[비즈한국] “Baru kali ini saya melihat 'premium' (harga tambahan) untuk pertandingan musim reguler separah ini. Bukan hanya calo profesional, penggemar biasa pun ikut-ikutan memesan banyak tiket atau membeli tiket *pre-order* tim populer untuk dijual kembali dengan harga tinggi. Bersamaan dengan 'booming bisbol', 'booming tiket gelap' pun datang.” (Park, 30 tahun)
“Harga premium untuk tiket jumpa fans (stage greeting) di bioskop semakin hari semakin parah. Di akhir pekan minggu perilisan, jumpa fans diadakan lebih dari 10 kali sehari, tapi kursi depan habis disapu bersih oleh program makro, jadi tidak ada lagi tiket yang tersisa. Dari sisi calo, harga tiket bioskop tidak terlalu mahal dibandingkan keuntungan tiket gelap, jadi mereka tidak membatalkan tiket hingga menit terakhir. Akibatnya kursi kosong tetap ada, dan para penggemar yang benar-benar ingin menonton harus bersusah payah menunggu tiket yang dibatalkan.” (Yoon Ji-hee, 34 tahun)
Saat Layanan Penggemar Aktor Jadi Sorotan, Tiket Jumpa Fans Pun Menjadi Target 'Tiket Gelap'
Meskipun revisi Undang-Undang Pertunjukan telah diberlakukan pada Maret tahun ini untuk mencegah praktik perdagangan tiket ilegal oleh calo, perdagangan tiket gelap secara daring tidak kunjung usai. Masalah perdagangan tiket gelap yang sudah berakar di dunia konser dan pertunjukan kini tampak meluas ke pertandingan olahraga profesional, termasuk bisbol.
Perdagangan tiket gelap kini bahkan merambah hingga ke acara jumpa fans di bioskop-bioskop besar. Antusiasme jumpa fans film ‘Veteran 2’ yang sukses menarik penonton selama liburan Chuseok juga sangat tinggi, dan di kalangan penggemar film muncul keluhan bahwa calo telah menyasar film ini.
Film Veteran telah menetapkan jadwal jumpa fans hingga libur minggu pertama Oktober, yang merupakan minggu keempat penayangan, di mana para aktor akan mengunjungi bioskop-bioskop utama untuk menemui penggemar. Dengan popularitas para aktor utama yang meroket, perdagangan tiket gelap untuk kursi yang menyertakan sesi jumpa fans pun ikut memanas. Di platform *resale* tiket TicketBay, dua kursi berurutan di baris C dijual dengan harga tambahan 139.000 won di atas harga normal, dan untuk satu kursi di baris A (paling depan) yang harga premiumnya relatif rendah, harganya dijual sekitar 180.000 hingga 300.000 won. Yoon Ji-hee berkomentar, “Siapa yang mau menambah 100.000 won di bioskop? Tapi kenyataannya ada saja orang yang membelinya. Meskipun ada suasana di kalangan penggemar untuk 'jangan dibeli agar tiket batal dan dirilis kembali', masalahnya tetap saja ada orang yang membelinya. Karena akhirnya terjual, maka semakin banyak tiket gelap yang beredar.”
Mencari Solusi di Tengah Keterbatasan Efektivitas dan Efek Samping 'Sanksi Tiket Gelap'
Pemerintah bukannya tinggal diam. Tiket gelap yang diperdagangkan dengan harga tambahan (premium) secara daring berada di area abu-abu hukum sehingga penindakan dan penghukumannya memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, pemerintah merevisi Undang-Undang Pertunjukan, mengategorikan pembelian tiket menggunakan program makro untuk dijual kembali dengan harga lebih tinggi sebagai tindakan penjualan ilegal, yang diancam hukuman penjara maksimal 1 tahun atau denda maksimal 10 juta won. Sebelumnya, hanya perdagangan tiket gelap di tempat yang dapat dikenakan denda maksimal 200.000 won berdasarkan 'Undang-Undang Hukuman Pelanggaran Ringan' tahun 1973.
Namun, langkah ini tampaknya belum cukup untuk memberantas tindakan ilegal para calo. Undang-undang revisi hanya berlaku jika ada unsur kebiasaan (repetisi) dan bukti penggunaan program makro. Karena langkah pemberantasan yang menargetkan calo ini menghadapi keterbatasan efektivitas, muncul kritik bahwa area operasional calo dan ketidaknyamanan pengguna justru semakin meluas.
Terutama untuk tiket bisbol profesional, perdagangan *resale* di platform daring seperti Joonggonara, Bungaejangteo, Karrot, TicketBay, dan X (sebelumnya Twitter) melonjak tajam. Meski perdagangan tiket gelap memang sudah banyak terjadi di akhir musim reguler dan pascamusim, tahun ini perdagangan tiket gelap merajalela sepanjang musim reguler. Jumlah laporan perdagangan tiket gelap daring untuk olahraga profesional tahun ini tercatat meningkat lebih dari 8 kali lipat dibanding 5 tahun lalu, di mana bisbol profesional mencakup lebih dari 96% dari total laporan.
Seorang karyawan kantor di Seoul, A, mengatakan, “Sangat sulit mendapatkan tiket pertandingan akhir pekan di wilayah ibu kota. Saya sempat mencari tiket *resale* untuk pertandingan kandang di Daejeon, harga tiket yang aslinya tidak sampai 20.000 won dijual 70.000-80.000 won. Mempertimbangkan biaya transportasi pulang-pergi, beban untuk menonton sekali saja sangat besar, jadi saya ragu.” Seorang perwakilan klub bisbol profesional menyatakan, “Jika pembelian dilakukan melalui prosedur normal saat pemesanan, sulit bagi kami untuk memberikan sanksi meski tiket itu dijual kembali dengan harga tinggi. Kami terus melakukan pemantauan untuk mengurangi ketidaknyamanan konsumen.”
Langkah 'pengobatan mandiri' oleh agensi dan platform, seperti mempersulit prosedur pembelian dan verifikasi tiket agar orang lain tidak bisa menggunakan tiket yang dibeli pihak lain, ternyata tidak membuahkan hasil. Konser K-pop telah lama berperang melawan calo, namun gangguan besar maupun kecil terus terjadi. Bahkan ada kasus di mana penggemar yang membeli tiket secara sah tidak bisa masuk ke lokasi konser karena persyaratan verifikasi yang berlebihan, sehingga menimbulkan konflik dengan agensi. A menjelaskan, “Dengan populernya tiket seluler yang menggantikan tiket fisik, muncul metode ‘A-omg’ (perpindahan ID), dan seiring diperketatnya verifikasi identitas, muncul 'layanan turunan premium' dengan biaya tambahan seperti pertukaran kartu identitas dan penyewaan ponsel pintar. Ada juga metode transaksi di mana gelang kertas yang dipasang di pergelangan tangan pembeli tiket dilepas secara diam-diam dan dipasang kembali ke tangan pembeli lain demi mendapatkan uang.”
Seorang penggemar idola, B, menegaskan, “Jika pencegahan tiket gelap dilakukan setengah hati, saya khawatir ‘jasa tiket titipan’ di mana orang membayar orang lain yang bisa menggunakan program makro justru akan semakin marak. Diperlukan tindakan tegas yang sudah mempertimbangkan berbagai cara untuk mengakali aturan.”
Pemerintah berencana meningkatkan level hukuman hingga maksimal 3 tahun penjara, termasuk tiket gelap yang tidak menggunakan program makro ke dalam target sanksi. Berdasarkan rekomendasi Komisi Anti-Korupsi dan Hak-Hak Sipil yang menyoroti perlunya perbaikan sistem, pemerintah telah mengeluarkan berbagai rencana, di antaranya larangan total penjualan di atas harga normal terlepas dari penggunaan makro, serta aturan penyitaan keuntungan dari tiket gelap. Pemerintah juga akan berinvestasi sebesar 2 miliar won hingga tahun depan untuk mendukung pembangunan sistem pemesanan menggunakan teknologi baru seperti *non-fungible token* (NFT) guna pemantauan tiket gelap dan pencegahan penggunaan program makro.
Seorang perwakilan industri pertunjukan mengatakan, “Secara realistis, memblokir total sangat sulit. Saya rasa meski ada standar hukum, mencapai 100% sulit dilakukan.” Namun ia menambahkan, “Saat ini, laporan dari pengguna yang menemukan tiket transaksi ilegal adalah yang paling efektif. Kami juga memperkuat pemantauan terhadap program makro. Jika dasar sanksi sudah ada, saya yakin tindakan yang lebih aktif bisa dilakukan.”
Lee Jong-woo, seorang profesor manajemen di Ajou University, menekankan, “Hanya dengan pemerintah meresmikan pemberantasan tiket gelap dan mulai memberikan sanksi, itu sudah bisa memberikan efek pengecilan pasar tiket gelap seperti keluarnya calo profesional. Sisi lain seperti prosedur verifikasi informasi pribadi untuk mencegah pemesanan ilegal atau melemahnya platform *resale* tiket yang ada saat ini merupakan konsekuensi yang tak terelakkan dalam proses pelembagaan. Berbagai cara harus dipertimbangkan bersama untuk meningkatkan efektivitasnya.”