[비즈한국] Perusahaan terkadang mengambil keputusan yang sulit dijelaskan hanya dengan uang. Memahami hukum atau sistem yang mendasarinya dapat membantu mengungkap detail di balik layar. 'Tips Bisnis yang Berguna (Tips Bisnis)' memperkenalkan petunjuk untuk membantu memahami arus bisnis.
Sejak memulai praktik hukum sebagai pengacara yang menangani kasus secara mandiri, saya telah menerima mandat dari perusahaan pemasaran jaringan dan para pelakunya, serta bekerja untuk mereka. Oleh karena itu, saya memahami dengan baik situasi terkini dan kesulitan yang dialami di lapangan. Dalam tulisan ini, saya ingin membahas hal-hal yang perlu diatasi atau dilengkapi oleh industri pemasaran jaringan.
Di antara pembaca, mungkin ada yang pernah mengalami kerugian ekonomi secara langsung maupun tidak langsung, atau mengalami dampak psikologis akibat pemasaran jaringan. Oleh karena itu, saya berhati-hati dalam membahas pemasaran jaringan ini, namun saya tegaskan sejak awal bahwa tulisan ini tidak dibuat untuk mendorong tindakan ilegal/melawan hukum atau untuk menghindari regulasi.
Dari aspek kepatuhan regulasi, pemasaran jaringan dapat diklasifikasikan menjadi: ① Tindakan penerimaan simpanan serupa yang hanya bertujuan untuk mengumpulkan dana tanpa adanya substansi bisnis, ② Bisnis MLM tidak terdaftar yang secara praktis menjalankan penjualan berjenjang tetapi tidak melakukan pendaftaran terkait, ③ Bisnis penjualan kunjungan pendukung yang terdaftar dengan regulasi yang relatif ringan tetapi sebenarnya menjalankan bisnis MLM, ④ Bisnis MLM yang mematuhi semua regulasi yang diwajibkan oleh undang-undang.
Dalam hal ini, poin 1 dan 2 melanggar hukum dan menjadi subjek hukuman pidana. Poin 3 akan dinilai melanggar hukum atau tidak tergantung pada situasi spesifiknya, sedangkan poin 4 tidak memiliki celah besar untuk dianggap melanggar hukum terlepas dari tindakan individunya. Oleh karena itu, jika Anda diajak untuk berinvestasi atau berpartisipasi dalam suatu bisnis, sangat penting untuk memeriksa ke poin mana bisnis tersebut termasuk. Pemasaran jaringan yang dimaksud dalam tulisan ini adalah poin nomor 4.
Menurut pendapat saya, pemasaran jaringan memiliki banyak keunggulan sehingga meskipun industrinya mungkin menyusut, ia tidak akan punah. Alasannya adalah sebagai berikut. Saat ini, Korea berada dalam kondisi kelebihan produksi dan kelebihan pasokan. Produk dan layanan bertebaran, dan kualitasnya pun serupa. Untuk bertahan dalam persaingan, biaya iklan atau pemasaran yang sangat besar harus dikeluarkan, yang sulit ditanggung oleh perusahaan kecil dan menengah selain perusahaan besar.
Sebagai contoh, untuk menggaet selebritas yang dikenal masyarakat umum sebagai model iklan, biaya ratusan juta won harus dibayarkan meskipun hanya untuk satu iklan. Terlepas dari medianya, baik luring maupun daring, biaya iklan terus meningkat dari hari ke hari namun efektivitasnya tidak pasti. Ini adalah lingkungan yang berat bagi perusahaan kecil dan menengah untuk beroperasi dengan cara perusahaan besar.
Namun, jika beroperasi dengan pemasaran jaringan, biaya yang dikeluarkan tidak besar. Meski terdengar ideal, karena konsumen sekaligus menjadi penjual, biayanya hampir nol. Selain itu, jika berhasil mendapatkan organisasi penjualan yang kompeten, efek penjualannya sangat pasti. Organisasi penjualan tersebut dipertahankan melalui komisi pendukung, dan karena komisi dihitung berdasarkan kinerja, maka dengan menetapkan kriteria perhitungan yang tepat, kita dapat memberikan kompensasi yang efektif kepada penjual yang kompeten dan bersemangat, serta memotivasi mereka untuk bekerja sepenuh hati.
Jika melihat perusahaan pemasaran jaringan skala kecil dari dekat, mereka menghabiskan banyak biaya untuk membangun sistem komputer, memesan produk awal, dan merekrut eksekutif saat pendirian, namun setelah perusahaan berdiri, operasionalnya tidak memakan biaya besar. Jumlah modal kerja pun dapat diprediksi, sehingga bahkan saya sebagai pengacara pun dapat memperkirakan berapa banyak pendapatan bulanan yang dibutuhkan untuk mempertahankan bisnis dengan asumsi pasokan produk yang stabil. Seperti yang akan Anda ketahui jika menjalankan bisnis secara langsung, ini adalah keunggulan yang luar biasa.
Menurut pengumuman Komisi Perdagangan Adil (FTC) baru-baru ini, jumlah penjual yang bekerja di industri pemasaran jaringan dan pendapatan perusahaan terus menurun. Mengingat harga barang terus naik, mempertahankan status quo saja sudah bisa disebut sebagai 'kemunduran', yang menunjukkan bahwa industri ini sedang berada dalam resesi yang hebat.
Akibatnya, kita sering melihat contoh perusahaan besar di industri pemasaran jaringan yang mengklaim diri sebagai perusahaan barang konsumsi, memasok produk ke saluran distribusi daring dan luring, serta mengiklankan produk di TV, kereta bawah tanah, dan papan iklan. Secara teoritis, pemasaran jaringan adalah menghemat biaya distribusi dan membayarkannya kepada penjual sebagai komisi pendukung. Langkah perusahaan besar yang memasok produk ke saluran distribusi umum atau beriklan di media lain adalah semacam kontradiksi diri yang tidak sesuai dengan esensi pemasaran jaringan, namun karena industri sedang lesu, kasus seperti ini pun terjadi.
Terlepas dari keunggulannya, mengapa perusahaan-perusahaan pemasaran jaringan masih kesulitan? Pertama, tren distribusi telah beralih dari luring ke daring, namun pemasaran jaringan domestik yang dimulai dari penjualan langsung kosmetik masih bergantung pada penjualan tatap muka, sehingga pasar mau tidak mau menyusut.
Kedua, karena tidak adanya tenaga kerja baru yang masuk ke industri, item yang ditangani terbatas pada kosmetik, suplemen kesehatan, dll., dan tidak beragam. Tenaga kerjanya semakin menua, dan tidak ada upaya baru dalam hal pengadaan produk atau metode pemasaran. Terutama generasi MZ yang membenci kerja emosional, sedangkan pemasaran jaringan adalah 'raja' dari kerja emosional. Oleh karena itu, perekrutan tenaga baru sangat sulit.
Ketiga, ada aspek regulasi yang dirasakan ketat oleh para pekerja. Akibatnya, praktik ilegal dan oportunistik seperti pembayaran komisi pendukung secara tidak langsung, manipulasi pembukuan, dan pengoperasian sistem komputer ganda menjadi marak.
Namun, apa yang perlu dilengkapi agar bisa sukses dengan pemasaran jaringan, atau menjadi 'unicorn'? Menurut saya, ada hal-hal berikut ini.
Pertama, harus memanfaatkan dan beradaptasi dengan media dan lingkungan daring. Bergantung pada penjualan tatap muka seperti sekarang memiliki batasan untuk mempertahankan bisnis. Meskipun sulit untuk mengungkapkan metode spesifik dalam tulisan ini, patut untuk mempertimbangkan pencarian cara seperti penjualan melalui media sosial dan perhitungan komisi pendukung berdasarkan kinerja tersebut, serta membangun sistem terkait. Sebagai contoh, ada kolom untuk memasukkan kode referensi saat mendaftar produk di aplikasi keuangan. Itu adalah contoh di mana aktivitas rekomendasi dan ajakan dilakukan setiap hari dalam proses penjualan daring.
Kedua, jangan hanya bergantung pada organisasi penjualan, tetapi harus mengembangkan dan meneliti produk serta layanan baru. Dalam industri kuliner, berbagai item seperti es krim sarang lebah, kue bolu raksasa, mala-tang, tanghulu, dan es krim yogurt terus diluncurkan, namun upaya seperti itu jarang ditemukan dalam pemasaran jaringan.
Jika melihat industri kosmetik saat ini, pangsa pasar perusahaan peringkat 1 dan 2 telah menurun, dan manufaktur OEM/ODM telah menjadi hal yang lumrah, sehingga perbedaan produk antar merek tidak terlalu besar. Bahkan ada ungkapan bahwa kemampuan perencanaanlah yang menentukan penjualan kosmetik. Meskipun demikian, lambatnya peluncuran merek atau item baru di pasar kosmetik industri pemasaran jaringan adalah hal yang membingungkan.
Ini bukan pendapat saya saja. Bukan berarti tidak ada upaya yang dilakukan. Namun dalam proses eksekusinya, sebagian besar menyerah di tengah jalan karena masalah realistis seperti penolakan dari organisasi penjualan yang sudah ada dan regulasi iklan yang tidak adil. Namun, seperti yang disebutkan sebelumnya, karena pemasaran jaringan itu sendiri tidak akan punah, saya percaya bahwa suatu saat nanti akan ada pengusaha yang progresif dan kreatif yang membawa vitalitas ke industri ini melalui upaya baru.