[비즈한국] Warga yang mengikuti aksi unjuk rasa menuntut pemakzulan Presiden Yoon Suk-yeol di depan Gedung Majelis Nasional, Yeouido, Seoul, akhir pekan lalu mengalami masalah "ponsel mati total". Seorang warga Incheon bernama Yang (32, wanita) mengatakan, "Sejak sekitar pukul 3 sore, baik 5G maupun LTE tidak berfungsi, jadi saya tidak bisa mengetahui bagaimana pemungutan suara pemakzulan berlangsung. Saya hanya tahu dari kabar yang disampaikan penyelenggara, dan warga di sekitar pun membantu memberi tahu berita terbaru begitu jaringan data mereka tersambung." Gangguan telepon juga terjadi. Seorang karyawan kantor bernama Jung (30, wanita) menuturkan, "Pesan terkirim dengan delay dan suara telepon terputus-putus. Di tengah-tengah, muncul peringatan 'layanan zona terbatas'. Jaringan baru berfungsi normal setelah saya masuk ke Stasiun Yeouido."
Gangguan Komunikasi di Unjuk Rasa Majelis Nasional tanggal 7 Meresahkan Warga
Gangguan komunikasi terjadi akibat membludaknya jumlah massa pada unjuk rasa di depan Gedung Majelis Nasional pada tanggal 7, saat pemungutan suara mosi pemakzulan Presiden Yoon Suk-yeol berlangsung. Kerumunan yang diperkirakan mencapai 150.000 orang menurut estimasi tidak resmi kepolisian, dan 1 juta orang menurut penyelenggara, menyebabkan permintaan komunikasi melampaui kapasitas fasilitas, sehingga mengakibatkan hambatan pada panggilan telepon seluler dan penggunaan internet nirkabel. Akses ke media sosial, portal berita, serta pengiriman foto dan video dilaporkan tidak lancar, dan kasus hilangnya sinyal telepon serta SMS pun sering terjadi. Karena sulitnya memantau situasi sebelum dan sesudah pemungutan suara serta melacak lokasi, warga berbagi cara mengakses radio melalui ponsel pintar lewat media sosial seperti X (sebelumnya Twitter), cara menonton berita DMB tanpa internet di beberapa model ponsel Android, hingga peta offline area unjuk rasa.
Tiga operator telekomunikasi seluler, yakni SK Telecom017670, KT030200, dan LG Uplus032640, telah bersiap dengan menambah stasiun pangkalan bergerak dan menempatkan personel di lokasi unjuk rasa, namun tetap tidak mampu mencegah keterlambatan komunikasi. Sebelumnya, memang sudah diprediksi bahwa lalu lintas data di sekitar Yeouido akan meningkat tajam sebelum dan sesudah pemungutan suara pleno hari itu. Biasanya, ketiga operator tersebut memperkuat jaringan telekomunikasi di sekitar lokasi acara besar yang diperkirakan akan dipadati massa. Tiga metode utama yang digunakan adalah penempatan tambahan stasiun pangkalan bergerak berbasis kendaraan, peningkatan kapasitas stasiun pangkalan yang sudah ada, dan penyebaran lalu lintas ke stasiun pangkalan terdekat.
Kali ini, stasiun pangkalan bergerak milik masing-masing perusahaan juga ditambah di lokasi-lokasi padat lalu lintas pada hari unjuk rasa, yang terutama berfokus pada jaringan 5G dan LTE. Pengaturan perangkat telekomunikasi di stasiun pangkalan sekitar jalan utama Majelis Nasional (National Assembly Road) disesuaikan agar dapat menampung lalu lintas yang jauh lebih besar dari biasanya, dan pemecahan beban lalu lintas ke stasiun pangkalan di sekitar distrik Yeongdeungpo juga dilakukan. Seorang perwakilan SKT menjelaskan, "Kami memantau dan merespons situasi di mana kerumunan memadat di area tertentu, dan kami terus menyesuaikan lokasi stasiun pangkalan bergerak sesuai kebutuhan untuk meningkatkan kapasitas." Perwakilan KT menambahkan, "Pekerjaan persiapan seperti penanaman dan pemasangan kabel telah dilakukan sejak masa normal, dan pada hari unjuk rasa, kami terus mengukur lalu lintas data untuk memaksimalkan kapasitas."
Gangguan komunikasi diketahui mulai muncul di sekitar pukul 3 sore saat unjuk rasa dimulai, memuncak antara pukul 4 sore hingga 6 sore, dan berangsur mereda setelahnya. Seorang perwakilan industri telekomunikasi menjelaskan, "Volume transmisi data untuk sementara berada di luar jangkauan yang dapat ditangani, sehingga ada keterbatasan. Namun, kami menilai kondisi tersebut belum sampai pada tahap gangguan komunikasi total." Perwakilan industri lainnya mengatakan, "Kapasitas yang dapat ditangani oleh perangkat telekomunikasi sangat bervariasi dari ratusan hingga ribuan orang tergantung pada lokasi, kekuatan sinyal, dan faktor hambatan fisik. Karena stasiun pangkalan bergerak tidak terpasang di bangunan atau lokasi tetap, sulit untuk menjelaskannya hanya dari jumlah unit yang ditempatkan. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan kenyamanan pelanggan di tengah keterbatasan ruang dan peralatan."
Sulitnya Membendung Lonjakan Lalu Lintas Data... Siaga Darurat Pasca Deklarasi Darurat Militer
Memasuki situasi politik pemakzulan setelah deklarasi darurat militer, perusahaan ICT (Teknologi Informasi dan Komunikasi) termasuk operator telekomunikasi dan portal berita tetap mempertahankan sistem respons darurat. Ketiga operator telekomunikasi telah bersiaga dengan memantau perubahan lalu lintas data segera setelah Presiden Yoon Suk-yeol mengumumkan darurat militer pada pukul 22:25, tanggal 3 lalu. Pada awalnya, respons difokuskan di sekitar Yeouido dan distrik Yongsan tempat kantor kepresidenan berada. Segera setelah deklarasi darurat militer, LG Uplus langsung mengerahkan stasiun pangkalan bergerak karena mengantisipasi kerumunan massa di depan Gedung Majelis Nasional.
Meskipun tidak ada pemutusan jaringan selama darurat militer berlaku, warga tetap merasa cemas akan adanya pembatasan penggunaan komunikasi seperti telepon dan internet. Meskipun ada interpretasi bahwa kemungkinan pembatasan komunikasi menjadi kenyataan sangat rendah, muncul pandangan bahwa jika dekrit yang memuat pengendalian pers benar-benar diterapkan, jaringan telekomunikasi bisa saja diatur. Ahn Jung-sang, profesor tamu di Sekolah Komunikasi Universitas Chung-Ang, menyoroti, "Pemutusan jaringan inti sangat mungkin dilakukan. Dalam realitas di mana semua berita tersedia secara daring, bukan tidak mungkin tindakan pengendalian stasiun pangkalan utama oleh tiga operator telekomunikasi atau pemblokiran portal berita dilakukan dengan dalih pengendalian media internet."
Portal Naver035420 dan Daum, yang sempat mengalami kesalahan akses, juga fokus pada manajemen khusus seperti menempatkan personel siaga darurat dan memperluas kapasitas server. Berdasarkan informasi industri, situasi pasca deklarasi darurat militer ini menghasilkan volume lalu lintas data terbesar dibandingkan bencana atau peristiwa politik besar sebelumnya. Saat darurat militer diumumkan, akses ke Naver dan Daum Cafe sempat tidak bisa dilakukan pada sekitar pukul 11 malam karena membludaknya pengguna yang ingin memastikan berita terkait dan opini publik daring. Berbeda dengan lonjakan lalu lintas jangka pendek saat terjadi bencana, kali ini pengguna terus berdatangan hingga menjelang tengah malam, menyebabkan server kelebihan beban.
Dengan ditolaknya mosi pemakzulan, ketegangan terus berlanjut karena diperkirakan unjuk rasa berskala besar akan terus terjadi di berbagai wilayah di seluruh negeri dan kasus lonjakan lalu lintas data akan berulang. Industri saat ini bersiap menghadapi tanggal 14, di mana pemungutan suara ulang mosi pemakzulan Presiden Yoon Suk-yeol akan dilakukan. Mengingat massa dalam jumlah besar akan berkumpul di Yeouido, Gwanghwamun, Yongsan di Seoul, serta wilayah lainnya, pihak industri mencurahkan perhatian penuh untuk memetakan permintaan. Seorang perwakilan industri menjelaskan, "Kami sedang memprediksi jumlah massa di setiap wilayah. Petugas yang bertanggung jawab di daerah setiap hari turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan tindakan seperti penyesuaian arah perangkat sedang dilakukan."