. Seorang perwakilan cabang LG Care Solution mengatakan, "Pihak manajemen menolak sebagian besar tuntutan serikat pekerja seperti perluasan dukungan biaya bahan bakar dan penyediaan seragam dengan alasan bahwa hal tersebut nantinya dapat menjadi bukti status karyawan," dan menambahkan, "Hal yang sama juga terjadi pada tuntutan agar disediakan langkah perlindungan minimal dari kesewenang-wenangan terkait akun (beban kerja) dan pemutusan kerja yang tidak adil."
Saat ini, unit biaya komisi akun LG adalah 9.700 won untuk pemurni air ramping, 10.650 won untuk pemurni air tipe langsung, 12.800 won untuk kulkas pemurni air es, dan 10.000 won untuk pemurni udara tipe Alpha 1. Penjelasan yang ada menyebutkan bahwa karena beban kerja menumpuk pada produk pemurni air dengan harga satuan yang relatif rendah, mereka mendapatkan sekitar 1,6 juta won saat menangani 150-160 kasus per bulan. Biaya bahan bakar yang dibayarkan rata-rata adalah 14.000 won. Ini adalah struktur di mana mereka terpaksa menanggung berbagai biaya seperti bahan bakar yang menghabiskan 200.000-250.000 won per bulan dari dana pribadi.
Seorang perwakilan Hi-Care Solutions menyatakan, "Kami telah berusaha mencapai kesepakatan dengan menawarkan tingkat kenaikan yang melebihi perkiraan tingkat inflasi tahun lalu, namun negosiasi tidak dapat diselesaikan karena perbedaan pendapat antara manajemen dan serikat pekerja," dan menambahkan, "Namun, pihak manajemen terus berusaha memperkecil perbedaan pendapat dengan serikat pekerja. Tahun ini, kedua belah pihak telah melakukan beberapa kali dialog untuk mencari titik tengah, dan kami berencana untuk terus melakukan negosiasi dengan sikap yang tulus."
Gugatan antara Coway dan para petugas (Cody/Codak) tampaknya akan memiliki jadwal konkret pada semester pertama. Bukan hanya industri yang sama, tetapi juga kelompok industri lain yang berurusan dengan masalah status karyawan bagi pekerja kontrak khusus tengah memantau dampak yang akan ditimbulkan oleh putusan tersebut. Seorang perwakilan organisasi petugas inspeksi lapangan menyampaikan, "Bahkan jika bukan di tingkat serikat pekerja, ada suara-suara yang mempertimbangkan tindakan individu. Kami akan terus memantau situasinya."
Pengacara spesialis hukum perburuhan, Kim Nam-seok, berpendapat, "Pemberian biaya bahan bakar dan seragam dapat merugikan perusahaan dalam gugatan pengakuan status karyawan. Dari sudut pandang perusahaan, mereka pasti telah mempertimbangkan faktor-faktor tersebut dengan cermat," dan menambahkan, "Poin utama gugatan adalah apakah ada hubungan subordinasi. Jika seseorang hanya menangani beban kerja dari satu perusahaan untuk mempertahankan hidup, menjalankan tugas sesuai instruksi dan jadwal perusahaan, serta melaporkan detail pekerjaan, kemungkinan status karyawannya diakui sangat tinggi. Dalam kasus gugatan kolektif, karena data pendukung sudah cukup, penilaian pengadilan sangat dinantikan."
Seorang pejabat industri menyampaikan, "Setiap perusahaan memperhatikan masalah utama seperti gugatan dengan cermat, namun cara terbaik adalah mencapai kesepakatan tanpa adanya perselisihan."