[비즈한국] Welcome Savings Bank mempercepat transisi menjadi AI Bank dengan meluncurkan asisten keuangan kecerdasan buatan (AI) dan mempromosikan kampanye merek. Dengan diangkatnya Son Dae-hee (43), putra sulung dari Chairman Welcome Financial Group, Son Jong-joo (71), sebagai CEO baru yang menangani strategi dan keuangan ritel, manajemen generasi kedua mulai berjalan penuh. Kini, perhatian tertuju pada apakah strategi berbasis AI tersebut dapat membuahkan perbaikan kinerja dan restrukturisasi bisnis.
Welcome Savings Bank sedang mengintensifkan transisi menjadi 'AI Bank' melalui peluncuran asisten keuangan AI 'Welsa', kampanye perbankan AI bersama profesor khusus Lee Sedol, pembukaan cabang pengalaman AI, dan pendaftaran logo merek AI baru. Proses ini bertepatan dengan sistem manajemen generasi kedua di mana Son Dae-hee, putra sulung pendiri Son Jong-joo, diangkat sebagai co-CEO yang bertanggung jawab atas strategi, dukungan, keuangan ritel, dan bisnis baru AI.
Transisi Menjadi 'AI Bank' dengan Asisten Keuangan AI
Welcome Savings Bank sedang mempercepat langkahnya untuk bertransformasi menjadi AI Bank. Pada tanggal 27 Mei, Welcome Savings Bank melalui Welcome Credit Line Loan mendaftarkan dua jenis logo dengan slogan 'Welcome to AI' dan 'AI First For you'. Sebelumnya, mereka pernah mencoba mendaftarkan logo serupa pada Oktober 2025 namun ditolak, sehingga mereka mengajukan kembali dengan pemohon yang berbeda. Saat ini, Welcome Savings Bank menggunakan 'Welcome Digital Bank' sebagai slogan pada logonya, sehingga ada perhatian khusus apakah akan ada perubahan di masa depan.
Pada bulan Maret lalu, Welcome Savings Bank menjadi yang pertama di industri bank tabungan yang meluncurkan asisten keuangan AI, 'Welsa'. Welsa adalah layanan berbasis AI generatif yang dapat melakukan layanan keuangan seperti transfer akun dan pengecekan saldo melalui perintah suara atau teks. Sejak bulan April, mereka telah bekerja sama dengan mantan pemain Go profesional yang juga profesor khusus di Ulsan National Institute of Science and Technology (UNIST), Lee Sedol, untuk menjalankan kampanye perbankan AI. Dalam kampanye tersebut, mereka menggunakan slogan merek baru, yaitu 'Welcome to AI Welcome Savings Bank' dan 'Melampaui perbankan digital menuju layanan keuangan AI'.
Baru-baru ini, mereka juga membuka cabang pengalaman AI. Pada 2 Juni, Welcome Savings Bank meresmikan relokasi cabang Bundang ke cabang Stasiun Bundang Sunae dengan menyediakan zona pengalaman asisten keuangan AI. Cabang Stasiun Bundang Sunae merupakan salah satu dari 8 cabang Welcome Savings Bank di wilayah selatan Gyeonggi. Acara peresmian dihadiri oleh Chairman Welcome Financial Group Son Jong-joo, Wakil Chairman Welcome Financial Kim Dae-woong, serta co-CEO Welcome Savings Bank Park Jong-sung dan Son Dae-hee.
Transisi AI ini berjalan seiring dengan dimulainya manajemen generasi kedua. Pada 31 Maret, Welcome Savings Bank menunjuk Wakil Presiden Park Jong-sung (61) dan CEO Welcome F&D Son Dae-hee sebagai co-CEO baru. CEO Son adalah putra sulung pendiri Welcome Financial, Son Jong-joo, dan akan memimpin sektor strategi, dukungan, serta keuangan ritel di Welcome Savings Bank. CEO Son juga memimpin peningkatan AI dan strategi bisnis baru di bank tersebut.
Dalam sambutannya setelah dilantik, co-CEO Park Jong-sung dan Son Dae-hee menyatakan, “Welcome Savings Bank telah tumbuh menjadi bank terkemuka di industri melalui kemampuan keuangan digital yang tak tertandingi. Di saat perubahan yang dipicu oleh AI terjadi di semua sektor seperti sosial, ekonomi, dan keuangan, kami akan memanfaatkan perubahan ini sebagai peluang untuk melompat lebih jauh dengan digital dan AI.”
Kinerja Membaik, Namun Profitabilitas Bisnis Utama Masih Menjadi Tantangan
Perhatian juga tertuju pada apakah perubahan strategi seperti kampanye perbankan AI akan berujung pada peningkatan profitabilitas. Pada tahun 2025, Welcome Savings Bank mengalami penurunan laba bersih yang signifikan (dari 37,4 miliar won menjadi 6,3 miliar won) karena peningkatan cadangan kerugian pinjaman dibandingkan tahun sebelumnya (dari 432,6 miliar won menjadi 549,3 miliar won). Khususnya pada kuartal ke-4 tahun 2025, bank ini mencatat kerugian bersih sebesar 46 miliar won. Meskipun mempertimbangkan pengaruh cadangan kerugian pinjaman, fakta bahwa laba bersih terus menurun setiap tahun membuat pemulihan kinerja menjadi hal yang mendesak.
Namun, pada kuartal pertama tahun ini, mereka berhasil memperbaiki kinerja. Laba bersih Welcome Savings Bank pada kuartal pertama 2026 adalah 45,2 miliar won, meningkat 248% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (13 miliar won). Perbaikan laba bersih ini didorong oleh penurunan biaya. Kerugian terkait kredit pinjaman turun dari 53 miliar won pada kuartal pertama 2025 menjadi 19,1 miliar won pada kuartal pertama 2026, dan beban bunga pada periode yang sama juga turun dari 42,4 miliar won menjadi 34 miliar won.
Meski demikian, ada kritik bahwa pendapatan bunga dari bisnis utama menurun, sehingga diperlukan penguatan fundamental. Pendapatan bunga pada kuartal pertama 2026 tercatat sebesar 130,4 miliar won, turun 4,0% dibandingkan periode yang sama tahun lalu (135,8 miliar won). Sebagai gantinya, pendapatan terkait sekuritas (dari 3,7 miliar won menjadi 8,8 miliar won), pendapatan komisi (dari 4,2 miliar won menjadi 5,9 miliar won), dan pendapatan dividen (dari 900 juta won menjadi 2,7 miliar won) meningkat, sehingga total pendapatan operasional naik dari 151,9 miliar won menjadi 155,5 miliar won. Jumlah nasabah juga tetap meningkat. Pada kuartal pertama 2026, jumlah nasabah tercatat 973.248 orang, naik 4,7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (929.306 orang). Angka ini juga sedikit lebih tinggi dibandingkan akhir tahun 2025 yang mencapai 972.000 orang.
Karena rapor manajemen generasi kedua baru dimulai sejak kuartal kedua 2026, kinerja masa depan dan restrukturisasi bisnis Welcome Savings Bank terus dipantau. CEO Park Jong-sung dikenal sebagai pakar bidang IB yang sebelumnya menangani keuangan perusahaan dan investasi di IBK Capital. Sementara itu, CEO Son Dae-hee, yang telah berpengalaman di anak perusahaan utama seperti Welcome Capital dan Welcome F&D, bertanggung jawab atas keuangan ritel dan strategi digital, sehingga pembagian peran menjadi jelas. Dengan sistem co-CEO, tampaknya mereka berupaya untuk memperkuat profitabilitas yang stabil sekaligus mengamankan mesin pertumbuhan baru secara bersamaan.
Status peringkat industri juga menjadi sorotan. Dalam industri bank tabungan, empat perusahaan teratas menguasai lebih dari 70% total laba bersih industri, namun kesenjangan antara peringkat 1-2 dan 3-4 cukup besar. Korea Investment Savings Bank dan OK Savings Bank menempati peringkat 1 dan 2, sementara SBI Savings Bank dan Welcome Savings Bank bersaing di posisi 3 dan 4. Pada kuartal pertama tahun ini, laba bersih SBI Savings Bank hanya mencapai 15,4 miliar won, sehingga Welcome Savings Bank berhasil mengamankan posisi ke-3 di industri. Peringkat pertama diraih oleh Korea Investment Savings Bank dengan laba bersih 98 miliar won, dan peringkat kedua adalah OK Savings Bank dengan 82 miliar won.
Ahn Tae-young, peneliti senior di Korea Investors Service, menganalisis, “Posisi pasar Welcome Savings Bank sangat baik, namun skala usahanya menyusut tajam pada tahun 2023 akibat memburuknya lingkungan operasional dan penguatan manajemen risiko. Kami memperkirakan bank ini akan terus melakukan pertumbuhan bisnis yang konservatif dengan mengambil pinjaman secara selektif dari nasabah berkualitas tinggi.”