[비즈한국] Danggeun Market berencana memperkenalkan layanan pembayaran aman (escrow) untuk transaksi barang bekas pada paruh kedua tahun ini. Danggeun menjelaskan bahwa layanan baru ini diperkenalkan untuk memperluas opsi metode transfer, namun muncul juga pendapat bahwa langkah ini merupakan upaya untuk menghasilkan pendapatan melalui komisi, mengingat layanan pembayaran aman tersebut akan dikenakan biaya penggunaan.
Layanan Pembayaran Aman Baru, Dijadwalkan Hadir di Paruh Kedua
Danggeun Market baru-baru ini mengumumkan revisi syarat dan ketentuan layanan Danggeun Pay serta syarat penggunaan e-commerce. Inti dari revisi tersebut adalah penerapan pembayaran aman. Pembayaran aman adalah layanan di mana perusahaan menahan pembayaran yang dilakukan pembeli selama periode tertentu, dan kemudian membayarkannya kepada penjual setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan barang. Danggeun Market merevisi syarat penggunaan layanan Danggeun Pay untuk mencantumkan pembentukan layanan pembayaran aman, tindakan pencegahan terkait, biaya penggunaan, serta aturan pembatalan dan pengembalian dana.
Danggeun Market telah berupaya memperkenalkan escrow (penitipan pembayaran) sejak tahun lalu. Setelah mendapatkan persetujuan pendaftaran sebagai bisnis keuangan elektronik dari Komisi Jasa Keuangan pada bulan Juni lalu, layanan pembayaran aman pun dapat mulai dilaksanakan. Syarat dan ketentuan Danggeun Pay yang direvisi akan mulai berlaku mulai tanggal 29 bulan ini, namun jadwal penerapan layanan pembayaran aman belum diputuskan. Seorang perwakilan Danggeun Market mengatakan, “Tanggal peluncuran layanan pembayaran aman belum ditentukan. Saat ini, Danggeun Pay sedang dalam proses persiapan yang diperlukan untuk menerapkan fitur pembayaran aman dalam paruh kedua tahun ini.”
Danggeun Market menjelaskan bahwa mereka memperkenalkan pembayaran aman dengan tujuan memperluas pilihan metode transfer bagi pengguna. Perwakilan tersebut menyatakan, “Mayoritas pengguna Danggeun melakukan transaksi tatap muka. Namun, dalam berbagai situasi transaksi seperti transaksi non-tatap muka, kami menyiapkan fitur pembayaran aman untuk memperluas pilihan metode transfer serta meningkatkan perlindungan dan kenyamanan pengguna.”
Meskipun Bungaejangteo (2018) dan Joonggonara (2021) telah lebih dulu memperkenalkan layanan pembayaran aman berbasis escrow, Danggeun Market belum menerapkan layanan tersebut untuk transaksi barang bekas. Platform transaksi barang bekas yang sebagian besar melayani pengiriman kurir memerlukan pembayaran aman karena risiko tinggi terjadinya penipuan, namun karena Danggeun memiliki proporsi transaksi tatap muka yang tinggi, risiko paparan terhadap penipuan relatif lebih rendah.
Sejak awal peluncuran aplikasinya, Danggeun Market telah mengarahkan fokusnya pada metode “transaksi tatap muka di lingkungan sekitar”. Mereka telah menekankan sebagai platform transaksi tatap muka yang khusus untuk lingkungan sekitar sebagai pembeda dari platform transaksi barang bekas yang sudah ada, bahkan mengirimkan pesan di ruang obrolan pengguna yang berbunyi, “Kami menyarankan transaksi tatap muka daripada transaksi via kurir.”
Oleh karena itu, beberapa pengguna merasa heran dengan keputusan Danggeun untuk memperkenalkan pembayaran aman yang biasanya digunakan untuk layanan kurir. Di komunitas daring, muncul berbagai opini seperti, “Apakah sekarang Danggeun juga mulai mendorong transaksi via kurir?” dan “Perluasan transaksi via kurir tampaknya bertentangan dengan tujuan awal Danggeun.”
Pengenaan Biaya Pembayaran Aman, Mampukah Mengurangi Defisit Danggeun Pay?
Dalam revisi syarat penggunaan layanan Danggeun Pay, Danggeun Market menyatakan bahwa biaya dapat dikenakan untuk layanan pembayaran aman. Dengan menyebutkan dalam ketentuan bahwa biaya layanan dapat “dipungut melalui pemotongan dari dana penyelesaian yang harus dibayarkan kepada penjual”, kemungkinan besar penjual barang bekas akan dikenakan biaya komisi dengan persentase tertentu dari nilai penjualan.
Menanggapi hal ini, pihak Danggeun Market menyampaikan, “Memang benar akan ada biaya layanan yang dikenakan jika menggunakan pembayaran aman. Ketentuan rinci terkait layanan tersebut akan dapat dipastikan saat peluncuran layanan nantinya.”
Meningkatkan profitabilitas Danggeun Pay merupakan salah satu kekhawatiran besar bagi Danggeun Market. Meskipun Danggeun Market mencatat laba pertama secara terpisah tahun lalu, kinerja keseluruhan yang dikonsolidasikan tetap mengalami defisit karena kinerja buruk anak perusahaannya. Khususnya, di antara anak perusahaan Danggeun Market, Danggeun Pay adalah yang mengalami defisit paling besar. Pendapatan Danggeun Pay tahun lalu tercatat sebesar 2,3 miliar won, dengan kerugian operasional sebesar 7,9 miliar won.
Di industri ini, muncul prediksi bahwa Danggeun Market akan berupaya memperbaiki profitabilitas Danggeun Pay dengan memperkenalkan pembayaran aman dan membebankan komisi. Kim Dae-jong, profesor administrasi bisnis di Universitas Sejong, menganalisis, “Karena platform transaksi barang bekas terus mengalami defisit, mereka tampak mempertimbangkan model pendapatan melalui komisi secara keseluruhan. Danggeun juga selama ini menekankan model pendapatan melalui iklan, namun mereka tidak punya pilihan selain memikirkan penerapan komisi sebagai cara lain.”
Di kalangan pengguna, muncul kekhawatiran bahwa dimulainya pembayaran aman ini bisa menjadi awal bagi Danggeun Market untuk mengenakan komisi pada transaksi barang bekas itu sendiri. Hal ini didasarkan pada pengalaman Bungaejangteo yang telah menderita defisit selama bertahun-tahun, yang baru-baru ini mewajibkan penggunaan pembayaran aman yang sebelumnya opsional, sehingga secara efektif mulai mengenakan komisi pada setiap transaksi barang bekas.
Menanggapi hal ini, pihak Danggeun Market mengatakan, “Tidak ada perubahan dalam arah operasional kami untuk tidak menarik biaya penggunaan papan pengumuman transaksi barang bekas atau komisi transaksi. Bahkan jika tidak menggunakan pembayaran aman, Anda tetap dapat menggunakan transaksi barang bekas Danggeun dengan cara yang sama seperti sebelumnya. Karena fitur pembayaran aman hanyalah opsi yang dapat dipilih sesuai keinginan pengguna, jika tidak menggunakannya, Anda tetap dapat menggunakan layanan transaksi barang bekas secara gratis.”
Pihak mereka menambahkan, “Saat ini, daripada fokus pada monetisasi, Danggeun Pay lebih fokus pada mendukung koneksi organik antar layanan dan meningkatkan kegunaannya. Kami berencana untuk menyediakan pengalaman dan manfaat yang disebut ‘keuangan gaya hidup hiperlokal’ melalui kerja sama dengan sektor keuangan, sekaligus meningkatkan pemanfaatan Danggeun Money. Kami berharap dengan menjadi layanan keuangan esensial yang digunakan di lingkungan sekitar, model bisnis yang didasarkan pada hal tersebut akan mengikuti dengan sendirinya.”