[비즈한국] Platform broker properti Zigbang sedang memperluas bisnis 'broker langsung' melalui anak perusahaan tidak langsungnya, Nemo-in Real Estate Brokerage. Pada bulan Mei tahun lalu, perusahaan ini mengunggah sekitar 2.500 listing properti komersial ke platform anak perusahaan Zigbang, Nemo, dan jumlahnya kini telah meningkat menjadi sekitar 12.600 listing. Proporsi listing yang berasal dari Nemo-in dalam daftar properti komersial Nemo telah meningkat dari 25% menjadi 52% dalam periode yang sama. Baru-baru ini, Nemo-in membuka lowongan kerja untuk agen properti guna menangani peningkatan jumlah listing tersebut. Industri broker properti khawatir dengan masuknya platform besar ke ranah broker langsung, namun pihak Zigbang menyatakan bahwa itu 'hanya manajemen afiliasi yang independen'.
Nemo adalah platform properti komersial terbesar di Korea. Platform ini menampilkan listing kantor dan toko yang diminta iklannya oleh pemilik gedung atau agen properti di aplikasi dan situs web. Sugarhill, operator Nemo, meluncurkan Nemo pada tahun 2017. Pada bulan Maret 2019, perusahaan mendirikan Nemo-in Real Estate Brokerage dan terjun ke pasar broker langsung. Menurut Sugarhill, hingga saat ini Nemo telah mencatatkan sekitar 2,7 juta unduhan aplikasi, akumulasi 550.000 listing, dan 1,8 juta penelusuran properti bulanan. Zigbang mengakuisisi seluruh saham Sugarhill pada Juni 2019. Nemo (Sugarhill) dan Nemo-in kini masing-masing menjadi anak perusahaan dan cucu perusahaan Zigbang.
Menurut industri, Sugarhill dan Nemo-in baru-baru ini membuka lowongan untuk agen properti. Sugarhill mencari 00 (dua digit) broker, agen properti, dan asisten broker hingga 18 Mei, sementara Nemo-in mencari 00 agen properti spesialis toko dan kantor hingga 4 Juni. Seorang perwakilan Sugarhill menjelaskan, "Seiring berjalannya Nemo-in selama lebih dari dua tahun, jumlah properti dan pelanggan meningkat, namun kami hanya memiliki 11 agen properti tetap. Meskipun agen direkrut melalui Sugarhill, setelah menyelesaikan pelatihan dasar dan masa percobaan, mereka akan melakukan aktivitas broker sebagai bagian dari Nemo-in."
Listing properti komersial yang diamankan oleh Nemo-in meningkat lima kali lipat hanya dalam satu tahun. Proporsi listing yang dikuasai Nemo-in dari seluruh daftar di Nemo naik dari seperempat menjadi setengah dalam periode yang sama. Berdasarkan analisis BizHankook pada tanggal 19 terhadap listing di Nemo, dari total 24.000 listing, 12.600 (52,8%) di antaranya diunggah oleh Nemo-in. Menurut laporan Korea Economic Daily Mei lalu, saat itu dari 9.700 listing di Nemo, hanya sekitar 2.500 (25,8%) yang berasal dari Nemo-in.
Latar belakang dari fenomena ini adalah dukungan penuh dari perusahaan induk, Sugarhill. Nemo-in saat ini menerima pendaftaran listing melalui situs web Nemo. Jika pemilik gedung mendaftarkan properti komersial di sini, iklan tersebut akan muncul secara bersamaan di Zigbang dan Daum Real Estate. Mereka juga mengadakan promosi dukungan biaya broker hingga 40% jika pemilik menyerahkan broker kepada Nemo-in dengan syarat tidak memberikan listing tersebut kepada broker lain. Meskipun Nemo saat ini mempromosikan bahwa pendaftaran listing gratis, belum diketahui apakah Nemo-in membayar biaya iklan kepada Nemo (Sugarhill). Perwakilan Sugarhill menyatakan, "Kontrak antara Nemo-in dan Sugarhill merupakan kerahasiaan kedua belah pihak sehingga sulit untuk dijawab."
Agen properti umum (korporasi) membayar biaya iklan sebagai imbalan untuk menampilkan listing di Nemo. Biaya iklan untuk menampilkan 10 listing selama satu bulan berkisar antara 77.000 KRW hingga 198.000 KRW tergantung wilayah (Gangnam, Seocho, Songpa di Seoul). Jika menggunakan 'produk premium' yang muncul di posisi teratas saat mencari berdasarkan distrik administratif atau stasiun kereta bawah tanah, biayanya tiga kali lipat dari biaya iklan biasa (605.000 KRW untuk toko di Yeoksam-dong, Gangnam). Untuk pemilik gedung yang ingin mendaftarkan properti tanpa melalui broker, biayanya adalah 220.000 KRW per 90 hari.
Agen properti umum yang bersaing dengan Nemo-in melontarkan keluhan. Seorang warganet yang memperkenalkan diri sebagai agen properti berkomentar di komunitas perusahaan pendidikan umum, "Nemo, yang terkenal sebagai platform broker toko dan kantor, telah membuat 'Nemo-in Brokerage' untuk menyerap permintaan konsumen platform secara eksklusif." Ia mengecam, "Perusahaan yang tumbuh berkat partisipasi aktif agen dan biaya iklan bulanan yang dibayarkan agen, kini tampak menusuk dari belakang dan bahkan berusaha merampas seluruh periuk nasi para broker."
Industri broker properti khawatir dengan masuknya platform besar ke bisnis broker langsung. Zigbang baru-baru ini sempat membuka lowongan untuk manajer dukungan model bisnis (BM) baru dan manajer penjualan, namun lowongan tersebut dihapus setelah muncul kritik bahwa Zigbang memperluas bisnis 'broker langsung' ke dalam domain perusahaan induk.
Seorang perwakilan dari Asosiasi Broker Properti Korea menyampaikan, "Kami menganggap tindakan perusahaan platform besar seperti Zigbang masuk ke pasar broker adalah masalah moral. Sebagian besar agen properti adalah pedagang kecil yang berada di 'ekonomi lokal'. Kami tidak bisa melihat dengan senang hati platform besar yang tumbuh dari mereka kini meluncurkan kompetitor. Jika perusahaan broker properti dengan modal kuat lahir, broker kecil bisa terserap ke perusahaan raksasa atau kehilangan pangsa pasar mereka. Saat ini, karena omzet yang dihasilkan melalui platform tersebut cukup besar, sulit bagi para agen untuk melakukan tindakan seperti boikot."
Perwakilan Zigbang menjelaskan, "Nemo-in adalah anak perusahaan Nemo yang sudah ada bahkan sebelum Zigbang mengakuisisi Nemo, dan tidak ada hubungan langsung dengan Zigbang. Zigbang tidak mencampuri manajemen anak perusahaan, dan anak perusahaan dioperasikan secara independen oleh masing-masing perwakilan. Kami belum memiliki rencana untuk masuk ke area broker langsung (Zigbang)."
Sementara itu, kinerja keuangan Zigbang tahun lalu berubah menjadi surplus. Menurut laporan audit, Zigbang mencapai pendapatan layanan sebesar 45,8 miliar KRW, laba operasional 3,8 miliar KRW, dan laba bersih 7,4 miliar KRW pada tahun 2020. Pendapatan meningkat 10% dibandingkan tahun sebelumnya, dan kerugian operasional serta kerugian bersih berubah menjadi surplus. Pada tahun 2019, Zigbang mencatat kerugian operasional 4,2 miliar KRW dan kerugian bersih 2,4 miliar KRW akibat peningkatan biaya tenaga kerja dan pemasaran, yang merupakan kerugian pertama dalam empat tahun sejak 2015. Tahun lalu, perusahaan memberikan pinjaman jangka pendek sebesar 4,8 miliar KRW kepada anak perusahaannya, Sugarhill. Total uang yang dipinjamkan kepada Sugarhill hingga akhir tahun lalu adalah 6,3 miliar KRW.