[비즈한국] Kecelakaan pesawat Jeju Air089590 telah meningkatkan rasa krisis di dalam Aekyung Group. Harga saham Jeju Air anjlok, dan jumlah pembatalan tiket pesawat mencapai puluhan ribu dalam beberapa hari saja. Seiring dengan munculnya tuntutan pertanggungjawaban terhadap Aekyung Group sebagai perusahaan induk Jeju Air, perhatian kini tertuju pada langkah Ketua Jang Young-shin, yang telah membesarkan Aekyung Group selama lebih dari 50 tahun.
Tokoh
Lahir di Seoul pada 22 Juli 1936, Ketua Aekyung Group, Jang Young-shin, tahun ini berusia 89 tahun. Menghabiskan masa kecil yang berkecukupan, Ketua Jang melanjutkan studi ke Chestnut Hill College di Philadelphia, Amerika Serikat pada tahun 1955 dan mengambil jurusan kimia. Setelah lulus, ia menikah pada tahun 1959 dan dikaruniai 3 putra dan 1 putri. Ketua Jang pernah mengungkapkan bahwa saat kuliah, ia sebenarnya berencana untuk terus belajar di luar negeri setelah lulus, namun ia memutuskan untuk menikah karena tidak kuasa menolak permintaan suaminya yang terbang jauh ke Amerika Serikat untuk melamarnya berkali-kali. Mendiang suaminya, Chae Mong-in, pendiri Aekyung Group, adalah tetangga yang dikenalnya sejak kecil. Setelah menikah, ia hidup sebagai ibu rumah tangga biasa selama 10 tahun. Pada tahun 1970, tiga hari setelah putra bungsunya, mantan CEO Aekyung Development Chae Seung-seok lahir, suaminya meninggal dunia karena serangan jantung, sehingga ia pun mengambil alih manajemen perusahaan demi kelangsungan hidup.
Ketua Jang dikenal memiliki kepribadian yang lugas dan gaya bicara yang blak-blakan. Ia dikabarkan dijuluki sebagai 'Tough Woman' di kalangan perusahaan asing yang berbisnis dengan Aekyung. Karena mahir bernyanyi, ia sering mengikuti kontes sejak kecil, dan saat kuliah, ia aktif dalam grup paduan suara serta memerankan tokoh prima donna dalam pertunjukan opera. Hobi lama Ketua Jang adalah menonton konser musik dan pertunjukan balet. Ia gemar belajar bahasa asing dan bahkan belajar bahasa Mandarin setelah berusia 70 tahun. Ia dikenal sebagai tipe orang yang bangun pagi dan memulai harinya pada pukul 5 pagi. Ia sempat didiagnosis menderita kanker payudara pada tahun 2009, namun dinyatakan sembuh total setelah menjalani kemoterapi.
Karier
Ia menjabat sebagai CEO Aekyung Fats & Oils Industrial pada tahun 1972 dan diangkat menjadi Ketua Aekyung Group pada tahun 1985. Pada tahun 1997, ia menjabat sebagai ketua pertama Asosiasi Pengusaha Wanita Korea, dan pada tahun 1999, ia aktif sebagai wakil ketua Federasi Industri Korea. Pada tahun 2000, ia mencalonkan diri sebagai kandidat Partai Milenium Demokrat untuk daerah pemilihan Guro-eul, Seoul, dalam pemilihan anggota Majelis Nasional ke-16 dan terpilih. Namun, karena pelanggaran undang-undang pemilihan umum, Mahkamah Agung membatalkan kemenangannya pada tahun 2001, sehingga ia kehilangan jabatan sebagai anggota parlemen. Setelah itu, ia tidak lagi melakukan aktivitas politik. Sejak 2001, ia menjabat sebagai ketua Yayasan Kesejahteraan Aekyung dan juga merangkap sebagai anggota dewan di Korea Advanced Institute of Science and Technology (KAIST).
Kapabilitas
Ia dikenal sebagai CEO wanita pertama di Korea. Saat pertama kali mengambil alih perusahaan setelah kematian mendadak suaminya, ia bahkan tidak bisa membaca angka di dokumen dengan benar dan sering merasa diawasi oleh karyawan. Karena pada masa itu aktivitas sosial wanita belum banyak, ia mengungkapkan bahwa ia hanya fokus bekerja dengan moto 'Hidup adalah Bisnis' demi meraih kesuksesan sebagai pengusaha wanita.
Setelah kematian suaminya, saat mengambil alih Aekyung Fats & Oils Industrial, Ketua Jang memperluas bidang bisnis dari sekadar produsen sabun menjadi industri kimia. Ketika krisis minyak melanda satu tahun setelah ia bertanggung jawab atas manajemen perusahaan, ia berhasil mengatasi krisis tersebut dengan merambah pasar luar negeri secara mandiri. Pada akhir 1970-an, Aekyung tumbuh menjadi perusahaan deterjen terkemuka di Korea, dan pada 1980-an, perusahaan memperluas jajaran produknya ke pasta gigi, kosmetik, dan sampo.
Pada tahun 1993, ia membuka Aekyung Department Store di Guro-dong, Guro-gu, Seoul, yang merupakan lokasi bekas pabrik Aekyung Fats & Oils Industrial, dan memulai bisnis ritel. Pada tahun 2005, ia bekerja sama dengan Pemerintah Provinsi Jeju untuk mendirikan maskapai penerbangan berbiaya rendah (LCC), Jeju Air. Dari seorang ibu rumah tangga biasa menjadi pebisnis, Ketua Jang berhasil membesarkan Aekyung, yang dulunya perusahaan sabun kecil, menjadi perusahaan peringkat ke-62 di dunia bisnis yang memiliki 41 afiliasi.
Kritik
Aekyung Group pernah kehilangan kepercayaan publik akibat skandal disinfektan pelembap udara. Pada tahun 2011, terjadi kasus di mana konsumen yang menggunakan disinfektan pelembap udara meninggal dunia atau menderita penyakit paru-paru. Hal ini disebabkan oleh bahan kimia beracun yang terkandung dalam disinfektan tersebut. Aekyung dianggap sebagai salah satu perusahaan yang menyebabkan jumlah korban terbanyak dalam skandal disinfektan pelembap udara dan mendapat kecaman sebagai 'perusahaan pembunuh disinfektan pelembap udara'.
Fakta bahwa perusahaan baru meminta maaf secara resmi kepada para korban delapan tahun setelah skandal terjadi juga menimbulkan kontroversi. Pada tahun 2019, putra kedua Ketua Jang, Chae Dong-seok, Wakil Ketua sekaligus CEO Aekyung Industrial018250, menghadiri dengar pendapat untuk mencari kebenaran terkait tragedi disinfektan pelembap udara dan menyampaikan permintaan maaf kepada para korban. Gugatan terkait kasus ini masih berlangsung hingga saat ini.
Baru-baru ini, tragedi pesawat Jeju Air telah menyebabkan tingkat kepercayaan terhadap Aekyung Group merosot drastis. Pada 29 Desember tahun lalu, pesawat Jeju Air yang berangkat dari Bangkok, Thailand, menuju Bandara Muan, Jeonnam, mencoba melakukan pendaratan darurat di badan pesawat (belly landing), namun menabrak fasilitas *localizer* di luar landasan pacu dan meledak. Akibat kecelakaan tersebut, 179 dari 181 penumpang dan kru dinyatakan meninggal dunia. Sebelas jam setelah kecelakaan, perusahaan induk Aekyung Group, AK Holdings, mengeluarkan surat permintaan maaf terbuka atas nama Ketua Jang dan jajaran manajemen. Putra sulung Ketua Jang, Wakil Ketua Eksekutif Aekyung Group Chae Hyung-seok, juga mengunjungi Bandara Muan untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada keluarga korban. Namun, opini publik yang negatif terhadap Aekyung Group sebagai induk perusahaan Jeju Air terus meningkat.
Tantangan
Tragedi pesawat Jeju Air dinilai membuat Aekyung Group menghadapi krisis terbesar sejak perusahaan berdiri. Jeju Air selama ini dianggap sebagai anak perusahaan andalan yang menghasilkan pendapatan terbesar bagi Aekyung Group. Namun, setelah tragedi tersebut, harga saham Jeju Air anjlok, dan permintaan pembatalan tiket pesawat terus berdatangan. Jumlah pembatalan tiket Jeju Air yang tercatat dari tanggal 29 hingga 30 Desember tahun lalu, yakni hari kejadian, mencapai sekitar 68.000 kasus. Di tengah situasi di mana anak perusahaan grup lainnya seperti Aekyung Chemical dan AK Plaza sedang mengalami kesulitan manajemen, muncul kekhawatiran bahwa jika kinerja Jeju Air terus merosot, hal ini akan memberikan dampak fatal bagi struktur keuntungan grup.
Citra perusahaan juga terkena dampak serius. Masalah kepercayaan terhadap Aekyung Group mulai dibahas, dan dengan diungkitnya kembali skandal disinfektan pelembap udara, tanda-tanda gerakan boikot terhadap produk Aekyung mulai terlihat. Meskipun Ketua Jang telah mengeluarkan surat permintaan maaf terbuka yang menyatakan komitmen penuh untuk menangani kecelakaan dan mendukung keluarga korban, opini publik saat ini masih tetap dingin.